Re: [情報] 鯖落 (10:50再度更新)

[herikocat (巴貓はマミの勇者である)]

伺服器炸裂、bug層出不窮、營運完全沒習得教訓與反省，

更讓人看不出有變好的決心與希望。評價2星，營收第2！

完全只是寄生吸血FATE，一個好題材整個變成糞GAME，何其可悲！


道歉無用！  賠償無用！ 吞下去這種事就算板友認命我也絕不認命！
咒法‧幹你庄司  退費脫坑去勢拳！
退費！退費！退費！退費絕對！ 課金詐欺處決砲！


9月初的三單9800 YEN、2390 NTD、2390 NTD，

於11/26於apple官網分別以email、電話預約兩種方式提出申請，

email系統信告知會在72小時內回信聯絡，現在仍在等待，


至於電話預約準時打過來，但線上客服表示他嘗試過數次退費，

系統都不給核准，所以希望我與營運商直接聯繫或是透過email部門處理，

營運會處理？連伺服器都搞不好的會社，根本沒在鳥玩家的，遑論還是海外。


目前只好等待email回信，絕不就此放棄！

就算email部門同樣結果我也要持續狂打apple客服要他們處理和說明！

按某些人說法中華民國都滅亡了11次(還是更多？)，

我退費申請也絕對不會低於這個次數！

有新進度會再回報。 失禮了！

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ξ▄︻┴┬═一
 巴  麻美  麻美  TomoeMami  TiroFinale  Magica X4
TiroFinale  TiroFinale  TiroFinale  TiroFinale X2
 巴  麻美  麻美  TomoeMami  TiroFinale  Magica X4
TiroFinale  TiroFinale  TiroFinale  TiroFinale X6
                        《俠麻美武戲》─ 終曲發射

