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想請問一個問題, 參加某旅行社的歐洲蜜月團, 因為可選導遊,所以在5月初,就選擇了想要跟團的導遊。 也先付了訂金,簽定旅遊契約了,契約書上也有註明導遊的名字。 但某一天到官網去看人數是否已達到成團人數時, 發現旅行社在沒有告知的情況下,更換了導遊。 當下詢問了業務,業務當下也是不知情的。 後來業務詢問該主管後,主管確認,原導遊突然有事,所以導遊已更換。 後來原本想找看看是否有該行程的其他團的出發時間能否配合。 但因為工作的關係,皆無法配合。 可是又覺得當初就是因為可以選導遊,才會選擇該導遊。 導遊換人,旅行社也沒有提前告知。 所以想申請解約。 但是業務回覆解約(因為出發前31日)需賠償團費的10%, 所以等於訂金全沒了,還要再多付賠償金... 業務建議可以協助更換至其他團,但是看了看,沒有想跟的團.... 想請問,如果真的解約了,沒有辦法拿回已付的訂金嗎? 但明明問題不是我們消費者造成的阿.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.216.145 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1467791826.A.E8F.html
spree1: 合約上,有註記領隊一定是***嗎? 07/06 16:15
m4rup: 合約書上附的行程中,有註明導遊的名字~ 07/06 16:19
crossdunk: 上新聞就不用賠了啦 07/06 19:13
lispm: 契約書沒有保證導遊的條款吧 07/06 21:09
rankb: 依照觀光局條例任意解約是必須賠償比例罰金的 07/06 23:55
rankb: 旅行社最終有權調整調度導遊檔期 ,就好比航空公司最終有權 07/06 23:56
rankb: 調整航班及售價 。 07/06 23:56
hilterp: 因為你取消可能從成團變不成團 這樣旅行社賠很大 07/07 09:46
hilterp: 但他當初有自合約註明 這就有得吵了 07/07 09:46
hamonchen: 補習班換代課老師你會吵著要退錢嗎? 07/09 09:12
m4rup: 代課老師只是暫時的 原本的老師還是會出現上課 但是蜜月旅 07/09 09:28
m4rup: 行是一次性的旅行 難道出團後 原本導遊還是會出現帶個2 3天 07/09 09:28
m4rup: 嗎? 07/09 09:28
m4rup: 就因為該旅行社會先提供導遊名單給消費者知道 才選擇這家 07/09 09:29
m4rup: 如果一開始知道會換人 那就不會選擇這家或該行程了 07/09 09:30
spree1: 國外旅遊定型化契約書,第三條(旅遊團名稱及預定旅遊地) 07/09 11:34
spree1: 二、行程(起程回程之終止地點、日期、交通工具、住宿旅館 07/09 11:35
spree1: 餐飲、遊覽及其所附隨之服務說明): 07/09 11:35
spree1: 前項記載得以所刊登之廣告、宣傳文件、行程表或說明會之 07/09 11:35
spree1: 說明內容代之,視為本契約之一部分,如載明僅供參考或以外 07/09 11:36
spree1: 國旅遊業所提供之內容為準者,其記載無效。 07/09 11:36
spree1: 法規是這樣,導遊明確無列入,所以,有得喬了~ 07/09 11:37