作者yanissue (yanissue)
看板Tour-Agency
標題[問題] 團體旅遊旅行社一直不讓取消
時間Mon Apr 12 21:12:31 2021
大家好
文章有點長,想請大家給點意見
媽媽在去年底付了五千的訂金原訂四月底要跟團去馬祖
但因二月初跌倒摔到頭到現在都還有後遺症
所以於三月底告知旅行社要取消(想說提早告知可以扣少一點訂金)
本來連爸爸的也要一起退,但旅行社告知這樣退掉他們很麻煩
所以後來妥協讓爸爸自己去,媽媽的退掉就好
但旅行社又說最好找人代替,媽媽也找到人代替了
但這時旅行社又說團體票都開票了無法退,一直叫媽媽不要退
但媽媽怕團體旅遊再加上天氣炎熱後遺症會變明顯
還是跟旅行社說不行去看要退掉扣訂金還是換人去都可以
不然請醫生開證明也可以(這時旅行社說先不用,然後一直強調退掉很麻煩…)
前後來回拖到現在快兩個星期了
今天才在那裡跟媽媽說不然請她去開醫生證明
旅行社再去跟立榮航空問問看…
我一直想直接打給旅行社講清楚看一下合約
但因為旅行社是媽媽朋友的朋友,她一直覺得對朋友不好意思,不讓我打
想知道如何才能退掉團體旅遊?是真的沒辦法退嗎?
我覺得旅行社一直拖訂金會被越扣越多,說法又很反覆
媽媽決定後天去看醫生開醫生證明,我想說拿了直接到旅行社
並請旅行社提供合約(契約),這樣可行嗎?
第一次遇到這種事情,本來以為訂金就是不能去用來扣錢的
但現在連取消都很難?
請大家給點意見,不知道是不是我們的處理方式不對
謝謝
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推 antony609: 哪一間阿怎麼這麼難搞XD 04/13 12:10
→ yanissue: 不是我們的問題吼>< 04/13 20:17
推 foreverper: 我覺得中間傳話可能有問題 妳還是直接找業務詢問清楚 04/16 14:04
→ foreverper: 合約怎麼寫就怎麼做 這不是不好意思或不信任的問題 04/16 14:04
→ foreverper: 而是業內行話透過不懂的人轉傳出去意思就扭曲了 04/16 14:04