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作者: TINBING (TINBING) 看板: ToS 標題: 沒領到的補償的，有想去消基會申訴的嗎？ 時間: Sun Feb 1 23:50:40 2015 昨天2月2日下午八點四十一分,收到瘋頭的回覆, 有關您的情況，我們已轉交至技術人員跟進。 調查後，我們已安排補發魔法石封印卡抽卡機會 1 次到您的遊戲帳號， 所得的召喚獸必定為召喚師兌換補償當時未曾擁有的其中一隻北歐神。 請召喚師於 1月31日 (六) 18:00 至 2月2日 (一) 23:59 期間重新登入遊戲後， 於主畫面 的 [社群] > [獎賞] 內領取。 雖然收到補償,但還是很不滿! －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 今天工作比較忙,中午才有時間去看如何申訴, 看了消基會的網站, http://www.consumers.org.tw/unit330.aspx 裏面有寫一項, 鑑於本會乃民間組織以及受限於本會資源及人力，目前下列類型歉難提供服務﹕ 申訴之對造非為台、澎、金、馬地區者。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 看了經濟部工業委外的數位遊戲服務網, http://gameservice.org.tw/onlinegame/step_1.php 五、申訴不受理原則： (二) 非經台灣境內業者所代理營運之遊戲。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 發現,身在台灣,除了神魔之塔提供的客服之外,似乎沒有任何一個可以申訴身在香港的瘋頭, 突然覺得很幹!!! 開始研究向google play申訴, 感謝板友 firetfd119 (gogogo) 提供方法! ---------------------------------------------------------------------------- 題外話我個人覺得神魔之塔客服回應很慢或不回應是很令人不悅的! (Ticket#628454) 2015年1月31日 下午1:42 寄, 2015年1月31日 下午5:28收到回覆 (Ticket#630439) 2015年1月31日 下午11:50寄, 2015年2月1日 上午10:57收到回覆 離第一封中間增加1985封, (Ticket#630943) 2015年2月1日 上午11:59 寄, 未收到回覆, 離第二封中間增加 504封, (Ticket#631293) 2015年2月1日 下午5:08 寄, 未收到回覆, 離第三封中間增加 350封, (Ticket#632087) 2015年2月1日 下午11:10 寄, 未收到回覆, 離第四封中間增加 794封, 那麼大的公司,是只有一個客服在處理嗎!?? 申訴的人真的有到萬人嗎!? 從我第一封信到最後一封信,不過增加4000封的申訴, 瘋頭賺那麼多,增加客服人員是很困難嗎!? 增加客服人員很困難的話,那就提升使用者體驗,但就是使用者體驗做的那麼差啊! 生氣! ------------------------------------------------------------------------------ 我打算明天研究一下申訴的辦法，然後正式向消基會申訴此次瘋頭公司廣告不實，後緒補 償處理不當，漠視玩家權益受損，缺乏公正性等等， 有想要一起申訴的嗎？ 有的話保留一下抽卡的順序圖，及重複的圖，我看能否一起幫大家反應！ 我這此真的很生氣，1：43前抽，第一抽即中重複木北歐，然後抽完魔法石才中沒有的水 北歐，還缺光北歐。從星期六開始到剛剛，共寫了約五封信，只有前二天回罐頭文，後三 封都不理人！ 補償處理的亂七八糟，客服處理的很差，由愛生恨。如果什麼都不補償， 或全都補償，我應該不會那個氣，但連權益沒受損的都收到補償，而真正權益受損的人卻 什麼都沒有？ 所以我這次會和瘋頭硬到底，沒拿到應有的合理補償我不會停止的！ -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.120.215 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ToS/M.1422805843.A.616.html
推 saberblack: …我只能說不爽不要玩 02/01 23:51
→ saberblack: 如果因為區區一個遊戲要鬧事的話，損失最大的是你 02/01 23:52
推 A876556: 1樓不要放大，我鍵盤挺原po，去吧!!!!!! 02/01 23:52
推 ashon: 沒受害但是支持你 02/01 23:53
→ suhaw: 設定好 這個ID以後絕對不會掉卡 02/01 23:53
推 watchr: 其實我覺得不只你一個人在堵客服 02/01 23:53
