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大家好,想請教一個問題 原定今天晚上8點要出發去北歐(雄獅團) 行程是瑞典進挪威出 今天下午4點出發前一刻被告知取消出團 取消原因是挪威12號宣布入境要進行隔離 故總公司決定不出團 以上情況想詢問是符合以下那一條契約呢? 第12條.因可歸責於旅行業之事由致無法成行 此條寫當天違約金可到團費100% 第14條.出發前有法定原因解除契約 此條就無違約金了 第15條.出發前客觀風險事由解除契約 此條寫違約金最高5% 我知道必須扣掉必要費用,所以想詢問是否有違約金來彌補一下損失 之前挪威升二級時,有主動詢問取消金額,但被告知必要費用是16萬多(團費約18萬), 所以下定決心繼續旅程,結果就被旅行社主動取消了,還被當天取消 另外一方面,雖然是旅行社主動取消,有沒有人知道通常會退幾成呢? 謝謝大家! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.68.230 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1584115839.A.533.html
Kazamatsuri: 應該就14條法定原因了 因為是挪威首相宣布的03/14 01:00
venusscar: 為原PO拍拍,希望原PO能補後續旅行社的處理方法。03/14 01:20
vhygdih: 其實這部分是有點爭議, 挪威並沒有禁止你進去,只是隔離03/14 03:22
vhygdih: 而已啊, 你還是可以出團在那裡14天飯店躺著也爽, 可是你03/14 03:22
vhygdih: 旅行社自己退縮, 我剛好也有個同事媽媽的北海道團取消,03/14 03:22
vhygdih: 取消時間點跟你差不多, 不過他的是保證成團, 超好笑全03/14 03:22
vhygdih: 團就她一個人不退, 硬要叫導遊去到機場跟他談判, 結果到03/14 03:22
vhygdih: 現在每天還在跟旅行社吵, 現在這種事情了每個人都有立場03/14 03:22
vhygdih: 沒有誰對誰錯, 我覺得真的不行交給法庭判是最好,保品協會03/14 03:22
vhygdih: 根本已經無能為力03/14 03:22
vhygdih: 但是談判考量要有一個很現實的狀況, 現在太多旅行社這樣03/14 03:29
vhygdih: 下去其實真的會倒, 不是說他怕不怕你的問題到時候真的一03/14 03:29
vhygdih: 毛拿不回來, 這個狀況也要考量進去 03/14 03:29
sirius90211: 也是雄獅英法團,今天告知人數不足“主動取消”,看03/14 07:32
sirius90211: 契約書這種情況下不是旅行社要反過來賠我違約金嗎?03/14 07:32
sirius90211: 今天業務打電話過來說可不可以吸收機票錢,其他飯店03/14 07:32
sirius90211: 錢他們吸收…,希望原Po補上後續供我參考一下,感謝03/14 07:32
jj89066: 人數不足不成團不算主動取消,只是單純的沒有成團03/14 08:00
jj89066: 挪威據說非挪威人有可能拒絕入境,我客人最近也要回去…03/14 08:00
謝謝大家資訊分享,我們團人數為8+1,但前一天還是保證正常出團,業務提到費用需1~ 2週才能知道,若有新消息我再更新情況,希望旅行社主動取消不會一樣要我付16萬多 ※ 編輯: wow210009 (101.137.68.230 臺灣), 03/14/2020 09:09:49
AE0607: 旅行社取消的,不是應該旅行社要賠違約金嗎 03/14 10:07
noway9999999: 對於有些人的思考能力感到擔心。旅行社取消出團,違 03/14 10:30
noway9999999: 約賠錢;旅行社出團,到當地遭隔離14天,行程沒走, 03/14 10:30
noway9999999: 還是旅行社違約賠錢。 03/14 10:30
philips180: 去年已訂,付訂金1萬,3月底出團,昨天通知流團,但已 03/14 11:13
philips180: 需扣除機票退訂費用5千(同意扣款),給您參考。 03/14 11:13
wow210009: 好奇疑問 客人自行取消 要付必要費用跟違約金 03/14 11:20
wow210009: 這很合理 03/14 11:20
