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家中長輩參與了松江路X泰旅行社北疆行程, 多繳約一萬元團費, 旅行社未有善意回應故代PO事實如下: 本人多次參與松江路「X泰」旅行社的旅遊行程,105年1月,因業務針對VIP的推銷,同意以優惠價45900參加105年4月25日北疆團。 於行程中聽團員的討論,才知有對夫婦在最後幾天以優惠價約$34,000報名,另有多人是以$39,000的價格報名,身為消費者萬萬沒想到提早幾個月報名的VIP反而團費貴了一萬元,讓本人有被欺騙的感覺。 經過多次與旅行社溝通後,旅行社最後回覆是:依據雙方簽訂的契約,旅行社在法律上站得住腳,不願意補償部分團費,且表示不能因為有人吵著要糖就給糖。 「X泰」旅行社的態度讓人難以接受,過兩天就是旅展,提醒大家注意,業務推薦提早報名並非好事,反而可能變成多繳團費的冤大頭! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.196.52 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1463584374.A.77C.html
lovereadman: 有沒有對方更詳細的說法啊? 05/19 01:21
lovereadman: 像對話截圖之類的 05/19 01:21
mj14792867: 那不然不要低價促銷 取消團或挪團好了 05/19 10:31
armanisir: 通路跟時間不一樣 本來價格也不同.. 05/19 11:30
hilterp: 這也要客訴? 如果這樣旅展也不用辦了 05/19 15:51
hilterp: 旅行社那裡講錯?如果簽約後旅行社後續和你說成本調漲 05/19 15:55
hilterp: 要加你團費 你一定也是說契約已經簽定你要認 05/19 15:56
hilterp: 你當初也是覺得這個價錢划算你才簽約 看到別人便宜 05/19 15:56
hilterp: 不認契約? 那契約簽好玩的? 05/19 15:56
hilterp: 你這問題每間旅行社都有 最後為了拼成團本來就會開始殺 05/19 15:58
hilterp: 那你說晚點報名就好?可以阿但太熱門的行程有可能一下就沒 05/19 15:58
hilterp: 沒了你就不要魯小小 05/19 15:58
Mesona1004: 樓上好像情緒化了點,這篇只是說明對老客戶實際並沒 05/19 23:11
Mesona1004: 有優惠,事後解釋態度不佳且不誠實,老客戶自然覺得 05/19 23:11
Mesona1004: 受騙,大家別當開始的冤大頭。 05/19 23:11
Lutoucar: 別人多繳錢可以我不行!! 旅遊的價格本來就是波動的~ 05/20 07:42
Lutoucar: 要扯到不誠實也太有趣,你們雙方不都是"履行合約"嗎? 05/20 07:43
Lutoucar: 現在叫人別當開始的冤大頭,你知道日本可能早訂早便宜嗎 05/20 07:44
furseal: 噗 路過而已 怎麼感覺ㄧ堆旅行社派來回文 05/20 08:14
furseal: 的 05/20 08:14
furseal: 問ㄧ下原po 是旅行社ㄧ開始有聲明老客戶 05/20 08:16
furseal: 提早訂 價格保證好嗎?是的話 才能指責旅 05/20 08:16
furseal: 行社吧 05/20 08:16
hilterp: 買貴=受騙?? 神邏輯 05/20 09:42
andy77: 旅展在推時,不就都是在喊最低價來吸引客戶,而且業務不是 05/20 09:53
andy77: 都會說不要告訴別人,簽約後才發現並非如此,這話術難道不 05/20 09:53
andy77: 算是欺騙嗎,更何況是老客戶,利用客戶的信任來增加自己 05/20 09:53
andy77: 的業務,也沒有給客戶一個好的優惠以及對待,只要是簽約了 05/20 09:53
andy77: 就把人吃死死,這種業務千萬不要再找他了,大家也要注意, 05/20 09:53
andy77: 業務說的都要寫在合約中,不要相信他說的,說這是定型化合 05/20 09:53
andy77: 約不能改,只要雙方合意是都可以加的,所以以後業務說這是 05/20 09:53
andy77: 最便宜的行程,就請他寫在合約中確保權益 05/20 09:53
