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之前小妹因緣際會下,跟一群喜愛看韓國電影的朋友們,來喜樂看電影,因為這裡都會上映比較冷門的韓國電影, 當時算一算,覺得辦會員卡還ok,加上如果將錢儲值進去的話,一張日韓片的票只要200元,於是決定辦會員,然而當下為了以防萬一,還是有跟賣票員再三確認,是否之後可以退卡,把儲值進去的錢拿出來? 店員表示,可以,所以就辦了並儲值1000元進去。 然而最近因為她的卡只有一年的期限,快要過期,加上卡裡面還有300元,於是又揪朋友去看電影,當時在不知情的狀況下,我跟店員說,請幫我把裡面的儲值金花掉,剩下的用信用卡刷掉(買兩張,儲值優惠為一張200元),等買完以後,發現裡面還有100元,然後又另外刷了一張230(沒有儲值的優惠),於是我又再次跟他說,不好意思,請幫我把卡片裡面的餘額用完,於是我又把卡和信用卡給他,結果他直接又在給我儲值1000進去,真的非常傻眼,我是說用完,不是要你在幫我增加負擔好嗎? 於是我又再去詢問她,他才說裡面的餘額不能直接全抵掉喔,又再次傻眼,從最開始這位員工態度就沒有很好,且完全沒在聽你的需求,就自己做處理,也沒有稍微跟你確認,或者稍加重複一下他要怎麼做處理,就這樣隨便亂刷。當時趕著看電影,加上他們員工說,要等卡片失效才能退裡面的錢(另一個無言的原因,意思是,我之後還要特地跑一趟來退卡?)就暫時還沒退卡。 然而,昨天又去看了一次電影,因為覺得他們員工訓練不足,常常話都說到一半,所以又再次問此次的賣票員,這張卡退了以後,是不是會還我餘額,結果這次他們員工說,退卡以後還要被扣100元的手續費,聽到真的覺得很火大,你辦卡也要錢,這我可以接受,但連退裡面的錢,也要給我扣手續費? 我就有點生氣地說,可是我之前問,都沒有跟我說這件事情,於是那位A員工問了一下B員工,B員工還回答說"不用",於是A員工就跟我說,不好意思,那我剛剛說錯了,應該是不用的,當下那位A員工又再按電腦確認,過了10秒,他就又說,不對,是要被扣100元手續費,超級傻眼的,很明顯他們員工也都不知道這些規定.... 覺得這家很坑錢,我覺得要加入會員要付一點錢,是可以接受的(印象中是350送電影票+爆米花?!有點忘了),但第一次知道連儲值以後,要把裡面的錢拿出來,還要再被扣手續費,而且還是分別問了賣票員三次才得到的結果!!!!!!且這家卡片只有一年期限,續卡又是一個錢,那他不就是一直硬要賺你手續費嗎? 說真的,一張200元,雖然算便宜,但現在有些信用卡合作的電影院,有時候一張票也是幾乎在這個票價左右了,我認為加入會員,本身就要給一點優惠了,以吸引客人常去,但卻又一直從中坑客人的錢,讓人感到非常的不滿。 且每次問一次都可以感受到喜樂時代帶給我的驚喜,找時間就要去把卡片退掉,再也不會辦了,還我儲值的錢!!!!!! ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.6.32 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Theater/M.1537495755.A.902.html
coyogre: 它們的員工只會照SOP走,很不會傾聽顧客的問題,所以很 09/21 15:01
coyogre: 容易遇到鬼打牆的回應 09/21 15:01
xerophil: 這篇是不是沒打完?感覺沒說到負評的點 09/21 15:57
mint0909: 負評的點大概就是工讀生說詞反覆 讓人無所適從吧 09/21 18:04
mint0909: 但我覺得原PO在氣頭上用手機發這篇 滿多情緒文字 09/21 18:05
mint0909: 排版跟標點符號也滿不好讀的 (純粹是題外話) 09/21 18:06
mint0909: 喜樂真的太遠了 除非剛好住在附近 不然真的不會特別過去 09/21 18:06
mint0909: 你說要藝術片或日韓片 台北市區有更多的選擇 09/21 18:07
mint0909: 光點 誠品 長春 真善美 ~~~ 樂聲好像也滿多韓片的 09/21 18:07
onpu133: 重點其實是最後一段,覺得一直被坑錢,額外附帶是員工很 09/21 18:46
onpu133: 無言XD 抱歉 第一次發文 想解釋多一點讓大家懂,結果反而 09/21 18:46
onpu133: 造成大家的不懂 09/21 18:46
donkilling: 餘額不足須儲值滿千才能扣款這是於法規有所憑據的 09/21 22:18
donkilling: 但要求退餘額 卻要收手續費 就違反法規 09/21 22:19
donkilling: 去消費者申訴的網頁簡單申訴,就會得到結果 09/21 22:22
donkilling: 之前誠品和in89的儲值餘額退款也是規定要收手續費 09/21 22:23
donkilling: 經過消費者申訴以後,現在退餘額都不收手續費了 09/21 22:24
onpu133: D大,請問退餘額要求手續費是違反什麼法規呀? 09/21 22:24
donkilling: 也把網頁上相關說明作了改動 09/21 22:24
onpu133: 好的!非常感謝你給這麼好的資訊! 09/21 22:25
donkilling: 喜樂時代應該是還沒被消費者爭取過才敢這樣 09/21 22:26
onpu133: 總覺得不應該就這樣隨便欺負消費者 09/21 22:26
mario2000: 真的是好爛 09/23 10:07
agitation: 喜樂的設備表現的像二手貨 明明開沒幾年 畫面比例也都 09/23 14:43
agitation: 不對 希望能改善 09/23 14:43
Warnerting: 上次去看小偷家族 不知為何螢幕右方的牆一直出現像是 09/23 15:00
Warnerting: 動作片的光影畫面.. 09/23 15:01
free4u28: 其實不用等PO這一篇,我也不會想辦喜樂的會員卡XD 09/24 01:02
thankmilk: 喜樂員工很廢+1 但某些電影還是只能去那邊看QQ 09/26 09:15
Debian: 曾經辦過到期也沒續了。 10/04 01:07