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→ disciple2: 加油
→ dryadj85481: 加油，話說出包不是活動正常能量釋放嗎?他也有說換
→ dryadj85481: 伺服器會在年後所以這次完全不意外...
→ herikocat: 期待聖誕、新年那波更多人覺醒
→ diablos: 我是ios日帳 ios退費申請後 會收到退費申請確認信嗎? 我
→ diablos: 信箱都沒收到信 奇怪
推 GPX2020: 等email吧 營運親自退的機會應該不大 規章都把條件寫好了
→ GPX2020: ios就兩封信+後續，第一封罐頭跟你講在處理，幾天後專員
→ GPX2020: 親自跟你講有沒有成功，然後問你滿不滿意（退成也會問）
→ li1015: Google這邊除了首次申請退費半單4800羊立刻核准外，後續申
→ li1015: 請的也是請我直接跟廠商協調
→ GPX2020: 然後如果你不理她她還會一直寄信來問你有沒有收到...大概
→ GPX2020: 會寄個1~2次。
推 graywater: http://i.imgur.com/fDWWy4Q.jpg這張圖直接仍在營運臉
→ graywater: 上看他們要不要退
推 CloseFeather: 樓上那張圖有點強啊XD 反正出包維修無限迴圈
→ graywater:  現在每個人都可以截一張記念哦（<ゝω・）☆
推 tommy91634: 不要再靠杯我智力測驗沒過了，我是不會停止玩FGO的
→ tommy91634: 反正連比FGO卡池更糞的E4都在週回了，跑個狗對我來說
→ tommy91634: 小case
推 CloseFeather: 我用線上回報系統,回覆時間是說48小時以內欸
→ herikocat: 一直等回信中
推 CloseFeather: 聽你說電話客服不給退 我都懶的預約時間了
電話客服不是不給退，是她處理但系統擋下
→ CloseFeather: 對了  巴貓你申請退款的ios帳是台帳還日帳
→ herikocat: 日帳  我也在想這會不會有關
→ herikocat: 約啦約啦 說不定成功 記得通知結果啊
推 CloseFeather: 嗯啊 日帳和台帳不知哪個比較好退 我的是台帳啦
應該說我是同一帳號，但有兩單課的時候改成台灣地區
→ CloseFeather: ios官方回的罐頭信很可愛 右上角還加註真人(非系統)
※ 編輯: herikocat (1.34.190.137), 11/27/2015 13:07:34
推 CloseFeather: 所以你用線上回報系統是回你日文還回中文啊
→ CloseFeather: 因為日帳的顯示地區是日本 會不會轉到日本客服?
→ herikocat: 我是用台灣APPLE  所以是中文
→ herikocat: 本身案例 客服會試著幫你退 但過不過要看系統
推 uei1201: 你沒花掉還可以用小孩子誤觸買石，你花掉抽掉了就沒什麼
→ uei1201: 好說的。推測退款最後還是失敗。
謝謝你個人意見
※ 編輯: herikocat (1.34.190.137), 11/27/2015 13:12:54
推 CloseFeather: 根本不是有花沒花的問題 國內手遊退費的一堆
→ herikocat: 那種推測的發言不必認真好好跟APPLE接觸才實在
→ CloseFeather: 是官方造成大量玩家無法正常遊戲以及許多重大缺失
→ diablos: 為什麼我ios日帳退費申請 任何apple的系統回信都沒? 好奇
→ diablos: 怪 我是寫英文信
→ herikocat: 寄成功就會有回信了啊
→ herikocat: 我是中英都寫
→ diablos: 我ios送信後 它是出現完成和連到fate/go官網的2個按鈕 我
→ diablos: 沒看到申請退款的按鈕
→ diablos: 我抓網路的圖 我申請後 沒有中間"要求退款"的按鈕 所以我
→ diablos: 沒申請成功?
→ diablos: http://i.imgur.com/lMktRaK.jpg
→ diablos: 有apple app store客服的電話嗎? thanks
→ diablos: 我打 0800 020 021 但這電話沒app store的支援
→ herikocat: http://www.apple.com/tw/support/itunes/account/
→ herikocat: 我是從這裡去申請的 選回報問題
→ diablos: 我後來找到網頁 然後預約電話 等apple打來
推 CloseFeather: 怎麼大家回報的頁面都不太一樣 我是從這裡
→ CloseFeather:  http://i.imgur.com/3yFWQ6v.jpg
→ herikocat: 路徑有很多吧 你也可以從iTunes
推 z2rxiidil: 支持退費 課金詐欺該死  話說 我以為有申請就可以過
→ z2rxiidil: 沒想到有那麼多人都被擋  因為我退費很多單
→ z2rxiidil: 所以理由我都亂打 一開始都用廣告不實 營運太爛
→ z2rxiidil: bug一堆還莫名奇妙鎖帳 到後面想不出梗 直接幹你庄司
→ z2rxiidil: 窩個人是推測啦 理由如果承認自己也有過失之類的
→ z2rxiidil: 可能會不給退 反正平常也積怨很深 不趁機黑他實在不爽
→ diablos: 我是從帳單的回報連結申請退款 但網頁寫完送信後 沒"要求
→ diablos: 退款"的按鈕
→ z2rxiidil: 反正就把錯都推給庄司跟營運 可能成功率會高一點吧
→ herikocat: 我是卡在客服人員說他一直被系統擋 試了好多次
→ z2rxiidil: 雖然本來就都他的錯QQ  真的是淦你庄司吃牛排
→ diablos: 結果完全沒收到退款申請的回信 乾脆直接預約電話找apple
→ diablos: 客服
推 z2rxiidil: 我是用google退的 ios系統的我就不清楚了QQ
推 smik: 我今天用IOS的退了快8000日元,理由都選倒數第二個.