wow210009: 旅行社主動取消 還是由客人付必要費用 03/14 11:21
wow210009: 差異只有客人有無要付違約金嗎 03/14 11:22
svmne: 認為法規應改為不可規責於雙方之未成行情況,必要費用須均 03/14 11:33
svmne: 分負擔 03/14 11:33
kiosk: 不可能16萬多 現在能退都會退 先耐心等吧 03/14 16:16
yohoyoha: 昨天旅行社通知月底歐洲取消出團,但需要扣除已開機票 03/14 19:26
yohoyoha: 錢6000。 03/14 19:26
AE0607: 旅行社自己取消出團,還要旅客賠錢,這我真的沒辦法耶... 03/14 19:53
kyowinner: 24樓的飛利浦大,為何流團你還需要付錢?? 03/14 19:56
kyowinner: 給原po ,你的狀況就是扣除必要費用外要全退,必要 03/14 20:01
kyowinner: 費用需提出證明03/14 20:01
newnewnew7: 樓上是對的,參考第14條~ 03/14 23:10
newnewnew7: 樓上是對的 參考第14條 03/14 23:10
newnewnew7: https://i.imgur.com/e65Ue4W.jpg03/14 23:16
attom: 比較好奇的是 即便原本人數不足 正常狀況下無法成團 因為三 03/14 23:19
attom: 級疫區的關係 反而變成旅客要負擔必要費用? 03/14 23:19
asf168: 希望原Po能分享後續進度,我3/17雄獅的紐西蘭,跟你一樣 03/14 23:34
asf168: 的狀況,現在還不知道能退幾成QQ 03/14 23:34
polly2776: 請原po分享後續進度,我們也是雄獅團,說取消要賠17萬 03/14 23:41
polly2776: 多,不知道必要費用到底會算多少,非常謝謝! 03/14 23:41
philips180: 去年下訂的行程,旅行社已開票,5000是機票退票費用, 03/15 00:33
philips180: 有請旅行社需給收據喔! 03/15 00:33
officina: 只退一萬多 你的旅行社是怎麼訂房的?現在就看你了嘍 03/15 03:18
officina: 重點是一開始旅行社很強勢 講難聽點就是要全部不退費了 03/15 03:18
officina: 所以我不認為原PO 會多同情旅行社可能會倒閉等等的狀況 03/15 03:19
officina: 因為二級不想去 我覺得旅行社應該可以理解 不是無理取鬧 03/15 03:20
officina: 但是想去的也沒有錯 是這個意思 聽起來又不是低價團 03/15 03:20
officina: 所以V大的意思就是 你也可這樣跟他爭取違約金 不只退費 03/15 03:26
officina: 但是15條應該比較合理 有客觀風險 只是旅行社賠得不多 03/15 03:28
newnewnew7: 15條是依14條延伸 03/15 09:46
業務有告知1~2周才知道費用,我星期二會先詢問進度,應該會按照交通部的規則,出發 當天是二級,所以依第15條執行 ※ 編輯: wow210009 (101.137.255.26 臺灣), 03/15/2020 14:55:53
yenyutin: 團費18萬,必要費用16萬?旅行社其實很多成本都可以取消 03/16 12:13
jkoala: 我也是雄獅三月底的法比荷,取消旅行社要求要付快六萬的費 03/19 11:26
jkoala: 用,我不接受後他們一直不跟我們講取消費用是多少?只說四 03/19 11:26
jkoala: 月初會跟我們講最後取消費是多少,這時間真的很微妙 03/19 11:26
今天收到信件 取消費用一人78500 後續還是請業誤再多多幫忙 ※ 編輯: wow210009 (118.163.2.234 臺灣), 03/20/2020 15:42:46
AE0607: 總公司決定不出團,而且當天才告知你。。這樣旅客還要被 03/21 11:15
AE0607: 迫付78500,到底是......... 03/21 11:15
北歐有些飯店跟機票不退,所以雖然是旅行社主動取消還是會自付很多錢,這就是現實啊 ,只能說平安最重要 ※ 編輯: wow210009 (101.137.76.241 臺灣), 03/21/2020 12:42:34
asf168: 3/17雄獅紐西蘭團,全額退費(個人簽證費自行吸收) 03/26 17:15