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小弟我才五月底的旅展跟某知名旅行社尋了一個八月的大阪遊 當天付了三人訂金一人1000,說有一個禮拜讓我們考慮 當天的服務非~常~之熱情且鞠躬盡瘁 一個禮拜後,對方打了電話詢問,確認之後就"迅速"寄了契約書及信用卡付款單 還標註隔天馬上回寄給他,但是小弟我沒有信用卡,於是請我媽媽跑一趟旅行社 我們有事先打了電話說明我們會到場付款,可是對方的語氣極其不耐煩, 當時我們已經有點生氣了,可又想說對方可能再忙,我們打擾到他了 刷了每人的5000合計一萬五的訂金後,對方的立馬態度180度大轉變,對我們的提問各種厭煩 "有種錢拿到了,你們可以滾了"這種感覺 之後就不停催要護照,代辦的話要跟我們拿身分證正本,且護照要當天出團時才會給我們 可他又說辦好之後還要本人親自去戶政走一趟,我給你代辦就是因為沒空,如果還要本人那我自己去外交部辦就好啦 反正我現在對於他們那種態度感到很生氣,也造成我們很多不方便,我現在已經很不想給他們賺這筆錢了,但是根據他給的契約條款,我這樣解約要付給他們10趴的旅行總額,我有辦法不付這筆錢嗎 對於護照這事情我不太瞭解,是一定要身分證正本嗎?護照要過了兩個月才能拿到我們手上,這樣合理嗎?然後一定要本人去戶政確認,不能請家長嗎,我是學生,戶政上班我上學,我放學他也下班了.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 134.208.48.228 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1433231076.A.FDF.html
it855407: 新辦護照一定要親自去去戶政辦人別認證,找其他家都一樣 06/02 15:51
it855407: ,新辦護照要提供身分證正本也是必須的喔! 06/02 15:52
host30103: 你可以找上班時間有延長的戶政辦理人別確認喔 06/02 16:09
CheLiu: 戶政是規定喔 不然你也可以自己跑兩趟外交部阿 06/02 16:42
CheLiu: 當然可以退費阿 照合約扣就行 06/02 16:43
kumorose: 自己去領務局辦護照最快,有一天是有延長時間到晚上的, 06/02 16:43
shadow2002: 人別確認本人到場是規定,需要正本也是規定 06/02 16:45
crossdunk: 人別確認要本人沒錯呀,不過不一定要戶籍地的戶政事務 06/02 17:12
crossdunk: 所,有些地方的戶政事務所會有延長時間,你可以先問問 06/02 17:12
crossdunk: 退費的話就是看合約囉,當然不會是全退啦 06/02 17:13
crossdunk: 至於旅行社服務態度 ...我就不予置評了 06/02 17:13
crossdunk: 如果真的很氣你可以客訴看看XD 06/02 17:13
s0001: 人別確認、身分證正本都是政府規定的。至於護照出團當天才 06/02 17:16
s0001: 給,也許是旅行社怕客人忘記帶,當然這點必須先和客人說明 06/02 17:17
s0001: 。可要求辦好之後就歸還,通常旅行社會客人簽自帶同意書。 06/02 17:20
s0001: 也許可以考慮換個服務專員就解決了^^" 06/02 17:23
michaelgodtw: 先去升訴 06/02 20:27
Mars76: 要申訴什麼?你不爽辦人別確認請自己走兩趟外交部把護照辦 06/02 23:08
Mars76: 出來!這就是規定!護照正本你可以不交,旅行社會請你簽份 06/02 23:08
Mars76: 自帶同意,但還是要留份影本給旅行社開票用...請先去查清 06/02 23:08
Mars76: 楚規定有憑有據再來罵。至於態度如何不予置評,但他的流程 06/02 23:08
Mars76: 是沒錯的 06/02 23:08
kissa0123: 我覺得你應該是去跟業務員溝通,看是哪裡對話出了問題 06/03 01:57
kissa0123: 而不是上來這裡想討拍,這樣並不是解決問題的方法,該學 06/03 01:58
kissa0123: 著長大了,孩子 06/03 01:58
crossdunk: 申訴錢拿了態度問題啊 原po覺得態度不好就申訴 06/03 11:14
crossdunk: 又不是申訴說要本人去人別確認 06/03 11:15
zoe1015: 不理解辦護照流程還不問業務,以為就你想得那麼簡單喔! 06/03 13:40
zoe1015: 業務態度只有你感受到不予置評,但催辦護照證件等等,這 06/03 13:43
zoe1015: 業務很盡則啊!日本線旺季是隨時會提早開票到時沒護照名 06/03 13:45
zoe1015: 名字開錯誰負責。有問題直接問業務,他會跟你解釋原因 06/03 13:49
zoe1015: 而不是用自己的想法去曲解人家的原意好嗎 06/03 13:50
tony0223tw: 這是另類的屁孩釣魚文嗎? 06/03 14:07
wmh1109: 不行 06/03 16:29
qoojason: 怎麼沒有噓能用? 06/03 20:46
jongko: 就是因為不懂問了業務她沒有解答我才問的 06/04 03:24
jongko: 問他身分證和護照扣押的問題他就開始大小聲 06/04 03:27
jongko: 正本文件問仔細點也不可以嗎?如果怕護照沒帶他能提醒啊... 06/04 03:29
jongko: 各位說問估狗大神就好,那我為什麼還要找業務員 06/04 03:33
jongko: 我現在遇到的情況就是問他問題,對方只說交錢交證件就對了 06/04 03:36
jongko: 所以我現在就是證件丟給對方等著畫押就好嗎 06/04 03:39
jongko: 上面回的提醒帶護照問題,對方當下沒提,因為我們問了他就 06/04 03:42
jongko: 一切關於護照的問題 06/04 03:43
jongko: 拒絕回答 06/04 03:43
Lutoucar: 如果是人的關係,那就直接跟旅行社佐客訴啊~ 06/04 14:53
Lutoucar: 看他主管怎麼調解或換業務服務這樣 06/04 14:54