推 niukb: 經驗分享，推。而且一個奧客就難搞有時候遇到一群的話，導 10/26 12:35
→ niukb: 遊領隊真的辛苦。 10/26 12:35
其實多數人會不滿只有一點
今天如果我很倒楣遇到台灣鯛
我發一篇文來數落 台灣的客人都很雕 別再說自己很有品的文
請問哪個看了會舒服??
請他講清楚一點 她又給妳含糊帶過
※ 引述《hihioo (AMY)》之銘言：
: 看了網友說天下的烏鴉一般黑...台灣旅行社出到日本的團水準不過就是這樣
: 我想說說自己這十幾年的心得 (不好意思還沒到幾十年)
: 大部分的生意都建立在 賠錢的生意沒人做 砍頭的生意有人做的基準上
: 以前的團體是車資不用錢 因為免稅店會出車資 但是要出車資 就要人數有25個以上 買
: 了多少罐藥 才可以免車資 --- 衍生出 流行網路N百年的導遊沒有告訴你的事情
: 沒有買貴貴的藥 就沒有辦法支付大家的薪水 每天搭的遊覽車費 就像台灣現在一條龍的
: 陸客方式一樣 團費便宜是哪裡來的 就是從購物站來的 賭一個希望 一個機會 (你問我藥
: 或貼布有沒有用 客人回購率是有的 但是我不知道有沒有用)
我不是日本導遊 但日本的貼布是真的有效
至於痠痛軟膏我不喜歡用 不便評論
但是也有人說用了之後 會愈來愈依賴 這我也不是專家不便評論
: 而免稅店也不是笨蛋 每次進店購物都掛0 也不想再這樣賭下去 所以慢慢地要收車資費用
: 甚至到全額收 日本團費也回歸到25000~40000的內容 (請扣除天災人禍賣不掉的跳樓價
: 311海嘯時 北海道9999 黑部立山開山18000這種價格) ,泰國也是這樣,以前3999.5999
: 遊泰國,現在講明大學生與老人不算在參團人數內,超過多少比例要加多少錢,先前某家旅
: 行社因為明白寫上這條規局被告到消基會上新聞也是有
: 回到日本，早餐都吃小火腿, 納豆, 烤麵包,讓我想到日本一般商務飯店,應該要寫出來飯
: 店名稱才能討論, 不然依照自己參加東南 喜鴻 雄獅 可樂 的團體旅遊住宿的飯店 早餐
: 餐食不止這些 , 台灣客人每天只有這些的話沒有馬上打電話回台灣客訴的可能性很低 (
基本上 台灣團客訴第一名就是吃 所以如果真的只有他講的這些
一天還勉強可以過關 第二天導遊就會被靠北到死了
: 上次去峇里島在機場行李等了兩個小時,同團客人打電話回台灣罵導遊不會控制時間, 明
: 明就是機場不出行李也算在導遊頭上)
對 我有一次待過年去越南 越南的地勤靠北的慢
行李出的很慢 結果也算在我頭上 說我應該要去催她們
以越南人的習性 你真跑去靠北他會更慢 真的不要甚麼都拿台灣去比
: 台灣出高品質的團怎麼會沒有 預算夠參加利百加的團, 雄獅偶爾也會住京都威士汀,大阪
: 聖瑞急,東京帝國飯店,出發前這些住宿有寫保證住宿的就給他訂下去,完全就是住到賺到
: 的概念(自己訂一晚NT10000 / 位起跳的房 很划算的)
: 每天的餐標 午餐日幣1200~1500 晚餐日幣1500~2000 溫泉飯店的報價是一泊二食吃和洋
: 式自助餐或會席料理 ,想要吃澎湃點整團加餐標就可以訂,所以這時候就是自助好,要吃多
: 好馬上搞定。
其實講個比較簡單的 我常再說 團餐真的沒特色
因為太有特色容易被客訴 所以旅行社寧可打安全牌
我的前老闆之前在京都做一個特色餐 吃養生的湯豆腐
那一個SET要3000-3500日幣起跳 但是主餐講好聽一點叫湯豆腐
講難聽一點叫做水煮豆腐 然後和客人說破嘴那一餐起碼3000日幣沒人相信
這也難怪多數的旅行社選擇1500-2000左右的團餐 至少不會被靠北
到歐洲吃個沒特色的中餐 6-8歐大家不會靠北 帶你去吃個當地料理起碼15歐
你還回來和我靠北難吃 吃不慣 我反到麻煩
: 行程部分 通常不會很不順 除非是訂不到飯店要更改 黑部立山旺季時 東京來回的班機也
: 拿來做 黑部立山 + 輕井澤+東京 ,客人覺得買到賺到 我只跟他說這個行程拉車很累, 如
: 果每次跟團都發現行程不順,為什麼一開始要挑這個行程呢? 像北海道函館進旭川出五天
: , 好處是可以一次全覽北海道基本景點,壞處是可能只能蜻蜓點水,所以要告訴客人行程的
