[閒聊] PIZZA外送一事

[neochang918 (黑豹掌)]

今天晚上時訂了達美樂選擇了外送這選項，結果沒想到就是悲劇的開始

時間是在晚上快6點時下的網路訂單，6點半左右PIZZA到了但是點的可樂，
外送員忘了帶來，於是外送員就允諾說等下會馬上送來，

一直等到晚上7點，我的可樂呢...被遺忘在達美樂的冰箱裡吧，所以我只好默默打電話去
詢問，當然啦電話另一頭也是很制式的答覆，"先生 你的可樂等下馬上幫你送到"
一直到7點半 PIZZA都吃完了，可樂還是默默待在達美樂的冰箱裡。

這時閃光等不下去了，我們倆就自己去達美樂領取我們的可樂，到了達美樂後
完全沒人理會我們，可樂丟在桌上，大家就躲在後面做PIZZA。
在這當中我就被當成稻草人一樣，裡面的人只是探頭出來看我走了沒，
沒人出來稍微解釋一下為什麼可樂沒送來這件事

直到最後一個女員工跳出來解釋這一切的一切都是外送員的錯，
外送員沒反應可樂這件事，再加上訂餐的人也沒反應(但是不對阿 我可是有打電話的那位耶)，沒補送也是很正常的

在這當中我腦海裡一直說服自己別當個奧客，別當場發飆(沒辦法 我體質天生EQ低)，
我很有耐心的聽完女員工的解釋後，我發現達美樂的服務態度真是不可恭維。

雖然只是一瓶小小的可樂，但是卻出現讓人心情不愉快的事情發生。
希望達美樂以後的服務態度能加強，別讓外送遺漏的餐點還要讓客人自己去拿，
這樣我乾脆外帶就好啦...

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推 Lukaz: 純粹就是下雨天外送多忘記吧 達美樂是間對顧客很好的公司
→ Lukaz:  你現場沒反應 可以客訴到總公司去 保證明天店長就會聯絡你
→ Lukaz: 商討賠償事項了 不過 那店長也會被記上一筆 看你取捨了
推 Hiiragi: 基本上應該是個案 但如果是我下次就會訂PIZZAHUT了
推 frankhung: 我感覺是店員服務態度問題耶，今天下雨天外送多，忙裡
→ frankhung: 出錯我想一般人都可以理解，但外送員都已經答應補送，
→ frankhung: 而且後來沒送，客人親自到店裡取貨，居然沒人要理會？
→ frankhung: ？我想樓主今天不是在意這區區的飲料，而是店員事後的
→ frankhung: 處理態度跟方式吧。
推 benjo: 上個月去離家近的達美樂買PIZZA感覺也不是很好...
→ neochang918: 希望餐點以後不要特別被"關照"就偷笑了。
推 lovelyu: 達美樂超爛的！打翻亂成一團的披薩也好意思送給顧客～說
→ lovelyu: 好要補償一張折價券也遲遲沒收到～披薩又難吃
推 capitalofz: 欠電
推 steven60116: 這種處理方式很糟糕，應該反映
推 killer922: 明明店家自己內部聯繫出問題  為什麼要顧客自己來解決
沒辦法…我怕我以後定餐被動手腳，我就龜縮了
→ killer922: ？
→ killer922: 這種是我就直接向上反應了
推 chang505: 太恐怖了 竟然真的有人吃達美樂的
※ 編輯: neochang918 (1.171.207.146), 06/07/2016 07:24:33
推 killer922: 怕啥 pizza還有別的選擇  又不是非他不可
→ killer922: 我們家現在都改吃拿坡里了  至少副食也便宜
→ killer922: 要再便宜大碗的就是Costco 的
推 terfd: 點必勝客吧 上次我叫外送 送錯餐點 打去反應 馬上送正確給
→ terfd: 我 送錯的請我吃 整個感心
推 attila125: 直接客訴
噓 coder5566: 服務業服務不好就讓它倒啊，傻傻的
推 rape5566: 還好我都吃必勝客