推 xup6ru0454: 嗯，ininder 02/01 23:53
噓 fleeaaa: 加油 我們的補償就靠你了 02/01 23:53
推 pipiann: 我不懂 你給人家多少時間反應 02/01 23:53
→ czsw: 你這case應該是隨機再給你一張水或光北歐比較合理 02/01 23:53
推 lovewhite: 要找消保官吧 消基會是民間團體 02/01 23:54
推 riverbird: 如果因為區區一個遊戲而不伸張自己權益，那才叫損失！ 02/01 23:54
→ talrasha: MH在台灣有分公司嗎？ 要告記得看契約 02/01 23:54
→ fleeaaa: 我精神上支持你 02/01 23:54
→ pipiann: 這個時候搞不好一堆客服信 一人一信 沒有收到補償 02/01 23:54
推 iamsocool: 一堆人堵客服...+1 02/01 23:54
噓 FairyPuzzle: 為了ㄧ張北歐神卡片花了更多時間 你大可以不要玩 02/01 23:54
→ riverbird: 就是因為大家都覺得只是個遊戲，才會讓自己的權益睡著 02/01 23:54
→ czsw: 不可能直接給你光北歐 因為在抽之前你水跟光都缺 02/01 23:54
→ pipiann: 人家當然只能給你罐頭信阿 02/01 23:54
推 lovesnow1990: 同意你 02/01 23:56
推 charlie3314: 加油 02/01 23:57
噓 chen2514: 加油，我們的補償靠你了 02/01 23:57
推 tomatoo: 加油 雖然不是受害者 但是支持你爭取自己的權利 02/01 23:57
推 blaine1123: 爭取自己的權益被當作鬧事 有沒有這麼M 02/01 23:58
推 mimchu: 加油 鍵盤支持y 02/01 23:58
推 Lasman: 拍拍，應該不止台灣玩家遇到這個狀況，再給點時間吧 02/01 23:59
推 j29980424: 有些人錢投入下去 結果被騙 這算詐欺嗎？ 02/02 00:00
→ j29980424: 支持你 02/02 00:00
推 saberblack: 我不是說爭取權益=鬧事，爭取權益當然ok，但過頭了損 02/02 00:01
→ saberblack: 失才是自己，殺雞焉用牛刀 02/02 00:01
推 weigod: 鍵盤支持 02/02 00:02
推 Charles11098: 投注的心力會非常多 但是支持你 02/02 00:02
推 flyego: 我不覺得這樣叫鬧事 02/02 00:02
推 tomatoo: 為什麼要說不爽不要玩 就算之後都不玩了也該給個公道吧? 02/02 00:03
噓 ilovep827: 原來花錢卻受騙 想要爭取權力 叫殺雞焉用牛刀=.= 02/02 00:03
推 EstelleRinz: 覺得不爽就去爭取 上來問鍵盤鄉民對你不會有任何幫助 02/02 00:03
推 amberkuosfan: 爭取自己權益叫鬧事...神邏輯，MH這次明顯出包+亂搞 02/02 00:03
→ tomatoo: 某些人不是受害者就算了 還要在那閒言閒語 是非對錯有這 02/02 00:04
→ tomatoo: 麼難分? 02/02 00:04
推 czsw: 建議你直接在信件中說如果再不認真回應就要提告 他們就會回 02/02 00:04
推 sslang: MH應該為這個事件設一個專用信箱 不然客服收一堆無關的信 02/02 00:05
→ sslang: 有些根本不需要處理的 02/02 00:05
→ waftwalker: 你不符合賠償條見啊 02/02 00:06
推 czsw: 他符合條件阿 就是應該隨機再給他一隻水北或光北 02/02 00:06
→ yeayeayeah: 其實認真講起來 MH根本不可能補償的很完善 假設我北歐 02/02 00:07
→ yeayeayeah: 四缺一然後我打算抽到缺的就停 結果我抽第一張是重複 02/02 00:07
推 Szss: 加油 過失賠償當天抽的魔法石加倍奉還 上報更好 02/02 00:07
→ czsw: 還是支持原po據理力爭啦 他們客服真的常常愛理不理 該給教訓 02/02 00:07
噓 bighta83330: 又是消基會? 找消保官比較有用 02/02 00:08
→ Szss: 這次出得包其實比以前大條 因為是消費行為 02/02 00:08
→ yeayeayeah: 的 後來又再抽了四張廢牌 然後才發覺有bug 之後MH說要 02/02 00:08
→ yeayeayeah: 賠我缺的那張北歐 那我這四張廢牌要還我20顆石嗎 02/02 00:09
→ czsw: 是無法盡善盡美 但現在是原po符合MH的賠償條件 MH卻沒賠給他 02/02 00:10
推 tomoti: 找消保官,先線上填申訴,接著大概收公文,MH會賠償,若申訴人 02/02 00:11