: 優劣勢做選擇 。
對 其實A進B出不見得好 應該是說不見得適合你
常聽到有的客人說 人家10天可以玩荷比法義瑞5個國家
你光一個義大利就要走17天還只走北義
看來你很不專業......我不知道我該說甚麼
有時你們的要求是矛盾的 要深度又要廣度
只是自己沒發現而已
行程沒有好與壞 就是是不適合你而已
如果你真的只是要到此一遊 可能一輩子就來這一次
釜首5日或是東京進大阪出5日這種就適合你
超級趕但是對於想短時間快閃的人來說就很適合
: 景點部分 這是團費會有差異的地方 一個行程帶你去很多地方但是都不進去參觀 跟 一
: 個行程都包含了有料門票 團費就會有不同 客人問我A跟B 行程有什麼不同,飯店等級住宿
: 區域不同,有沒有含門票費,長榮華航日航票價不同,都會影響整個報價,如果只是要到此一
: 遊拍照留念,可以選便宜的,如果你覺得下次不一定什麼時候會來 ,這個門票費符合預算,
: 那再挑高的,市場上的易飛.易遊,吉帝標榜是價格取勝,客人拿這些行程來問,我只建議他
: 們合約看清楚,因為便宜的東西變動率是有可能的,如果沒改變那就是好,改了也不要太傷
: 心,畢竟還是比市場上便宜。
這些便宜的有些陷阱 講的比較好聽一點就是有一些條件限制
但是如果你只是要便宜 基本上這個行程就好了 也不用挑在高的了
: 團體旅遊的好處是 遊覽車帶你去想去的地方,餐食不用煩惱吃什麼,可以在短時間到達自
: 助要花半天或一天的地方,但是可能要進個免稅店發發呆。自助不見得便宜 (姑且不討論
: 住很便宜的住宿跟吃松屋) 但是可以一切操控在己 ,花費無上限，帶家裡長輩出門,看地
: 域性選擇跟團跟自助,團體只要有預算,找到滿意的真的不是難事,旅行社賣的是一個夢想.
: 一個還沒看到實際就要付錢的產品,但是也沒有因此要拐騙消費者的荷包,導遊跟業務人員
: 的訓練除了公司培訓也要自己進修,這個標準適用於各個行業。說了這麼多,我想表達是雞
: 蛋有一元也有五十元的,請不要一竿子打翻一船的人,謝謝大家的閱讀。
旅行社真的某個程度上和保險一樣 賣一個你看不見摸不到的東西
都是使用過才知道
我常在講 如果你沒去過這裡可以跟團看看 先大致瀏覽一下
然後下次自助時你就會知道要怎麼走
畢竟每個人喜好的不同 有的人喜歡在博物館泡一天
有的人喜歡在咖啡店泡一下午
有的人就是喜歡斷腿行程絕的才豐富
但這三種人湊在一起就一定是打架
旅行社為了符合大家的需求 這三種都給你沾一點邊
結果就是三種人都不滿意
因為博物館只給你看半天 咖啡只給你喝一小時
然後喜歡斷腿行程的覺的浪費的半天的時間
博物館的嫌幹嘛去咖啡店浪費一小時 喝咖啡的認為幹嘛那麼趕
這就是團體行程阿 大家都有所犧牲有所遷就
看到一點我想反駁 他說自由活動收甚麼小費
基本上自由活動導遊領隊是待命的
就我的立場 我完全不想放你們自由活動
最好都在我眼皮底下活動就好
不然放你們出去 你迷路了 被搶了 被扒了 你還不是賴我
我還不是得要處理
自由活動如果團員質高 導遊可以很輕鬆
如果團員質低 會把導遊搞死
你自助你迷路了你就自己想辦法
但你跟到這種半自助的 放你半天自己逛
X的你迷路了還不是要我去找你
日本 韓國治安好的就算了 帶到那種東南亞國家的東西買貴了也要你處理
說真的 我一點都不喜歡客人自由活動 注意事項講了也不聽
連放客人在遊樂園都可以迷路
出了事情又要你處理 很多糾紛都是在自由活動發生
然後最後一點 你都知道日本比台灣大了
為啥導遊一定要很熟 很多導遊都是只熟特定區域
別說導遊了 司機也一樣 那種大阪進東京出的團
大阪的司機大哥到東京也是不斷再找路 因為他不常進東京
上次帶到大邱首爾雙城團 司機和導遊都是首爾來的
大邱他們兩根本不熟 結果還是我這個第二次去大邱的領隊在帶路
導遊還小埋怨我 說我知道路為啥不早講
我一開始真的是以為導遊帶我走捷徑阿XD
很多行程雖是萬年行程 但是旅館和餐廳會換
就算你是資深地陪 你也不會記得你地盤的所有飯店和餐廳吧
更不用說巴里島那種幾乎每年都會換一批Villa的東西
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