→ smik: 然後內容都寫營運經常維修,影響玩家遊戲體驗 然後用英文
→ smik: 中文,日文三種語言附上,早上申請,下午就收到返金確認了
→ smik: 然後課金時間是11月初,其他更早想退的好像都叫我聯絡遊戲廠
→ herikocat: 我剛又用另一個途徑也提出申請 直接點申請退費
→ herikocat: 看來他會看時間決定 那90天是說好聽的嗎
→ Layase: 90天以前的沒辦法直接選退了...算了
→ diablos: 為什麼你們都有申請退費的按鈕點? 而且跟3個月內沒關 我
→ diablos: 沒超過3個月 蘋果客服電話中說她嘗試好幾遍 系統不給退
→ herikocat: 說法跟我一樣耶
→ herikocat: 你去你ID社的信箱找收據 裡面可以申請啊
→ herikocat: 不過送出申請也是回信要等72小時
→ diablos: 我是9月中後跟10月初的訂單 沒超過3個月也不能退 客服還
→ diablos: 很疑惑沒有3個月這件事
→ herikocat: 他有說讓你找其他管道嗎
→ diablos: 我有從收據去回報 但完全沒回信 截圖吧 你們填完送信後有
→ diablos: "要求退款"的按鈕嗎?
→ herikocat: 沒 就是送信  但有回信
→ diablos: http://i.imgur.com/mXYEsQw.jpg
→ diablos: http://i.imgur.com/6P9vxLs.jpg
→ herikocat: 就是這個
→ diablos: 我送信後 只有2個按鈕 你們也是如此?
→ diablos: 我完全沒回信 詭異 然後 找蘋果台灣客服 電話中說系統不
→ diablos: 給退
→ herikocat: 下次客服如果有連絡上 我要問是否是日本帳戶的原因
→ herikocat: 右邊是給你聯絡營運商的
→ diablos: 客服在電話中是說訂單時間有點久 到底有3個月內這限制嗎?
→ herikocat: 網路上資訊室90天以內都能退啊
→ herikocat: 我記得APPLE申請時旁邊也有說90天
→ herikocat: 還註明超過90天者請聯絡支援
→ diablos: ios台帳送信後 有幾個按鈕呢? 我看網路台帳退款教學 送完
→ diablos: 信後有3個按鈕 完成, 要求退款, 連結到營運商官網這3個按
→ diablos: 鈕
→ herikocat: 說真的我沒退過台帳  這是我退費的第一款
推 Yanrei: 這是我第一款遊戲，也是我第一次退費的遊戲XD
→ diablos: 蠻詭異的 從網頁能回報問題 但從電腦版itunes無法回報
推 cccwei: 信件被打槍  剛剛打電話去客服申訴成功退了8單
→ cccwei: 等著看裝死怎麼處理我的帳號 晚點有需要再分享細節 先出門
→ diablos: cccwei是ios或google?
推 cccwei: ios
→ herikocat: cc你何時課的啊
→ cccwei: 11/25~11/26
→ diablos: ccw訂單時間是何時? 我2個月前未滿3個月的訂單 客服說系
→ diablos: 統不給退
→ cccwei: 客服第一封回信寫很抱歉這狀況沒辦法退款 請找運營方處理
→ cccwei: 接著附上apple store的合約條款 總之就是愛莫能助
→ cccwei: 接著我寫了一封完整的抱怨信回去 信上還附官網維修歷程
→ cccwei: 以及2CH炎上實況 證明我不是隨便說說 寄完後懶得等回信
→ diablos: 目前ios有退成功的 都是11月 有更早之前的訂單 退成功的
→ diablos: 嗎?
→ cccwei: 直接打客服跟他口述了一次 後來他說要與內部同仁討論爭取
→ cccwei: 等了約15分鐘 他說這次特例一次性給退 並建議若遊戲問題
→ cccwei: 太大不要再繼續消費 就這樣...
推 cccwei: 我猜超過一定時間的訂單 取消的權限要更大 所以電話客服無
→ cccwei: 法處理吧... 等等看mail部門怎麼回覆
→ herikocat: 不過你2ch炎上是怎給他看的啊
→ cccwei: http://goo.gl/Zwcvik 貼這給他看
→ cccwei: 啊對了 我連本能寺那短篇嘲諷漫畫都貼給他看 跟他說連官方
→ cccwei: 都在嘲諷消費者
推 z2rxiidil: 好像有人超過三個月還退成功的??  可以的話我也想qq
推 CloseFeather: cccwei大 方便和你要你用的詳細資料嗎
推 cccwei: 什麼詳細資料? 你是說附上的連結之類的嗎?
推 CloseFeather: 就你有提供給官方看的資料 我想直接copy你的模式
→ CloseFeather: 附上的連結和抱怨內容之類的
→ cccwei: 我得先回家了 到家到整理給你~
推 CloseFeather: 感謝你Q_Q
推 cccwei: 我寄站內信給你囉~
→ herikocat: 也可以寄給我嗎 感謝
推 cccwei: 囧  我沒有留備份耶  請CloseFeather兄轉寄給你好了
推 CloseFeather: 已收到 巴貓我轉寄給你好了
→ herikocat: 謝謝你 一起加油吧
推 diablos: Closefeather兄 我也想參考 謝謝
推 CloseFeather: 已轉寄
推 diablos: 感謝 內容真多! 難怪能成功
→ herikocat: 目前觀察七天內幾乎都是毫無問題給你退費
推 cccwei: 昨天晚上補退2單 今天中午就接到核准信了
→ diablos: app內購沒在2小時內退費的範疇 google不給退
→ diablos: 看來ios只要短期內盡早申請退款較高機率退費
→ diablos: google則是你以前曾退過費 即使新單立即申請退費 也不理
推 cccwei: 剛剛接到第一次抱怨信的信件回覆了，竟然還是不給退！！
→ cccwei: 這樣跟電話客服的處理就有衝突啦..電話說ok給退
→ cccwei: 不過兩個是不同案件編號 到底哪個才準搞得我好亂啊