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小弟父母於約半年前向東南旅行社購買五張機票飛往阿拉斯加(加拿大航空),但因疫情原 因該航班已停飛,但旅行社堅持不肯退費,只給改時間,請問這是合法合理的嗎? 父母是一群人要去,機票分開購買,有人向加拿大航空購票已退票成功,頭痛的是因為有 幫朋友代買,如果兩人還比較自由好處理 當初負責購票的人以一條(一經開票無法退款)為依據,父母已找消保官處理,但消保官目 前也是聯絡東南經理三天後回覆,還不知道答案,想先行了解一下以便到時的應對。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.25.225 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1588865164.A.82C.html
michaelgodtw: 加航現在都只退兩年內代卷,被罵到翻掉,就是錢進 05/07 23:40
michaelgodtw: 來,不放出去 05/07 23:40
michaelgodtw: 我看航空版都直接是找信用卡進行争議款處理 05/07 23:42
foreverper: 問題八成卡在航空公司並非旅行社,一是航空公司退票 05/08 01:06
foreverper: 改期規定一改再改,前面給退後面發現錢不夠了就不給退 05/08 01:06
foreverper: ;二是跟你當初買的票種有關,如果是買到不能退到特 05/08 01:06
foreverper: 價票那就不好處理了 05/08 01:06
jj89066: 有些航空都改代金券,簡單說就是儲值在裡面,但不能領出 05/08 13:26
michaelgodtw: 不然就是直接上消基會或品保協會出來談吧,照約走 05/08 22:44
michaelgodtw: 的話,就是只要賠百分之五 05/08 22:44
michaelgodtw: 根據國外旅遊定型化契約第十五條 05/08 22:46
foreverper: 買機票是不簽定型化契約的...跟第15條完全沾不上邊... 05/08 23:33
foreverper: 完全兩回事,航空公司才不會鳥你 05/08 23:33
enixchang: 機票跟團體定型化契約到底有什麼關聯? 05/09 20:12
enixchang: 某樓有如幹話大師啊 05/09 20:12
michaelgodtw: 那上面那位,不要講幹話,教客人怎樣拿回來錢?怎 05/10 00:52
michaelgodtw: 樣解決客人問題才是最重要的 05/10 00:52
noway9999999: 知之為知之,不知為不知,是知也。不知道就說不知道 05/10 01:31
noway9999999: ,總比提供錯誤的訊息來得好。可惜有人連這種基本常 05/10 01:31
noway9999999: 識都沒有。 05/10 01:31
Kazamatsuri: 消基會是民間團體 也沒什麼"實權" 要也要找官方的消 05/10 14:51
Kazamatsuri: 保會/消保官 不過他們跟品保也應該會說純機票不關 05/10 14:52
Kazamatsuri: 「團體」定型化契約的事吧~ XD 05/10 14:52
kiosk: 你應該申訴的對象是加航 05/10 16:18
sausalito: 既然已經聯絡消保官 那其實也沒什麼好說的啊 05/10 19:10
sausalito: 不就聽消保官意見就好 05/10 19:10