Re: [情報] 友抽無精獸 / 西方獸問題 — 後續處理

[RayMinRay (Leon)]

先說在下從3/11抽完全部友抽發現沒半隻精獸，

當下就已經寄信給客服告知此狀況和通報大概使用點數，

當天下午看到補償後續，又回復當封郵件告知使用點數，

結果音訊從此石沉大海，之後另外再寄的兩封客服信件，

更是完全沒有回覆。



直到昨天受不了又寄了信給客服，

終於才有回音，其實心裡已經不爽到想要罵髒話了，

沒想到官方回應如下：



「
您好，收到您的反應，

首先感謝您對《神魔之塔》的支持，
對於您說明的情況，
本客服團隊在確認您的遊戲帳號UID狀況後，
並與您所提供的友情點數進行比對與評估，

故敬請提供您在2017/3/11 00:00 - 03:29使用的友情點數量，
以利為您後續作業。
由於作業需些許時日，敬請耐心等候，
如有造成不便，望請見諒。
」



重點是提供友點數數量那句還給我放大加粗黑體，

（三字經）你好意思還給我強調，

Ｘ的，看到這裡我已經快要氣死了，

重點是到底誰會記得用了多少友情點，

你因為出包要補償也就算了、晚處理也就算了，

來信還要給這種「檢驗你是不是真的有抽」、「抽多少自己跟我講阿我懶得查」

這種靠腰的語氣我真的是想直接甩他兩巴掌，什麼爛處理。





你要補償，應該是要主動補償所有損失玩家，

你可以回溯可以看玩家包包，

補償個幾隻精獸和西方獸到底能憋扭到哪裡去？

自己出包多給的鑰匙回溯倒是很快，

魔法石價格價差調整倒是很快，

要補償玩家動作就慢得要死，一堆條件。





因此我的回應如下：

『
對這次官方處理非常不滿意，
你們鑰匙兌換出包可以做到回溯處理，
我想調查使用過的友情點數應該不是難事，
為什麼還要請玩家提供資訊才能補償，
這樣的意義到底是什麼？
既不正確，也不公平！
而且從事件發生當天我就寄過信了 3/11，
當天在信中也已經說過使用的友情點數數量，
一直都沒有處理！
到現在前前後後已經寄過四次信，
兩封到現在都沒回音，
想請問是什麼原因？
明明是官方自己叫我們寄信請客服處理，
卻又展現這般的沒效率和不積極呢？
況且事情都過去四五天了，
今天已經3/15了！
夭壽到底誰還會記得自己用了多少？
只能說至少有99+抽以上！
況且，抽不到的狀況是從改版以來就有了，
也不是只有加倍的時候才有這樣的狀況，
在那之前我已經抽了快50抽以上也都沒有精獸和西洋獸，
難道不是該一併補償嗎？
希望你們可以趕快處理我已經等太久了我真的很不爽。
』





雖然知道不是客服的問題，

但也會在這次工單表達極為不滿意，

希望神魔之後能減少這等出包的情事，畢竟我們真的是道歉看得很膩了，

一天到晚在道歉，到底有沒有在認真要求品管？

也希望之後在相關的事件處理上，除了快速之外，

也能要求到普及性和公平性，

上次聖誕賀卡事件就已經有夠不透明也不公平了，

不懂這次為什麼感覺完全沒學到教訓。





不知道有沒有人遇到類似的狀況，或是同樣的感受，

也希望能一同反映請公司注重玩家需求。





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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.61.40
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ToS/M.1489568418.A.8D1.html
→ orangapple: 我是看到這個訊息後寫信請他幫我查詢友抽紀錄
→ orangapple: 過了兩三天他就直接回信跟我說會補償兩隻，但紀錄資料
推 avalanche200: 你回: 我說多少你就賠多少嗎? 如果是的話20萬點!
→ orangapple: 就沒有告訴我
→ avalanche200: 然後他一定說不是 會核對, 你就可以噹他了
→ avalanche200: 既然你們會核對代表你們查的到 幹麻叫我們提供
→ avalanche200: 你看我本版49057篇就是這樣回  對方就乖乖了
→ ryknow: 精獸正火，友情點數加倍活動，木：蛇蛇獅獅的........
推 j64002156: 神魔的客服就是這個素質而已 好幾次被回信弄到很無奈
推 qwer3333: 這很正常，從以前開始MH修改對玩家有利的事情的速度>>>>
→ qwer3333: >>改遊戲對玩家不利的事情的速度
推 kennyke: 可能是我真的有提供點數@@,隔天馬上給
前提是要記下點數阿......，
我真的是從99+開始狂抽，誰會記得實際花了多少？？
推 suckpopo: 哈哈，UCCU
噓 wwwsamyoui12: 剛剛也收到加粗字體的信了 但我在上一封mail早就提
→ wwwsamyoui12: 供了好嗎 收到這封好像我是無理取鬧的刁民 還放大字
→ wwwsamyoui12: 體嘲諷你 媽的
粗體字真的是會看了一把火。
推 BauRR: 我也是粗體字 不想為難客服 畢竟他們出包也不是他們 但看到
→ BauRR: 粗體真的會火 而且要求提供這個真的蠢到極點 都幾天了誰記
→ luke2: 是擅長累積仇恨值的朋友呢~
→ CenaSucks: 不爽不要玩，是有拿槍逼你玩嗎？
奴玩家造就刁公司，不多說。

忠實於遊戲本身，輕鬆玩遊戲，不代表不能就「不合理」、「可改進」的地方提出，
以敝人微薄在社會闖蕩的經驗來說，通常不稍微施點壓力，就得不到該有的權利，
相信之前許多事件和玩家信函，應該已經給大家夠多教訓了。

至於看不慣這種「看似發洩性文章」的朋友，好像也只能回你，
不爽不要看不要推文，是有拿槍逼你看文章嗎？
推 pippen2002: 我也開始習慣了...繼續打混
然後對比之前「大鳥事件」和這次「鑰匙事件」一天性回溯，
我的精獸和西洋獸一個星期四封客服信還是沒幫我加到包包呢，
那我就不懂這種程度有什麼不能抱怨，不能請教大家經驗的地方？

沒有損失的人、無法感受到損失的人，覺得實在沒必要現在出來潑別人冷水。

提出問題和表達情緒就不能玩、不該玩遊戲，也是神邏輯，
好像這家公司是你養出來的一樣，要不要先公布你的購買紀錄？
※ 編輯: RayMinRay (59.127.61.40), 03/16/2017 12:48:24
推 PSFBSP: 給被要求提供的版友，我直接回說9萬點
→ PSFBSP: 今天補了精獸、西獸五屬各一共10隻進包