作者findfu (奶狗)
看板TuCheng
標題Re: [閒聊] 換第四台還是要再等等
時間Fri Apr 8 03:39:27 2016
有點好奇C大的解約過程
※ 引述《c06s84y7 (小濱濱)》之銘言：
: 結論寫在前面 大*一年500，對！沒看錯一年就是500。
: 我家原本是大*的收視戶，年繳59**看12+3個月，前一陣看到數位天空年繳只要1500的優
: 惠就直接去大*門市解約，隔天工程人員來收回機上盒時，問了我們解約的原因後，打給
去門市解約的時候，門市都沒有問為何解約嗎?
大大不是要退費給你?是當場退現金嗎?
怎麼隔天工程人員才問。
我覺得這過程好怪異 囧
一直有聽說過工程人員來拆機的時候會直接給你優惠，不過真的第一次聽到一年五百的
覺得有點屌又有點扯XD
: 主管不知到講了什麼。接著工程人員直接跟我說：「我們也直接算你1500一年，這樣我機
: 子也不拆省得麻煩。」
: 我想了想反正數位天空也不用裝機費，拆掉對我也沒損失，就果斷拒絕請他拆掉！
: 接著他又打了一通電話給主管後，跟我們報價一年500。
: 其實在解約前有打去客服詢問，到門市解約也有詢問，價格都非常硬！就算是老客戶也沒
: 任何折扣。
: 工程人員開出一年500也確實讓我感到不可思議。
我在買三送三的時候想跳槽，不過我媽不願意，所以在二月份繳了1500
(用買三送一)
二月因為忘記繳錢，所以有被斷一部分的訊號，
所以我打去客服，順便詢問買三送一要怎麼付錢
客服說：
直接去7-11繳三個月，電腦就會自動幫你送一個月了喔!!!
老媽就跑去7-11繳，不過繳費單一直按不出來，就改去大大的門市繳款
繳款時我媽也有說：
「欸欸欸~~我要繳三個月送一個月的喔!!!」
門市小姐：
「好的，電腦會自動送你唷!!」 (我沒在現場，這段是聽我媽轉述)
到了三月，我們收到大大寄來的發票，
然後大概又隔了一個禮拜，我收到了下期的繳款通知
我就有點困惑，想說，奇怪不是才剛繳，還多送一個月，怎麼這麼快又要繳款
我就想說是否我搞錯繳費週期，要找時間打給客服問一下
接著剛好出現了數位天空的一年1500。
有夠划算，但我媽還是 死、不、換!!!!!!!!!
不曉得他在堅持甚麼，反正不換就是不換。
因為看到一些討論說打去打打客服or請人拆機，可以討到一樣的優惠。
我就試著打看看
客服說：「我會請業務過幾天打給你。這個我無法決定喔!」
我再問我的繳費週期是何時到何時，我繳三個月送一個月到底是送到甚麼時候
然後客服就有點慌亂(大概他很菜)，客服就說，
嗯嗯啊阿那個我待會再打給你我去問一下
me：
所以你連我的繳費週期到底何時到何時都不知道嗎?送我的那個月呢?
菜客服：
「嗯嗯啊阿喔喔那個....業務打給你說明優惠的時候，會一併跟你解答喔!!!」
於是我就等
大約兩天後業務打來了
我盡量幫你爭取了，可是我只能給你2500元15個月喔!!!!你看喔!!扣掉1500，
接下來你用1000元就能看3個月喔!!!!!平均下來一個月才167，也是很便宜阿~~!!
而且你又不知道那間新公司一年後會不會就改成原價呢!!!現在這樣很划算喔~~!!!」
「喔是喔，可是你也不能肯定他們會改成原價或是有新的優惠對吧!!」
想唬我喔，有兩家在競爭，一年後怎麼也不可能改成原價的吧!!
然後業務就支支吾吾了
我只好再次確認是否無法給我1500，業務說對阿只能給我2500，15個月
然後我就再訊問我的買三送一到底是買哪三個月送哪一個月
業務：
這個要問客服喔!!!!!我不知道耶!!!!
然後我火氣就上來了，是怎樣客服推給業務，業務推給客服，很愛踢嘛!!!!!
「可是客服告訴我，業務會打來跟我說明這個問題，現在你是說你無法回答嗎?」
「阿是這樣喔!!!那我幫你看一下喔!!!」(所以你可以查啊!!根本想推給別人
「你的優惠是從四月開始才有的喔!!!」
me os：搞屁喔!!!想不認帳嗎!!!!