推 Szss: 如果是過失賠償 正常來說可以主張出包時所消費的魔法石一倍 02/02 00:11
→ fategg: 找消保官 官方的 會發公文叫對方提出改善方式... 02/02 00:11
→ tomoti: 覺得不合理,之後好像就安排合解,反正這不是什麼大問題,MH 02/02 00:11
→ InfinitySA: 叫官方全部賠償吧 反正虛擬寶物又不痛不癢 02/02 00:11
→ trywish: 公司不在台灣，其實能處理的有限。 02/02 00:12
→ tomoti: 收到大概就是通知你然後補償.. 02/02 00:12
→ InfinitySA: 自己出包 這樣只是剛好而已 02/02 00:12
→ tomoti: 可以去申訴啦,只是最後大概2,3個月後然後賠你一些而已 02/02 00:13
→ tomoti: 不然你就等1周看看MH對這次沒賠到的有沒有補償... 02/02 00:14
→ reallove: 消基會喔 那你有得等 02/02 00:16
推 iuirigi: 抽到重複又再抽的應該不少 支持你的行動　加油 02/02 00:17
推 SupremePP: 認真就輸了 02/02 00:20
推 changchih: 推！！ 02/02 00:21
推 rainyellow: 推一下~不過爭取很花時間喔~要自己斟酌一下 02/02 00:26
推 thankmilk: 光看到消基會就知道你完全不懂這塊…整篇看起來像那種 02/02 00:30
→ thankmilk: 咄咄逼人的歐巴桑三寶型態勢 02/02 00:30
→ thankmilk: 問題發生才兩天，你給人家多少時間反應與處理… 02/02 00:32
→ thankmilk: 另外我有帳號被誤鎖後跟遊戲橘子交涉一個月的經驗，消 02/02 00:33
→ thankmilk: 保官或是消基會幾乎都會跟你說遊戲不歸他們管 02/02 00:33
推 pipiann: 還有消基會根本就沒用 要找的話也是消保官 而且人家最後 02/02 00:34
→ pipiann: 補你一張卡 就打發你了 消保官也大多不管了 02/02 00:34
推 fishg1216: 支持原PO 02/02 00:35
推 thankmilk: 另外雖然不是你的錯 但第一抽就明顯有BUG還繼續抽 02/02 00:36
→ GothicMetal: 我支持你這種想法，但只能說有夢最美 02/02 00:36
推 saberblack: 話說消保官會理你才有鬼，才兩天，才一張卡，只是個遊 02/02 00:36
→ saberblack: 戲而且這價值不過1百多，除非消保官也沒拿到補償XD 02/02 00:36
→ thankmilk: 看起來就像2種人：1傻到沒發現有BUG 2發現有BUG見獵心 02/02 00:36
→ thankmilk: 喜想說可以得到補償 02/02 00:36
→ thankmilk: 你是哪一種呢XD 02/02 00:37
→ czsw: 所以thankmilk大後來跟遊戲橘子如何解決問題??? 02/02 00:37
推 thankmilk: 打電話給經濟部工業局，線上遊戲歸他們管 02/02 00:40
→ thankmilk: 還是支持原po願意幫自己爭取 只是目前過太少天了 02/02 00:40
推 czsw: 經濟部工業局? 感謝 筆記一下 02/02 00:41
→ thankmilk: 我文章還在龍之谷版#1GpytU06 (DragonNest)需要的朋友 02/02 00:43
→ thankmilk: 可以參考 02/02 00:43
推 i88069: 加油 我先來睡了 02/02 00:50
推 goodboy98: 順便連木龍使一起申訴 02/02 00:52
推 remex724: 順便幫我抗議一下木巫的美術圖。樓主好人，一生平安。 02/02 00:55
推 omyg0d2007: 是否是要先寄存證信函過去 02/02 01:00
→ omyg0d2007: 其實因為我五色本來就都有了所以沒抽 所以也不知道bug 02/02 01:01
→ omyg0d2007: 是會發生什麼事@@ 02/02 01:01
推 petercjt: 支持你 02/02 01:05
推 inin56: 萬人響應、一人到場 02/02 01:09
推 ma4wanderer: 傻眼.. 你知道mh是香港公司嗎 02/02 01:16
推 zkow5566: 開始檢討消費者囉 02/02 01:16
推 zkow5566: 問題發生兩天夠久了好嗎 mh目前看來就想＂補償＂原本就 02/02 01:18
→ zkow5566: 應該拿到的卡打發這件事 02/02 01:19
噓 abc811009: 笑了，找柯文哲吧，ㄝㄝ 02/02 01:29
→ reallove: 兩天很久 XD? 02/02 01:30
推 Nosnah: 加油 02/02 01:32
推 ak47ilike: 沒石頭沒受害推 02/02 01:43
