[閒聊] 不誠實的店家:東東玩具

[mail5 (DORO)]

小小抱怨，因今天實在太生氣了。

本人偶爾收集樂高，尤其和船相關的產品，在組完梭魚灣海盜，

看到新出的31109 pirate ship，所以6/3日在金石堂下訂，

因出貨速度很慢，等貨時6/5日又看到新推出的71705使命號(有收過前代70618)，

金石堂也剛好有，所以也下標 (第二組也在金石堂買，原因是這組比其他通路便宜)。

再來就是慢長等待出貨，在6/8日終於二組一起出貨，

在新竹物流網可看到貨物在蘆洲營業所。https://ibb.co/vH6qSJW

時間一天一天過去，貨物一直在蘆洲營業所，6/10忍不住寫信

去問新竹貨運，回信到達配送所後會盡快寄去。

今天6/11日，金石堂的合作廠商:東東玩具(今天的主角登場了)，

一位女姓客服打給我說:[先生，你購買的71705因為新竹貨運

運送過程嚴重壓損，零件都壓碎了，所以把貨物寄回來公司，

而且因為該組樂高沒有備貨了，請你取消訂購，至於31109會再

寄給你。] 當下說會考慮都取消，不想再等這麼久。
但掛完電話，愈想愈奇怪，樂高零件有這麼易受損嗎?這組新出

的樂高，沒有備貨了?
所以我打第二通電話回去，要求我可以接受東西受損，你把全

部東西都寄給我吧。女客服說:[這樣，她要請示主管，等會再

打給我。]

第三通電話東東玩具打過來，女客服說:[我們主管表示，我們

不能把受損物品寄出，因為這樣會損害公司的名譽。]

我也表示你把東西寄來，我可以忍受受損; 如果你真的堅

持不寄，那你把損害那盒拍照給我看，看受損多嚴重。

當然女客服又表示要請示主管，請我等電話。

這時我也打電話給新竹貨運的客服，想詢問該物件損害程度如何，

結果新竹貨運的客服說:[該物件其實從頭到尾，都沒到配送站，

因東東玩具沒寄出!(?)，而且取消也是東東玩具通知要取消的。]

所以跟本沒有新竹貨運壓壞物品一事!!東西一直在東東玩具那阿!!!

當然今天下午，等了好久，東東玩具都沒再打電話給我!!所以我也和金石堂申訢了。

心得:東東玩具客服一直在騙我，從頭騙到尾

1.新竹貨運壓壞物品。
  (你們連東西都沒寄出，還栽贓別人!)

2.我們71705沒有備貨了，所以要我取消訂購
  ( https://reurl.cc/mnA47G 該聯結是東東玩具網上購物，
   該品項71705今天晚上看，至少還能下訂二盒......女客服說謊，
   為何不做些準備!)

3.我們不會寄受損物品，因為這樣會損害公司的名譽!
 (新聞:2014年東東玩具店樂高業績全國之冠 丹麥總裁親訪。
  好諷刺，這麼大間的公司，你們的服務員一直在對顧客說謊，
  你們自已在打壞名譽吧!)

有時標錯價，不是什麼大不了的，誠實說大家能理解，但妳們一開始就把錯都推給新竹貨
運，我說我會去問清楚，妳們也不在乎，叫我儘管去問，而為了圓一個謊，又說出一個一
個的謊言，我真的很無言。

