[問題] 訂機加酒卻無任何證明？

[shelar (薛拉兒)]

我是團體直接與旅行社接洽購買
當中往來只有pdf格式的旅遊行程
因時間較趕就先用line講述行程
之後付了訂金並提供刷卡單

但因為手上沒有任何關於訂購的文件
因此刷卡後多次要求旅行社提供
(訂購單、電子機票或飯店的訂購訊息都無)
連機位有沒有都不知道
沒有訂位編號也無法查詢

旅行社只說屆時拿護照去機場即可
但萬一去機場結果沒機位不也沒輒？

想請問大家要如何請旅行社提供？
實在非常困擾……

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.41.52
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1473385099.A.C57.html

自問自答：擺出法律部門後很快就提供了相關訊息及代收轉付收據…
                     
推 emily794501: 太可怕了吧 怎麼沒有電子機票跟住宿券還有收據
推 ariesgavin: 機加酒要簽自由行契約的喔。他們沒和您簽約？
→ spree1: 有自由行契約這種合約嗎？在觀光局官網查無資料
推 ariesgavin: 國外個別旅遊定型化契約書範本
→ ariesgavin: http://goo.gl/3wKWTm
推 spree1: 感謝提供啊～稍微看了內容，和團體契約類似。第十六條
→ spree1: （出發前旅客任意解除契約）好不切實際
沒簽約，以往合作的其他旅行社都會直接提供電子機票及住宿訊息
這家莫名其妙沒有，現在只能等下週看會不會收到
沒收到可能會直接走法律途徑或報案……

補充一下，這家旅行社跟公司合作已久
本來以為一定沒問題
結果卻還是發生這樣的事
未來已不會再合作下去
只希望這次能平安去回！
※ 編輯: shelar (223.136.41.52), 09/09/2016 17:01:53
推 ariesgavin: 建議要簽約喔。簽約是保障自己的最基本動作。我們都會
→ ariesgavin: 在收訂金時就跟客人簽約。團體和機加酒都一樣，而且記
→ ariesgavin: 要請對方幫忙保旅行業責任險喔。
推 doze: 好扯, 這些東西本來就應該要主動提供啊
推 fanecerce: 你何時出發??
→ Sinchi: 該不會你的日期還在很後面吧,出發前一周在沒有你再申訴吧
出去日期在10月初 剩兩個星期
在我的催促之下
旅行社已提供pnr及代收轉付

剩下的東西他們應該會下週提供orz
另外想問團票是不是查不到任何機票訂購的訊息？
※ 編輯: shelar (223.136.207.239), 09/14/2016 09:58:14
→ spree1: 團票有可能壓到出發前幾天才開票，兩週前查不到資料
→ spree1: 並不誇張。