Re: [問題] 疫情退款問題

[petitebabe (petite)]

今天已經5/21，
旅行社在4/30時來信表示已分別退訂金以及刷退尾款，訂金的部分是收到了，但是信用卡
尾款一直沒有入帳，詢問旅行社他們宣稱銀行需要14-20個工作天（有這麼久嗎？)

在上週四我按耐不住請旅行社給我刷退單讓我向銀行查詢，沒想到銀行那邊跟我說旅行社
根本沒有放錢進去，當然也就不會退款...
致電旅行社客服(電話越來越難打進去)，客服表示他們剛好要在我問銀行那天放錢進去
(這太扯我完全不相信)，請我再等五個工作天，而且當我詢問與我通話的客服姓名時她只
願意提供姓氏，也不願意將電話轉給她的上級主管，完全投訴無門

我怎麼覺得旅行社有種在欺負好人的感覺，是不是真的要走品保協會協調他才願意好好處
理
？其實我申訴單都寫好了，只是覺得如果他能照他所說的日程退款也沒有必要走到申訴的
程度，我想我以後不會當那麼好說話的客人了...


※ 引述《petitebabe (petite)》之銘言：
: 請問有板友已經收到這次疫情的退款嗎?
: 我2/11就申請退款
: 旅行社回覆45個工作天會退款
: 但是到今天已經超過45工作天了還沒收到
: 去電詢問旅行社希望我能體諒他們延到4月底退款
: 10幾萬卡在那邊感覺很不好
: 也不知道4月底會不會真的能退款
: 不知道板友有沒有比較好的處理方式呢?

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1590070098.A.FE9.html
推 kiosk: 最近銀行作業確實比較久 另外旅行社應該是退給收單行 收單
→ kiosk: 行再退給發卡行 不過這個可以調單據
→ petitebabe: 收單銀行剛好跟我的刷卡銀行一樣
→ jsbach813: 要不然再問一次銀行? 既然他們說已經放錢進去了
→ petitebabe: 銀行現在不給查了 說只有旅行社能問
推 kiosk: 你退的如果是團費拖這麼久不太合理，除非是已開票的票款，
→ kiosk: 建議你如果按照他說的五天還沒收到就投訴吧
→ kiosk: 另外旅行社退款給銀行會產生一個退款證明，可問旅行社能否
→ kiosk: 提供，但他既然態度很差，我看很有可能是不會理你
→ petitebabe: 我是一定會申訴，另外旅行社確實有給我他們給銀行的
→ petitebabe: 刷退單，但是銀行說沒放錢進去，有刷退單也退不了