推 s5150529: 我是大哉問原po，這篇回應清楚明瞭給推 02/18 17:25
※ 編輯: kinkikii (106.185.147.153 日本), 02/18/2020 17:30:43
※ 編輯: kinkikii (106.185.147.153 日本), 02/19/2020 00:10:26
因為覺得這旅行社非常可惡
所以整理一下上篇推文內容
前面有一篇大哉問
主要是提到目前旅客希望取消參團時
旅客需要負責的(賠償)項目
然而本篇狀況相反
本篇狀況是旅行社取消出團
因為取消參團認賠的旅客越來越多
極有可能導致一團人數不足
所以這篇文(旅行社取消出團)的情況可能會越來越多
所以整理一下遇到這狀況該如何應對
在目前日本燈號還是灰色的狀況下
旅客沒有權利無償取消參團
旅行社也沒有權利取消出團
在此前提下
不論甚麼原因(不管是人數不足或是說為了旅客安全著想等等)
旅客在遇到旅行社通知取消出團時
要看:你參加的團是否之前已經通知你已成團
(1)如果之前已經通知你已成團
那就看12條
除了返還訂金外還可求償
但非常時期個人是建議賠償就算了...除非業務太糟糕讓你太不爽
譬如說原po案例要我一定求償到底
(2)如果本來就不確定是否成團
那旅行社通知取消其實也就是不成團
那就退還訂金結案
在此請注意: 契約上的出團日期和團名都是固定的
實務上的轉團或延期
法律上都是取消原契約，再訂新契約
所以要分開看
原po我假設他根本沒有轉團或延期的意願
所以，直接當作旅行社取消出團，即可！
再次強調
消費者訂金簽約的是哪一團，就是哪一團
絕對沒有甚麼旅行社規定該團必須延期或必須轉團這些東西
旅行社沒有這些權利
這就是定型化契約的好處
旅行社不能自訂契約內容的
該團若未如期出團
那就是取消了
就只有退訂金或退訂金+12條這兩種解決方式而已
若你之後有參加同旅行社的其他團
雖然實務上常說是轉團
但實際上是新參加一個團
一切從頭開始，跟原本被取消那團毫無關係
而旅行社不願退訂金
在不守法的旅行社其實時有所聞
遇到這種我是建議直接上消保了
(旅行社品保或許也有用,這我較不熟)
完全不用跟旅行社多說一句話
找公正第三人真的最簡單
旅行社取消某團的出團
處理起來算是相對簡單的
如上所述就兩種結果而已
若有其他說法全都是無所依據的！
※ 引述《yomonkey (function)》之銘言：
: 因為雙親之前報名了了三月中的日本旅行團
: 很不希望他們前往 因為目前日本的疫情
: 結果今天就收到了旅行團的通知書
: 內容為以下:
: {原訂3/18日本之旅，因武漢肺炎疫情，暫緩延期。不能取消，可延期！
: 原3/18機票已開立 可挪一次至5/14, 5/16, 5/23, 5/28中的時間
: 且報價需確認日期後重新估價,如有差價須補收
: 如延期後不去者沒收每人訂金5000元及需收取機票全額費用
: }
: 看完後覺得有點不合理
: 雙親事前已經繳交5000*2訂金
: 也已告知他們別簽此同意書
: 想詢問一些消保問題:
: 1. 沒收訂金應該算合理 可是收取機票(已開票)全額費用是旅行社合理要求?
: (因為如果之後3/18前國家將日本列為2,3級危險區域 是否就可以全額退機票)
: 2. 旅行社不可能確認五月疫情不會擴大 這樣延後的要求合理? 收取差價也是合理?
: 謝謝
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