[閒聊] 令人無言的EA客服

[Ppetrua (彼得)]

本版首po請多指教

疑問已解決，純粹分享和EA客服溝通的經驗



前幾天在Origin想看看Sims4島嶼資料片用同捆包買的價格

選好資料片+擴充包+組合包後，發現結帳頁面顯示的價格不一樣

如下圖（上半部是同捆包頁面，下半部是結帳畫面）

https://i.imgur.com/ittSv1K.png



於是把畫面截圖到EA網站使用email聯絡客服

想知道這是不是BUG還有正確的價格

沒想到這位Elaine C客服的回應非常驚人… https://i.imgur.com/iG3gltS.png



大綱如下

我：同捆包頁面和結帳頁面顯示的價格不一樣，請問是不是算錯了？

客服：丟了一個中國論壇的網址 https://steamcn.com/t384743-1-1

我：我覺得你根本沒有看我的問題，至少告訴我正確價格吧

客服：叢林探險和島嶼生活都是資料片，同捆包只能買一張資料片，你選錯了

我：叢林探險才不是資料片啊？？？（黑人問號）（貼Origin官網給他看）

客服：叢林探險就是資料片（貼EA官網）

我：拜託你貼網頁給我前自己看一下內容 https://i.imgur.com/0DgJRqw.jpg



過一會客服再次來信 https://i.imgur.com/iQJLnMK.png

說要看Origin登入後島嶼有出現在同捆包選項裡的截圖畫面

回覆後對方表示清緩存並重新安裝Origin試看看

到這裡我才覺得客服終於真正回答到問題了



我承認自己在回覆時的態度很尖銳，但一個同捆包價格問題

EA客服先答非所問、再指鹿為馬，接著跳針

才終於試著真正尋找解決方案，也是滿令人傻眼的=_=





至於問題的結論，綜合版上前幾篇同捆包特價文的資訊

看來問題是Origin沒有正確更新，導致現在不能用同捆包買的島嶼出現在選項裡

結帳時會用沒有同捆包折扣的價格顯示…

還是忍幾個月等感恩節再買吧



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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TheSims/M.1563255593.A.B57.html
推 tactical    : 客服大多數都沒玩過公司所屬的遊戲內容，後面換人了
推 slugger     : 這種也能當客服= = 乾脆請遊戲裡npc好了..
推 mangoldfish : 客服大概先入為主了吧？
→ YdNic1412   : 朋友說他Origin帳號被盜寄信給EA完全沒回音，顆顆
推 viennia     : 這客服不行，好歹Sims系列也算主力商品，教育訓練沒
→ viennia     : 做好
推 hahaiduno   : 傻眼，難怪那麼多玩家對EA罵聲連連，不是沒有道理
→ hahaiduno   : 的
推 huhu12      : 好雷
→ huhu12      : 還好你有發現@@
推 Subscript9  : 以前都打英文找美國的客服，專業多了