推 aboq6689: 還是要創群組討論對策一下？ 03/01 18:15
→ Ohgogogo: 有興趣可以討論看看 03/01 18:20
→ noway9999999: 倒數三段，為什麼硬要把旅行社污名化？你以為航空 03/01 18:43
推 foreverper: 原po不要一竿子打翻所有旅行社，沒有人想賺災難財 03/01 18:43
→ noway9999999: 公司跟飯店不會依照外交燈號收取消費嗎？還是說你 03/01 18:43
→ noway9999999: 覺得旅行社就該幫你吸收航空公司和飯店收取的費用？ 03/01 18:43
→ foreverper: 航空公司.飯店和供應商如果不退款，旅行社哪來的錢可 03/01 18:45
→ foreverper: 以退客人？ 03/01 18:45
→ Ohgogogo: 雖提升到紅色警戒但對於無法取消的如團體機票或飯店，一 03/01 20:02
→ Ohgogogo: 樣可以由旅客負擔費用， 03/01 20:02
→ Ohgogogo: 但是主要希望不要有其他非紅色多餘費用名目或賠償的費用 03/01 20:02
→ Ohgogogo: 加註在旅客身上 03/01 20:02
→ Ohgogogo: 可能我表達不夠清楚，當然不是每間旅行社都亂收取消費， 03/01 20:04
→ Ohgogogo: 所以我是指「部份」 03/01 20:04
→ noway9999999: 話都你在說。旅行社不看外交警示，不然要看什麼？ 03/01 20:29
→ Ohgogogo: 旅行社當然底線基準都是看外交部的旅遊警示，我意思是在 03/01 20:49
→ Ohgogogo: 紅色之前的警示，需要收取的費用有些真的太高 03/01 20:49
→ Ohgogogo: 因為疫情當前，而且真的是讓有去案例國家的人更有機率性 03/01 20:58
→ Ohgogogo: 的染病回台也感染他人的風險！當然一樣取消要賠必要費用 03/01 20:58
→ Ohgogogo: ，只是不要賠到這麼高額（希望比照紅色即可） 03/01 20:58
→ s5150529: 取消費用高不高也都是消費者訂購商品的價格之內，怎麼 03/01 21:00
→ s5150529: 會自己訂了產品想取消就嫌產品貴？你要的東西旅行社幫 03/01 21:00
→ s5150529: 你準備好了，所以錢先付給供應商了，有什麼不對？ 03/01 21:00
→ s5150529: 貨都進好了，一句不要了還要店家吞，到底當初是誰要出 03/01 21:10
→ s5150529: 國？十個有九個想要退全額，你要錢要命，誰想過旅行社 03/01 21:10
→ s5150529: 損失？是「損失」，不奢求賺錢，不奢求順利出團，只願 03/01 21:10
→ s5150529: 把事圓滿，至少拿回已經支付出去的費用，還要被指控收 03/01 21:10
→ s5150529: 高取消費，部分的旅行社被污名化，可憐哪 03/01 21:10
推 Kazamatsuri: 比照紅色？那就把黃橘甚至灰色都取消啊～只要有一點 03/01 21:14
→ Kazamatsuri: 不對勁直接升紅色 大家皆大歡喜不是？ 03/01 21:15
推 foreverper: 原po是不是沒搞清楚什麼？還是認為旅行社不管什麼警 03/01 21:40
→ foreverper: 戒只要收錢就是暴利==？航空公司和飯店那些供應商如果 03/01 21:40
→ foreverper: 有那麼好講話不收取消費，旅行社會賠那麼多錢？你知道 03/01 21:40
→ foreverper: 有多少人事作業隱形成本都還沒跟客人算呢 03/01 21:40
推 cherchen: 有的取消費用很高也有可能是非常接近出發日才取消的， 03/01 22:10
→ cherchen: 那取消費用當然會很高 03/01 22:10
→ cherchen: 那麼接近出發日，旅行社該付的當然都已經付出去了，這 03/01 22:11
→ cherchen: 些必要費用自然就很高 03/01 22:11
