[負評] 桃園新光影城

[hans7192 (Hans)]

新光影城有桃園最新穎的硬體設備

但動線與服務人員態度確是最差的

1.動線
第一次去新光影城看的是鋼鐵雨-深潛行動
日期與場次忘記但有印象的是置地廣場已過營業時間
搭乘通往商場電梯時剛好遇到工作人員
告知我這隻電梯沒有到影城 需要搭到一樓繞到外面在搭電梯上影城
這時我有反映應該在商場電梯入口做標示
看完電影散場後搭影城電梯可以直達B2 那剛剛繞一大圈是?
這點不知道現在改了沒有

2.服務人員態度
12/18 看22:10 LUXE廳的WW84
在停車場繳費機前面有一組客人掃了兩張電影票都無效
我看了旁邊的告示牌寫當日電影票 會不會因為看完跨日系統判定非當日?
這時停車場管理員過來說要我打電話到影城客服 請客服幫我做折抵
我問管理員:你們停車場跟影城是不同公司嗎?
管理員無奈回:都是置地廣場但就是沒辦法操作系統
只好打電話給影城客服 詢問我完場次跟幾張票後說這樣就好了
我問客服:你們系統出問題 還要我們自己打電話 這樣對嗎?
客服回:就比較抱歉一點 我回:甚麼叫比較抱歉一點?
客服仍回:就比較抱歉一點  我回:我會反映這件事便掛電話
只能說桃園不止這間電影院  甚至非商場營業時間的場次 新光地點不是最好的
以後不會特地去這間看電影

以上如有誇大非事實本人願負法律責任


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推 robotcl: 一線人員真衰
→ Makeinu: 停隔壁華泰名品城是直接新光櫃檯折抵，不用像置地廣場一
→ Makeinu: 樣掃條碼
→ Makeinu: 其實他寫當日折抵也沒有錯阿...
當日折抵沒有問題  可是晚上10點場次看完會跨日
這樣系統判定不能收也可以理解
不能理解的是要消費者自己打電話去影城客服折抵
然後影城態度又是很理所當然的事 停車場管理這邊完全不能做任何事
還有現在是疫情關係一場沒多少人  以後恢復正常
滿場的人也要自己打電話?
※ 編輯: hans7192 (125.227.253.186 臺灣), 12/19/2020 14:43:47
推 myball: 其實買完票就可以去售票機折抵了
→ Asoupbro: 你不打電話他還會打給你嗎？
→ maybe2005: 原來現在工作人員還要會通靈來觀影的車牌號碼...
推 ccydfr: 他們折抵是掃會員QR Code不是票券QR Code
推 min0825: 應該是掃錯了 是掃會員不是掃電影票
推 myball: 用電子票掃的是會員，紙本可以掃票卷
推 ken2846: 請教要是沒加入會員，是不是ㄧ定要印出票劵入場，不能用
→ ken2846: qrcode，上次也還是要聯絡現場人員，弄很久才能折抵出場
→ CHUAN2: 沒加入會員也無法在App購買電影票啊！能在App買到票
→ CHUAN2: 代表是會員，是會員就出示會員QRC折抵就好了！
→ CHUAN2: 不是會員的再買紙本電影票，用紙本票去折抵就好～