※ 引述《hilterp (人善變人妻 馬上被人騎)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Tour-Manager 看板 #1GF69hjW ]
: 作者: hilterp (人善變人妻 馬上被人騎) 看板: Tour-Manager
: 標題: [閒聊] 領隊的專業
: 時間: Tue Aug 28 14:17:12 2012
: 很多旅行社的前輩對現行的考試制度有很大的不滿
: 覺得現在考試出來的領隊是讀稿機 光會解說景點但都很制式
: 然後只要行程不出包就算是功德圓滿
: 他們覺得他們這些帶會帶動氣氛的才是好領隊
: 當然你今天有地陪的情況下 領隊只要會帶帶氣氛就好了問題不大
: 但如果是、though guide問題就會出來了
: 看看多少的客訴都是在講領隊不專業
: 況且帶氣氛是可以學的 多帶個幾團多聽前輩分享自然就會了
: 但文史素養可不是一朝一夕就變強的 和語言能力一樣你不可能從20分一下變成90分
: 之前聽一些師徒制的老領隊的分享 他們都是在講怎麼和客人互動怎麼和客人玩
: 怎麼樣急中生智之類的（我不是說沒用，我覺得很受用）
: 但去上正規的訓練後，有一些我覺得很重要的東西那些老領隊都沒聽他們講過
: 有些事情也不是可以靠急中生智能解決的
: 不知道前輩怎麼看？
正規的領隊如果照書本走 那就甭完了...我剛帶團時候 我認為不該喝酒
因為如果領隊掛了 團員有事發生是有責任 但是很不幸的最後一天客訴單寫
領隊不合群...一群一起投訴...
再之後就變成叫我喝就會喝的領隊...=.= 有一次跟泰國導遊配合 我很習慣他們
手上都會拿瓶啤酒 ...他說你不要去投訴我 導遊帶團還喝酒 囧
這東西該怎麼說呢？ 要看團員的習性 去做彈性調整
喔...我剛帶團還被投訴過...領隊沒有把中國導遊的話翻成台語他聽不懂
客人反應說 領隊都不會問他吃飽沒有 有沒有睡好...有些客人喜歡這樣的感覺
每個客人都認為領隊好開心 可以帶團可以玩 可是你們有想過 當你游泳玩水時候
我是跟一堆包包在作伴 有老人家的時候 因為遊覽車下來有高低接落差 我必須抱著他
讓他慢慢下來 有小孩時候 你們去看成人秀 還是按摩 我必須把這些小鬼頭
用的安分 不然爸媽會心不在焉的 玩不盡興...
再來是什麼呢？ 跟導遊的協調性 每個地方導遊的個性習性不同 你要去適應習慣
有時候覺得女生很雖 就是有客人還是領隊跟導遊睡 導遊就會試探性問要跟你睡
你該怎麼打圓場呢？ 你不能鬧僵 不然他會死臉給客人看 而且導遊圈很小
你還要帶團吧？...談話技巧很重要...
還有一種是壓力很大的進站自費團 客人不滿 掛蛋...導遊哭給你看得也有
很多事情是經驗的累積 姿態要放低一點 不要想太多規則 這行業隨機反應吧
多微笑 開心一點吧 PS 我很討厭帶團... 囧
帶團前一定要看過行程順序自己要知道 也許每個地方你沒去過 但是你要有個概念
不然有機會被呼龍...團員年紀...還有是否家族要記得 我習慣一拿到名單就開始背名字
忘記了 就 大哥大姐叫 該認真要認真 該放鬆就放鬆 不要太照規則走
這團我很開心 我會請大家吃東西 因為爽 XD
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