推 kiosk: 全世界紅色警戒 台灣也自己發自己紅色好了 03/02 00:04
推 kiosk: 取消的時候一直說必要費用為何不先告知旅客再作業 沒事的 03/02 00:06
→ kiosk: 時候萬一有個飯店沒訂到 火車票沒訂到就要賠償～很多人都只 03/02 00:06
→ kiosk: 站在自我中心思考 03/02 00:06
推 michaelgodtw: 想太多，你是比我們衛生署那推醫生讀更多醫學知識 03/02 00:37
→ michaelgodtw: 嗎?他們會決定好不好 03/02 00:37
→ Ohgogogo: 感謝各位回覆，看得出來還是有部分人沒看清楚我的貼文， 03/02 07:24
→ Ohgogogo: 我並不是認為取消要收取機票飯店等必要費用不合理，而只 03/02 07:24
→ Ohgogogo: 是希望在有案例的國家旅遊，若取消可以只收取5%加必要費 03/02 07:24
→ Ohgogogo: 用就好， 03/02 07:24
→ Ohgogogo: 當然疾管署還有外交部不乏有專業判定人員提供警示！但第 03/02 07:24
→ Ohgogogo: 39例就是從埃及染病回來，也可能現在也傳給同行旅客了， 03/02 07:24
→ Ohgogogo: 這點判定人員也無法掌控，不是判定人員不夠專業，只是這 03/02 07:24
→ Ohgogogo: 些案例國家的潛在危機沒人知道何時會再次落在哪些台灣人 03/02 07:24
→ Ohgogogo: 身上 03/02 07:24
→ Ohgogogo: 有人提到因為日期越近，當然取消費%數更高，這點是沒錯 03/02 07:28
→ Ohgogogo: ，但我朋友在20%的期間詢問取消的時候，對方回覆是需要 03/02 07:28
→ Ohgogogo: 扣除80%左右的團費 03/02 07:28
推 Aywin: 非常時期還出國就是害人害己 各國資訊不透明化不要牽拖政 03/02 09:42
→ Aywin: 府 怕就勇敢取消 不怕就去玩然後回來自己隔離 03/02 09:43
→ Ohgogogo: 當然說現實一點，對方要扣8成9成甚至全扣我也都沒意見， 03/02 09:57
→ Ohgogogo: 因為實際上也不干我的事，你怕就取消自己承擔費用，就這 03/02 09:57
→ Ohgogogo: 樣！ 03/02 09:57
→ Ohgogogo: 只是這個角色若是家人朋友，甚至自己變成當事者，總會希 03/02 09:57
→ Ohgogogo: 望以最低的損失來作取消，不是嗎 03/02 09:57
推 tsugua: 可以理解原PO的想法，我也是在20%期間詢問取消事宜的時候 03/02 10:58
→ tsugua: 對方回覆已需要支付超過50%的費用，現在也拿不定主意該怎 03/02 10:58
→ tsugua: 麼辦...（我是三月底的西班牙團） 03/02 10:58
雖然現在西班牙已有84例,但也是一級警示都不到,
所以以目前的作法對方可拿出證明要收到50%也是合理,雖然難以接受,但還是要現實的選擇
1.不去,當作上了寶貴的一課或當作花錢消災
2,去,好好保護自己,口罩每天不能忘記,碰到公共物品或他人後,忌碰眼口鼻,並盡快洗手消毒
但如果是二級或三級才有可能視情況減免取消費(必要費用再外加5%)
這也是我這篇主要訴求的重點~
太多人不是因為不怕疫情,而是太過高額的取消費讓很台灣旅客陷入兩難,
畢竟染病後,狀況會如何沒人能保證,會死會治癒都很難說,
只希望這些案例國家的旅遊可以再視情況把警示標準提高,不是不想付旅行社
已支付的費用,而是希望不要再加諸其他二級以前的零星名目
→ confuse7: 我3月中西葡團2月初取消，扣5%。歐洲裡西班牙案例數只 03/02 11:32
→ confuse7: 比義法德低，況且去西班牙要轉機也是多一次風險。 03/02 11:32
推 kinkikii: 從業人員和消費者本來立場就不同,消費者爭取權益很好! 03/02 12:01
→ kinkikii: 目前如果你不相信你的旅行社,多數情況我會建議直上消保 03/02 12:04
→ kinkikii: 要不然就問懂法律的朋友 03/02 12:07
