[英中] 想問一下這句的翻譯

[hsingting (給我一個web designer吧)]

‧A refund has not been processed for the ticket.

在我看好像是說 這個票的退款還沒開始作業。
意思是不會退款嗎?
還是說只是還沒開始進行退款 引申有將來會做退款的動作?
還請指教一下
謝謝

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→ wutsflower: 還沒退款，之後會幫你處理