[問題] 威秀線上退票程序(信用卡)

[greenmi (爪)]

雖然好像已經於事無補
但還是想問問大家經驗，當作以後的參考


想問問板友線上退票的經驗，我的狀況是這樣的：

 - 非威秀會員

 - 信用卡訂票

 - 訂票同天線上非會員退票

本來以為非會員一定要去現場退票，

逛逛網頁發現，威秀訂票系統右上有個訂票紀錄，
輸入身份證或手機，加上信用卡後四碼，就可以查詢訂票情況，
而且也可以直接退票。

於是我就直接在線上退票了，我記得在訂票紀錄的頁面還有出現退票成功。
(記得是訂票成功一筆、退票成功一筆，並列在紀錄之中)

但是我卻沒有截圖下來!!!!!

今天繳信用卡費發現帳不對，一查之下才知道是這筆並沒有退款。
再回去訂票紀錄的頁面，只剩下當天訂票成功的紀錄了。

很懷疑到底是不是自己記憶出問題，
唯一能幫自己佐證的只有與朋友的對話紀錄，有跟朋友說"我剛退票成功了~~~"




我沒有截下當下網頁呈現退票成功的圖，
信箱中也沒有收到退票確認信(只有訂票確認信)。

想請問有用線上退票過的板友們，
信用卡購票管道，線上退票的經驗是怎麼樣的？

是否有其他可以確認退票的資訊(會收到退票確認信嗎)？
有過當下退票成功，事後卻發現沒有退票的情形嗎？

我想知道到底是不是自己記憶出問題QQ







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推 pttyoka: 你是用手機app還是訂完要領票的？
→ ramier: 可能結帳日問題或系統沒寫入退款，打去問比較快
→ greenmi: 我訂票退票都是用PC網頁版。是8/10號的帳....應該不會這
→ greenmi: 麼久沒入帳？請問這我應該打去威秀還是信用卡公司詢問呢
→ greenmi: ？
→ darkMood: 先打去威秀問有沒有退票記錄，沒有就沒得玩啦。
推 ramier: 看文章猜測不是同一天退票 所以可能是8/8訂 8/10退 結帳日
→ ramier: 在8/9 所以 訂票款落在本期帳單 退票款落在下期帳單
→ ramier: 只是推測，實際的方式還是要問銀行+威秀
→ ramier: 先問銀行有沒有收到這筆退款紀錄，再跟威秀說你有退票但沒
→ ramier: 退錢給你