→ Ohgogogo: 根本不需要上消保啊，現階段來說以埃及為例，就算表定收 03/02 12:37
→ Ohgogogo: 10%但他要收你50甚至80%以上都是合理的！只要他能夠提出 03/02 12:37
→ Ohgogogo: 足夠的行政規費、旅行社賠償損失證明，你都要付...所以 03/02 12:37
→ Ohgogogo: 上面懂我文章的真的不多 03/02 12:37
→ kinkikii: 旅行社提得出損失證明當然要付,連這都不想付也太誇張 03/02 12:51
→ kinkikii: 現在是很多旅行社提不出來的,才要爭取 03/02 12:52
→ kinkikii: 消費者們如果覺得你的旅行社提的證明你不信,請走消保 03/02 12:53
這真的不是我的重點...而且你知道賠償與必要費用不同? 算了沒事
→ kinkikii: 如果相信,請依契約規定,消保也是依契約的,不是站在消費 03/02 12:54
→ kinkikii: 者這邊的 03/02 12:55
→ kinkikii: 何時該警戒倒是沒甚麼好爭取的,這牽涉的可多了,會用旅遊 03/02 12:57
→ kinkikii: 來爭取....應該...就...... 03/02 12:58
→ kinkikii: 防疫是最重要的,這種一人一信的無聊事,真的別了 03/02 13:03
不發生自己身上當然覺得無聊,雖然也不是發生在我身上,但我只想替朋友
死馬當活馬醫,試各種方式 可以嗎?
※ 編輯: Ohgogogo (49.213.185.10 臺灣), 03/02/2020 13:25:47
推 Kazamatsuri: 問題就是很多消費者也不相信旅行社提出來的證明 還是 03/02 14:09
→ Kazamatsuri: 一直盧 所以還是請你跟外交部爭取示警標準好了 畢竟 03/02 14:10
→ Kazamatsuri: 這就是政府跟消保相關機構討論出來的契約規定.... 03/02 14:10
推 DYU5566: 支持! 如果升到三級或者疫區，消費者也能走保險理賠 03/02 14:12
我之所以會有這個想法主要是因為
這疫情感染到不是醫院躺幾天就好,
而是"有可能"就這樣讓身邊的朋友或家人永遠離開你
跟他說取消費2~3萬,他可以取消
但跟他說取消費5萬,他死都要去
這也是很多人心中的寫照
這不是他傻
而是辛苦賺的錢 在抉擇丟入水中還是拿來賭博的時候,後者勝利了
推 jj89066: 記得之前上過某課，有講到 台灣在旅遊定型化契約上 的確 03/02 14:16
→ jj89066: 無法取得一個良好的平衡點。 03/02 14:17
→ jj89066: 說真的，當你覺得大家都沒看懂的時候，可以想一想是不是 03/02 14:17
→ jj89066: 自己表達不好。當然不是指這篇文不好，只是對於這種情況 03/02 14:17
→ jj89066: 的一種建議。 03/02 14:17
了解,我之後會再作修正,可能是我的用字過於含蓄~
像文章中有提到"來降低民眾太過高額的取消費負擔"
會有人解讀為"不要向民眾收取消費"之類的
→ shadow2002: 不支持 03/02 15:05
請問你的看法是
※ 編輯: Ohgogogo (49.213.185.10 臺灣), 03/02/2020 15:14:01
推 cherchen: 我其實覺得跟外交警示燈號沒有什麼關係，就算是紅燈了， 03/02 17:06
→ cherchen: 也是可以要求旅客要支付必要費用，現在的情況是常常旅 03/02 17:06
→ cherchen: 行社就算提出證明很多旅客還是無法接受，然後也是有些 03/02 17:06
→ cherchen: 旅行社提出的憑證和說法連我這種同業的也看不下去，所以 03/02 17:06
→ cherchen: 不用一竿子打翻一船人，再說旅遊警示燈號跟疾管局的疫 03/02 17:06
→ cherchen: 區分級都有很多方面的考量，全部調紅色也會影響到很多 03/02 17:06
→ cherchen: 產業，可能也有國與國之間的問題 03/02 17:06
推 jj89066: 為了減少費用產生，而去升級，可能非但達不到作用，還造 03/02 17:15