為何四月才開始?我二月繳費的時候你們就跟我說有買三送一，
去繳三個月的錢就會直接送一個月，現在跟我說沒這回事是怎樣，
我二月繳錢的時候你們也已經有這項優惠了，為何說我四月才能有優惠??
((靠你們到底坑了多少家庭阿!!!!!
如果我沒有覺得奇怪，特地打去問客服(但客服一開始也不承認我可以送一個月)
如果我沒有一直一直不相信他們講的屁話，就乖乖拿新的繳款單繳費，
我送的那一個月就會被吃掉!!!!!!!!!!!!!
「這樣的話你要打去問客服喔!!!
馬的，又把我推給別人
「就是客服叫我問業務我才會問你的，那現在是怎樣，誰才可以幫我解決!!
「客服阿!!」
然後我就火氣很大地兇了他(忘記內容了，大概就是幹譙他們推來推去，
請他叫主管或找可以解決的人幫我處理。
業務：
欸!你不要動怒啊!動怒不能解決問題的唷!!
我跟前前男友學到一件很有用的事情就是，對擺爛客服動怒就是很有用，
他們才會認真起來幫你處理
最後我請他叫可以幫我處理的打給我，
掛了電話我超火大，跟我媽聊了一下，才知道我媽去繳費的當下也有強調他要買三送一
我就依舊超不爽，更確定這件事情完全是他們擺爛或刻意坑人，電腦自動個屁!!!!!
也想著那個被我兇的業務肯定不會鳥我不會幫我處理會擺爛
等火氣稍微消退以後，我再次打了客服
很認真地把來龍去脈說給新客服聽
新客服說，他會去找跟我通過電話的二月份客服做確認(給我買三送一的)
他也有問我是不是剛剛有跟業務通電話，(是不是我的兇悍被傳頌了XD)
總之過不久後，新客服就打來告知沒錯我有買三送一
我繳了1.2.3.月送4月，新帳單先不用繳。
又過了一兩個小時，另一個客服打來，再次確認我知道我的那一個月有還我
說真的，只要想到他們不知道靠這個坑了多少人，我就覺得恐怖
繳款單上面的優惠選項，也沒有買三送一，只有買六送一跟買一年送三個月的樣子
但是過一兩個月之後，很容易忘記自己當初到底繳了哪幾個月，然後哪個月是送的吧!!
新的繳款單來了，就乖乖去繳這樣。
被A走一兩個月搞不好都不知道
結論
我媽經過這次事件+大大連續兩天半夜不明原因斷訊
終於肯讓我跳槽了!(灑花)
然後覺得數位天空的業務真的有點煩+1
而且好多人真的不知道該怎麼選...
想請問是否哪個業務都沒差?
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推 sle123456789: 我覺得都沒差 04/08 04:08
我是蠻有差的
推 ernest0929: 我是改成2000，15個月 04/08 07:02
感覺不錯
怎麼我就遇到那種鳥業務= =
推 wade770223: 結論，大大不知道坑殺了多少家庭，還在傻傻繳一個月 04/08 07:46
→ wade770223: 五百 04/08 07:46
真的
或是覺得繳一年5960送三個月好爽喔!!
其實根本比買三送一還坑阿!!!
推 Ruowind: 想退大大了.. 04/08 08:04
支持
覺得退機潮多了，他們才會有所改進
有改進有競爭對我們都是好事
等我這個月送的看完，我也是要跳
推 kiplove114: 這應變水準真不是普通的低 壟斷過太爽的結果 04/08 11:00
我也是這麼想
最近也好常莫名斷，昨天下午又莫名斷訊，都懶得打電話問了
因為客服都會回答：我也不知道耶 要查一下，
前陣子連續兩天半夜一點無故斷訊，客服回答我的斷訊原因都不一樣
第一個說，可能哪裡的線壞掉了，最近沒安排維修。
第二個說，是前天維修沒修好的影響
一下有維修一下沒維修
感覺就是在那邊亂說一通打發我的
一直到隔天早上起床電視才好
我媽超崩潰的(我倆都是夜貓半夜要看電視)
總是爛客服我就是怒啊!!!!!說法不一令人討厭
※ 編輯: findfu (111.241.21.187), 04/08/2016 12:59:50
→ Nickman01: 數位天空優惠申裝/諮詢問題表單 04/10 03:15
→ tsanjung : 我是全國數位業務阿贊 0982-571-134 Line:@sid0983v 12/19 17:12