https://ibb.co/zb7S8B0
我的購買連結

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推 freemantw   : 如果是這樣，東東真的蠻鳥的，這麼大的玩具店連這
→ freemantw   : 標錯價都承擔不起，好險我都沒跟他買。下次找商譽
→ freemantw   : 比較好的必買站或是積木樂園買吧！
推 greatface   : 推brick papa
推 Aixtron     : 我最近在蝦皮看到二十代海龜人偶，一隻只要十二元，
→ Aixtron     : 有一百二十隻，我的選擇是告知店家，店家也只是說聲
→ Aixtron     : 謝謝，給你參考
→ mail5       : 我在意的是， 為何不誠實講，而是用一個個的謊話來
→ mail5       : 欺騙，我那時下標，我也在想會不會買到仿的...不敢
→ mail5       : 下標，但想說金石堂應不會賣假的，而東西六月剛出，
→ mail5       : 仿的應該還沒仿出吧。才決定買看看。
→ mail5       : 我也在等東東何時會和我說實話。
推 z810638     : 幫你拍拍。很好奇標錯是標到多少錢？
→ mail5       : 二千有找，大約4折價
推 JamesChan51 : 東東算是老店了，如果真這樣搞，真的很可惡，算是
→ JamesChan51 : 很沒誠信
推 g12345ino   : 真的可惡，這點錢都無法承擔，內部管理問題為何要
→ g12345ino   : 消費者來承受
→ mail5       : 我主要想表達，應該誠實面對錯誤，不是一直欺騙顧客
→ mail5       : 我生氣是因一直說謊，而且是破綻很多的謊話。
推 rz759       : 之前買過標錯價的翔智(前幾個上架沒注意，後來看其
→ rz759       : 他小賣店陸續上架定價都差300左右)也是直接出貨給
→ rz759       : 我，如果他們有私訊告知我也願意重新下標。蝦皮上
→ rz759       : 很多從露天轉戰的小賣店其實都很讚~
→ rz759       : 原po價差這麼多的我覺得店家應該如實告知標錯價，
→ rz759       : 多數玩家應該是都會諒解，用騙的真的是...觀感不佳
→ rz759       : 。
→ nicemood    : 我想原因就在樂高利潤真的太低了 賣你一盒可能賣10
→ nicemood    : 盒都補不回來 只好這樣處理了
→ mail5       : 剛剛金石堂課服打給我，東東一樣說是新竹貨運壓毀，
→ mail5       : 自己無存貨了。 我很生氣為何不說實話，我可都不買
→ mail5       : 但我只要求東東玩具和我說實話。
推 engineer1   : 我是覺得既然他不仁，你在他臉書 MAP給他洗一星評
→ engineer1   : 價，在到巴哈姆特，小惡魔也給他發文讓他紅
推 sharkimage  : 東東竟然敢這樣喔
推 Gelato      : 東東老店了還敢這樣搞 誇張
推 freemantw   : 這跟利潤有何關係，標錯價格就直接說，認錯就好，
→ freemantw   : 誰不會犯錯。客服事後在扯這麼多毛幹嘛！浪費顧客
→ freemantw   : 時間，顧客時間就不是成本哦！這表示這間商店是沒
→ freemantw   : 有誠信的，以後誰還敢下標購買。
推 Gelato      : 請示什麼主管 直接叫主管來解釋
推 Freedom0301 : 那邊沒什麼主管啦 就是看起來家裡人在作生意,比起在
→ Freedom0301 : 網路買,直接現場買會比較放心.
推 YamaEast    : 主管應該就老闆娘或老闆 哈
推 peacemaker1 : 看不到你買的價格，價差有差很多嗎？
推 peacemaker1 : 喔喔 2000有找就太扯了，只能當有出算賺到
→ peacemaker1 : 你自己都不覺得他是標錯價錢嗎？
推 theclgy2001 : 東東賣樂高多到官方派丹麥人來參觀 沒用的啦 我自己
→ theclgy2001 : 是沒去那買過
→ theclgy2001 : 積木樂園也跑過單 沒比較好
推 chair209    : 搞不好不是他標錯價，是金石堂標錯?
推 madboy      : 積木樂...嘛...你買多了後還會知道他們還會掃貨
推 Faertesi    : 買樂高不都去必買站?
推 FallRed     : 必買站...哈哈
→ mail5       :  必買站就是常搶不到，太慢就沒了......
推 tfshs0823   : 標錯價就認錯跟客戶協商，Lego價格這麼透明的東西，
→ tfshs0823   : 是不是標錯價大家心知肚明
推 mirrorlee   : 必買必須推一下 有次去買的時候沒特別留意發票就直
→ mirrorlee   : 接塞皮包 大概隔了快一個禮拜 突然接到必買站的電話
→ mirrorlee   : 因為店員結帳時候誤刷 所以我有一個品項被算了2次錢
→ mirrorlee   : 必買站定期清點庫存的時候發現有誤 查對了銷售紀錄
→ mirrorlee   : 才發現 馬上主動跟我連絡 請我回去辦修正退款給我
→ mirrorlee   : 這麼有良心的店家不得不推
推 RainnieChen : 對東東的印象也不太好，去過一次就再也不去了