推 Jinbei: 一樓神邏輯 02/02 02:00
推 elioteliot42: 加油 02/02 02:26
→ elioteliot42: 兩天對一家公司運作與反應算不久 02/02 02:27
→ elioteliot42: 但是對資訊領域中的處理算很久的 02/02 02:28
推 reallove: 對法律超不久~ 你現在是要走消保 02/02 02:30
→ eaious: 一樓的邏輯很奇怪 花錢權益受損叫做在鬧? @@ 02/02 02:50
推 xeobonm5: 可以寄信反應，要是沒回應可以考慮申訴 02/02 03:20
推 forbefor: 加油 02/02 03:20
推 pp520: 應該是沒發現bug然後繼續抽，最後發現賠大了 02/02 03:29
→ pp520: 正常第一張北歐發現bug早就氣炸了，哪裡還有心情抽卡 02/02 03:30
推 dangercat5: 申訴啊有什麼關係，出包是事實，一堆護MH的是有好處 02/02 07:17
→ dangercat5: 拿嗎？ 02/02 07:17
推 shane1207: 權益遭到侵害當然要挺身而出！！ 02/02 08:07
推 ianshadow: 好奇所以你沒拿到補償的一抽嗎？ 02/02 08:09
→ ianshadow: 如果有拿到補償的一抽，就算抽出來還是水北也不能說權 02/02 08:10
→ ianshadow: 利受損啊，因為本來就沒保證第二次抽到北歐不會重複 02/02 08:10
推 mmchen: 支持你，但我連北歐的影子都沒看到，13抽 02/02 08:11
→ ianshadow: 而且第一抽就有bug還繼續狂抽實在有點怪... 02/02 08:11
推 Kaochairman: \加油/ 02/02 08:51
推 PIG900615: 加油 雖然不是受害者 但是支持你爭取自己的權利 02/02 09:01
→ rossikao: 第一抽就有bug......請問是什麼bug??????? 02/02 09:02
推 ansonyou0706: 很明顯權益受損呀, 說鬧事是風涼話吧...... 02/02 09:15
推 ianshadow: 第一抽抽到重複的北歐不就是bug了嗎？= = 02/02 09:49
推 ianshadow: 我只想問原po有沒有收到補償的一抽，如果沒有，那是該 02/02 09:52
→ ianshadow: 爭取補償，但如果有補抽，只是抽出來是水北而非光北， 02/02 09:52
→ ianshadow: 那你的權利並沒有受損。保證不重複本來就只有第一次抽 02/02 09:52
→ ianshadow: 到的北歐 02/02 09:52
推 ianshadow: 就算完全沒出錯,依然有可能抽到兩次都是水北沒有光北 02/02 09:54
推 moho831: 喔 02/02 10:05
噓 waveking: 無聊，但還是祝福你 02/02 10:11
推 WinsunChen: 建議再持續聯絡，並說明幾日內不處理將聯繫消保官之類 02/02 10:13
→ WinsunChen: 現在客服處理量應該很大 再給彼此一點時間 02/02 10:13
噓 k1685: 加油喔 抽到妲己我伍北歐也沒用了XD 02/02 10:35
→ fallheart: 比較想知道合理補償是要什麼 02/02 10:35
推 timshow: 崩潰的奴性真是堅強 02/02 10:53
噓 tonyhsie: 純噓1F 這哪招 02/02 11:13
噓 frfreedom: 才兩天不到？你以為只有你包嗎 將心比心一下吧 02/02 12:03
→ frfreedom: 處理也要時間的 02/02 12:03
→ z8632100: 加油 02/02 12:33
推 xdsjohnson: 加油 我獨缺光北 一抽入魂 02/02 12:39
推 burtburt723: 出這麼大的包 有誠意早處理完了 02/02 13:06
推 adwowcuthand: 支持申訴，檢舉廣告不實，不知道能不能告詐欺 02/02 13:10
推 ddchris: 推 支持申訴 02/02 13:48
推 YanYain: 申訴吧 02/02 13:52
推 windlins: 申訴又不會少塊肉~支持 02/02 15:03
※ 編輯: TINBING (61.231.222.36), 02/02/2015 16:28:22
推 s3f4e9g6aa7: 在某樓看到了奴化愚民的標準思想，爭取權益=自損? 02/02 17:21
→ s3f4e9g6aa7: 難怪這年頭台灣資方可以這麼囂張 02/02 17:21
推 jeffrey0417: 補償時間都快結束了，還不處理，誇張 02/02 20:23
推 seanx: 我支持你 02/03 00:09
噓 eddith: 無言 但還是祝你好運 02/03 08:07
※ 編輯: TINBING (61.231.216.51), 02/03/2015 09:02:39