k24932359: 覺得最便宜還是有文字遊戲的空間 像是今日或某期間 05/20 10:21
Lutoucar: 樓上正確,當然可以說那是"當下"最便宜 05/20 10:47
Lutoucar: 去買車有業務敢保證價格"最便宜"嗎? 別太為難人了 = = 05/20 10:48
Lutoucar: 簽約後團費調漲也常有,上面的要不要站出來挺業務追差價 05/20 10:50
k24932359: 而且價錢調漲 通常是公司決定 業務無法決定吧 05/20 11:45
karencheng81: 有朋友之前買了長榮早鳥機票,後來發現有促銷價, 05/20 13:12
karencheng81: 比早鳥票便宜2000塊,與長榮溝通後,最後還是退回20 05/20 13:12
karencheng81: 00塊了。 05/20 13:12
karencheng81: 旅行社就算不能退老客戶全部的差額,也應該要表現出 05/20 13:12
karencheng81: 誠意,才能長久經營。 05/20 13:12
karencheng81: 怎麼能對老客戶說,不能因為吵就有糖吃呢? 05/20 13:12
enixchang: 哪來的長榮溝通以後會退錢給你?? 我第一次聽到長榮會 05/20 13:21
enixchang: 退錢,真是太有趣的故事了 05/20 13:21
karencheng81: 這是發生在我周遭的事 就是這麼有趣! 05/20 14:10
henryhope: 有人少見多怪令人感到有趣...哈.. 05/20 16:30
k24932359: 比較好奇的是karen說的那個案例後來是有改艙等嗎? 05/20 16:41
k24932359: 因為契約基本上定時就是雙方同意吧 05/20 16:42
kissa0123: 憑什麼要旅行社補償團費?有誰規定你報名的團費就一定要 05/20 18:00
kissa0123: 最便宜? 那你以後再逛711發現你在全家買的舒跑買貴了 05/20 18:01
kissa0123: 你會去全家吵著說你們賣的比711貴要求退費? 好笑 05/20 18:01
Mesona1004: 我覺得是誠信問題,業務對老客戶保證優惠,還提前三四 05/20 20:08
Mesona1004: 個月主動要約,老客戶自然會相信,但長輩最後發現自己 05/20 20:08
Mesona1004: 的價格反而是最高的前幾名,老客戶當然都會有被騙的感 05/20 20:08
Mesona1004: 受 05/20 20:08
furseal: 那旅行社真的很缺德 用老客戶名義拐妳是 05/21 00:00
furseal: 好價格 05/21 00:00
furseal: 價差一萬真的很誇張耶 我去旅展要留心ㄧ 05/21 00:01
furseal: 下 05/21 00:01
spree1: 買球鞋不也常常發生類似情況嗎?一開始沒折,賣不出去後就 05/21 08:13
spree1: 開始九折,慢慢到outlet打對折,一開始買到的人,總也不 05/21 08:13
spree1: 能去跟店家要求退款吧!但也有可能,當買到保值的鞋,如NM 05/21 08:13
spree1: D,AJ11,一轉手就漲了。團體也是會漲價的,我客人今年到 05/21 08:13
spree1: 美國看nba,kobe的最後幾場比賽,參加飛*家旅行社的行程, 05/21 08:13
spree1: 從報名完成,到出團當天,團費漲價約10000,旅行社也並沒 05/21 08:13
spree1: 有要求他補價差。 05/21 08:13
spree1: 您的例子,旅行社絕對站得住腳。但也誠如你說的,在情感上 05/21 08:13
spree1: 絕對不好受,相信以後,您也不會在找該旅行社報名了。 05/21 08:13
Lutoucar: 你服務我應該,貴別人10元沒找你活該 05/21 10:53
snoomoto: Vip還比較貴.... 05/21 16:22
firefans: 可以體會原PO的心情 我之前有請業務留意清倉團 05/22 17:50
firefans: 團員在問價格時 我很識相的說原價... 05/22 17:51
eason942013: 長榮會退錢?這個好令我訝異!原po如果有辦法做到如 06/04 07:31
eason942013: 果團費漲了願意補業務錢,那我就接受原po發的這篇文 06/04 07:31