作者futoshi (長谷川泰三)
看板Theater
標題[負評] EZ訂真的爛到家
時間Sat Apr 27 05:28:57 2019
小弟4/19於EZ訂完成網路訂票，想說4/24當天衝個復聯4，訂票程序也相當順利，最後在
南港喜樂時代搶到了剛好可以配合的時間和不錯的位子。
不過當天到了現場要取票才發現序號被取消了，售票員首先是說我沒有在30分鐘前取票，
後來還是要我打給EZ訂客服自行處理。
打到第十通電話終於接通，雖然時間已經超過我原先預定的場次，但我真的很想釐清這中
間到底發生什麼事...
「你好，能麻煩幫我查詢一下我的序號是出了什麼問題嗎？影城說我因為沒在30分鐘前取
票所以被取消了，不過我已經用信用卡付款了，也沒有看到這項規定。」
「先生你好，喜樂時代沒有要在30分鐘前取票的規定哦，我幫你查了一下你的序號，的確
是被取消了。」
「但我沒有進行任何人為操作去取消啊。」
「嗯，這邊紀錄也沒顯示是怎麼取消的，只能說是不明原因，退款會在下個月完成。」
？？？
不是吧，提供訂票服務不就是你們的本業嗎？今天因為自家系統出包，讓消費者浪費了多
少時間成本，最後就一句「不明原因」+「退款」就把人打發走？重點是連句抱歉都沒有
呢。
這感覺就像是你去餐廳吃飯，點完餐付了款一小時過後服務生才說廚房因不明原因沒接到
單，但我會退你錢哦滾吧88
總之在客服多次「你跟我講也沒用啊」之下，最後我也只能掛上電話，不過這種U質服務
怎麼能不幫他們多多宣傳呢？
EZ訂也EZ退，不明原因更毫無來由，真d浪漫。
最後也來抱怨一下南港喜樂時代，先是一開始售票員放出「30分鐘前取票」的錯誤訊息，
後來排隊購票跟主管反應這整起事件，竟然是用兩杯飲料券打發我...總之我也沒去兌換就
是了，最後總結白白多浪費了一個半小時。
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→ nolimits: 感覺是喜樂影城的問題 04/27 07:42
推 arashi1213: 有時發生移廳或移場的狀況，尤其假日，ez應新增通知 04/27 10:16
推 S890127: 我去年用EZ訂訂大直美麗華IMAX黑豹 一樣到現場才發現 04/28 02:13
→ S890127: 被取消 同一個位子被買走了 完全原因不明 04/28 02:13
→ S890127: 同時打開網頁去看我的訂票紀錄還在 沒寫被取消 04/28 02:14
→ S890127: 沒有取消成功的電郵、簡訊通知 就是默默被取消掉 04/28 02:14
→ S890127: 我取票時間還沒超過 不應被自動取消 打去EZ訂客服問 04/28 02:15
→ S890127: 也是鬼打強提不出合理解釋 只會次月會退我錢 04/28 02:15
→ S890127: 被浪費時間到該場都開演了 最後只好在現場重買下一場 04/28 02:16
→ S890127: 難不成IMAX也會移廳或改時間嗎 那次之後再也不用EZ訂 04/28 02:17
推 abreakheart: 這個找消保官有用嗎？你用信用卡付款算不算已履行網 04/28 07:35
→ abreakheart: 路交易契約 04/28 07:35
推 batis: Ezding真的很難用 04/28 15:53
推 evelyn055: 我還遇過訂到一半失敗，但信用卡被扣款，也沒有訂票記 05/02 00:34
→ evelyn055: 錄，現在就等它會不會退款了 05/02 00:34
推 j5307: ez訂根本垃圾 之前也被搞過一次 05/06 21:35