[問題] 北海道跟團退費機票手續費疑問

[bear80605 (bear80605)]

大家好~
因為久未跟團又遇上武漢肺炎，
昨天日本警示等級升三級後有些退團的疑問想詢問大家~

之前報了雄獅的5月底北海道團，
並付了訂金一人5000元及簽了定型化契約，
但之前有詢問雄獅是否成團，
雄獅都說若成團會主動告知，
但直到上星期都沒有說已成團

昨天日本警示等級升三級後，
便主動告知旅行社想退團，
但雄獅表示訂金5000會扣除機票訂金費用1500元(酷航)

當時覺得很奇怪，
為何沒成團卻已經訂了機票?
雄獅回：團體行程是使用團體機票，
行程開放報名即會預付機位訂金給航空公司，
所以想問，
當我簽了定型化契約後，
機票的訂金就變成我負擔的行政費用而非旅行社了嗎?

另外日本升三級後旅遊定型化契約便是依第十四條辦理
但我依第十四條請業務檢附已支付必要費用的單據(酷航的手續費證明)給我，
想確認了再辦理退款，
但業務卻說會先退款給我，
實際費用證明將於此團回國日的兩週內提供，
並說到時候若有疑義就請我再找第三方公證解決，
我請他先出示證明我才會給他我的帳戶資訊，
他直接回這個不符合他們的程序，
請問這樣是正常的嗎?

目前我是先寫信詢問酷航這個退費的金額是不是他們實扣的金額，
想說至少比較保險，
但還是覺得這樣根本跟契約說的不同啊~~

另外雄獅還跟我說，
這是我自動要求取消的，
不是旅行社要取消的，
因為他們這團的資訊還掛在網路上可以報名，
我上網看了，
該團已經變成暫時額滿狀態，
所以自動要求取消和旅行社主動取消會有差別嗎?
因為依據旅遊定型化契約第十四條，
任何一方都得解除契約並不付損害賠償責任，
所以感覺並無退費多寡的差別?
不太清楚雄獅講這句話的意思?

剛剛還看3/18日觀光局發函至旅行社要求4/30全面禁止組團赴國外旅遊，
我出國的日期是五月底，
所以是否旅行社就可以說我還未在期間內，
那若我沒有自動取消團的話，
他就會繼續辦理出團，
相關行政費用就會陸續增加呢?

謝謝大家看我拉拉雜雜的寫了這麼長，
實在是久未跟團，
又覺得一人扣1500有點多，
到頭來什麼都沒得到，
雖然比起其他幾十萬的團實在是微不足道，
但還是覺得惋惜，
剛剛已經有用一些關鍵字爬文過了，
但沒有看到這麼細節的部分，
若有沒搜尋到的地方都可以再跟我說~
謝謝(鞠躬

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推 vinaykon: 我是五月初大阪，扣3000,國泰
推 michaelgodtw: 拖，等旅行社自己退，但不要在給了
→ yunggan: 補充 旅行社拿團位就是直接每一席先給訂金 搶足位子
→ yunggan: 你下定了 這席就是保證給你 誰出發不重要 所以費用當然是
→ yunggan: 下訂者支付
推 jkoala: 也是雄__跟我狀況有點像，只不過我是十幾萬的，我不懂的是
→ jkoala: 為何單據要等到原訂行程結束才收的到單據跟知道應付的金額
→ jkoala: ？
推 jj89066: 有些東西只是先預訂（尚未付錢），到當地完成後才有收據
→ jj89066: 吧，我猜的拉！
推 cherchen: 這個有詢問過品保，品保說旅客有權利待拿到實際憑證後再
→ cherchen: 支付費用
推 jkoala: 如果先預訂（尚未付錢），其實也代表旅行社沒有支出了啊？
→ jkoala: 一般訂房不用付訂金或全額的都幾乎都代表可以免費取消不是
→ jkoala: ，是不是有機會跟旅行社繼續討論
推 Kazamatsuri: 有些就算先付定金或全額 也是要到當地check in完才會
→ Kazamatsuri: 給收據 不是每個國家商店的作法都一樣的......
推 jkoala: 感謝解惑，不過旅行社已經發公告取消行程了，要怎麼check
→ jkoala:  in...
推 AHsuanHsuan: 我雄獅自由行住宿機票全退 佛心來的
推 pansinlun: 推佛心 這樣以後會優先考慮雄獅的團
推 lackingg: 我的自由行旅行社代訂機加酒，機票華航給退。日本飯店
→ lackingg: 不給退一個人還是要收四千五臺幣，無法全退啊!!但是飯
→ lackingg: 店可以保留半年，我還是希望可以退錢好