→ jj89066: 成更嚴重的後果。 03/02 17:15
推 venusscar: 就算是紅色警戒，航班沒有停飛也是會扣你高額的團費啊 03/02 20:26
→ venusscar: ！雄獅就是這樣呀！ 03/02 20:26
→ venusscar: 能不能退費在航空公司是否停飛，以及他國是否拒絕台灣 03/02 20:27
→ venusscar: 人入境（這樣飯店就會退你錢）。 03/02 20:27
→ venusscar: 很多人都以為只要三級警戒只要紅色警戒就一定全額退費 03/02 20:28
→ venusscar: ，航班就沒停飛，團體機票不能退費，你要怎麼要求全額 03/02 20:28
→ venusscar: 退費？ 03/02 20:28
推 venusscar: 是誰跟你講三級警戒紅色警戒就「只要收5%」？？？？ 03/02 20:31
→ venusscar: 你沒看到必要支出、行政規費嗎？ 03/02 20:32
推 venusscar: 你看清楚什麼叫行政規費，左下角解釋很清楚，假設甲先 03/02 20:35
→ venusscar: 生訂購X旅行社3/10出發的義大利團，飛機為桃園飛新加坡 03/02 20:35
→ venusscar: 轉機至羅馬，義大利變成三級紅色警戒，但新加坡航空仍 03/02 20:35
→ venusscar: 然於3/10飛往羅馬，你要退團，但機票是團票，新加坡航 03/02 20:35
→ venusscar: 空不給旅行社退，這筆機票錢25000跟你收還是旅行社自己 03/02 20:35
→ venusscar: 賠錢？ 03/02 20:35
→ kinkikii: 樓上大大別激動,就搞不清楚狀況的人的自以為而已 03/02 20:59
→ kinkikii: 這篇文章把國家很清楚的寫出來,不清楚的人應該可以參考 03/02 21:02
推 venusscar: 樓上，你那張表消費者都知道也會查，但看不懂文意啊。 03/02 21:27
→ venusscar: 只看得到「全額退費」四個字欸。 03/02 21:27
→ kinkikii: 有那麼誇張嗎XD, 但書就在下一行耶XDD 03/02 21:29
→ kinkikii: 我是覺得這張表是我看到最清楚的, 條列式或許較會漏看 03/02 21:31
推 venusscar: 就是這麼誇張啊XD 不然你以為原PO在期待三級警戒可以 03/02 21:31
→ venusscar: 全退的想法是什麼？ 03/02 21:31
→ venusscar: 不然最近一堆消費者和旅行社吵架是在吵什麼XD 03/02 21:32
→ kinkikii: 我相信想退全額的雖有,但比起但書的糾紛應該少很多 03/02 21:36
→ kinkikii: 這樣的話好像不應該回這篇文,抱歉離題了~ 03/02 21:37
→ loallen007: 這種引起消費者和旅行社糾紛風向的廢文自刪吧 03/03 00:42
推 jfy7279: 旅行社都是把問題丟給外交部的旅遊警示 (樓主唯一心得 03/03 10:35
→ jfy7279: 不跟著警示走不然要自己決定? 開店不就是要做生意的 03/03 10:36
推 ruxie: 這篇是在罵外交部 走錯版了 03/03 10:52
→ sausalito: 別做夢了 你乾脆說斷航全世界 除國民外禁止進入 03/03 20:50
→ sausalito: 這樣搞個兩個月 台灣不就通通乾淨了 好棒棒 耶 03/03 20:50
推 yohoyoha: 原po似乎連規定都沒搞清楚就來發文了，聽起來就是要旅 03/04 19:02
→ yohoyoha: 行社承擔多餘的費用，自己爽補5%就好 03/04 19:02
→ Asuero: 好可悲的文 03/04 19:39
→ kyojasonya: 可撥 03/06 18:55
推 rebecca9563: 說來說去，客人總是想盡辦法不認賠，希望業者吞下去 03/08 10:17
推 Kazamatsuri: 所以原PO寄信了嗎？外交部有回應了嗎？ XD 03/09 23:36