作者ericsyyang (小唯)
看板TypeMoon
標題[問題] 帳號遺失官方回信請益
時間Thu Dec 29 21:39:36 2016
請教一下，我把朋友的帳號引繼到我的平板代買石頭
結果他的帳號引繼回去的時候網路出問題引繼失敗
給了官方我的Apple id和訂單Id以及文件編號還有當時代買的石頭數量
官方貌似是請我重新給他收據
官方回信如下
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お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです。
お問い合わせの件につきまして、
いただいた情報よりアカウントを確認いたしました。
引き継ぎナンバー発行にあたり、復旧希望アカウントでの決済情報のご提示を持ちまし
て、ご本人様確認に代えさせていただきます。
お手数をおかけいたしますが、下記項目をご確認の上、決済情報をご返信くださいます
ようお願い申し上げます。
※なお、聖晶石を「購入していない」とご回答いただいている場合につきましても、
当該アカウントの購入履歴が確認できた場合、本メールをご案内しております。
----------------------[ご本人様確認に必要な決済情報]--------------------------
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■『Google Play』でandroid端末の場合に必要な決済情報「GPA.から始まる4桁-4桁-4桁
-5桁の注文番号」
GPA付きの注文番号の確認方法につきましては、下記のいずれかの方法でご確認いただけ
ます。
1：聖晶石ご購入後、Google Playより送信されるレシートメール（領収書）にてご確認
いただけます。
2：Google Playにログイン後、項目よりアカウントを選択＞注文履歴よりご確認いただ
けます。
3：Googleペイメントセンターにログイン後、購入履歴を選択＞購入内容を見るより取引
IDとしてご確認いただけます。
【注文番号記入欄 ： GPA. 】 【例】GPA.1333-5678-12
34-56789
※注文番号はレシートメールの画像の添付、もしくは直接ご入力いただきご返信くださ
い。
直接入力される場合は桁数など番号に誤りがないようご注意ください。
※詳しい確認手順がご不明の場合は、Google Play等のヘルプをご確認いただくか
Google社のサポート窓口にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
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■IOS端末の場合に必要な決済情報「レシートメール画像、もしくはiTunes購入履歴の画
像」
App storeにて購入されたコンテンツの購入履歴につきましては、下記のいずれかの方法
でご確認いただけます。
1：Appleのレシートメール（領収書）の画像
聖晶石ご購入後に、Appleから送信されるレシートメールの画像
2：iTunesの購入履歴情報（purchase history）の画像
レシートメールを破棄した場合などは、PCアプリケーションの「iTunes」を起動し、
決済時に使用したApple IDでログイン後に、
アカウント情報＞購入履歴よりFate/Grand Orderの決済履歴をご確認いただけます。
※必ず「Fate/Grand Order又は聖晶石」「ご注文番号」「日付」「個数又は金額」がす
べて確認できる画像の添付をお願いいたします。
※詳しい確認手順がご不明の場合は、iTunesのサポートページをご確認いただくか
Apple社のサポート窓口にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
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■『auゲーム』でandroid端末の場合に必要な決済情報「レシートメール画像」
・auから送信されるレシートメール（領収書）の画像
※必ず「聖晶石」「決済情報番号」「ご利用日」「個数又は金額」がすべて確認できる
画像の添付をお願いいたします。
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※ご回答の情報が一致せずデータ照合不可の場合、対応できない可能性もございます。
予めご了承ください。
今後とも『Fate/Grand Order』をよろしくお願いいたします。
『Fate/Grand Order』運営チーム
※本メールの転載を禁止いたします。
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會有這封信是因為我那筆收據包含了代買的石頭和我同天買的石頭所以官方數量對不上嗎
？
不同fgo帳號買的石頭，因為同個apple id在同一天的收據上，請教我要如何回覆官方比較
好呢？
有人說拍收據給他，可是收據是中文的不會因為這樣就不受理嗎？
麻煩解答了，朋友被我推坑不想因為他第一次課金丟帳號退坑囧
非常感謝回應
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.11.19.126
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TypeMoon/M.1483018779.A.4E9.html
推 t29326601: 幫高調，你是用台帳iOS帳號課金的嗎?不然收據應該 12/29 22:11
→ t29326601: 是日文的才對 12/29 22:11
→ t29326601: 以前課金的レシートメール 12/29 22:14
→ ericsyyang: 謝謝你，對是台帳刷的，還是說可以叫蘋果寄日文版的QQ 12/29 22:16
推 t29326601: 我剛剛看了一下，他說不給領收書的話打購入履歷也可以 12/29 22:21
→ t29326601: 聖晶石 XX個 編號 XXXX￥ 這樣應該沒問題 12/29 22:23
→ t29326601: 就仿著履歷的格式打應該就沒問題了 12/29 22:25
→ ericsyyang: 請教一下這要去哪裡看，我之前有給他我的收據單號和代 12/29 22:29
→ ericsyyang: 碼以及代買數量 12/29 22:29
→ ericsyyang: 可能是收據中購買數量和我的代買數量不符才回信，但 12/29 22:30
→ ericsyyang: 我收據購買數量是有包含自己同一天買的石頭，所以不 12/29 22:30
→ ericsyyang: 知道怎麼辦 12/29 22:30
→ ericsyyang: 謝謝解答喔！ 12/29 22:30
→ t29326601: 我等等回你 正在打lol 12/29 22:30
→ t29326601: 我也是在想你可能給錯單所以他才查不到... 12/29 23:08
推 t29326601: 履歷在itunes→帳戶→檢視我的帳號→購入履歷 12/29 23:10
→ ericsyyang: 我用平板找不到囧，上apple也只能管理apple id看不到 12/29 23:22
→ ericsyyang: 購買紀錄 12/29 23:22
→ t29326601: 額，我說的是電腦的itunes喔，手機上的我沒找過 12/30 00:08
→ ericsyyang: 好我等等看 12/30 00:19
→ ericsyyang: 抱歉我電腦也找不到囧，可以貼個圖嗎？非常感謝 12/30 00:30
→ ericsyyang: 不常看這些QQ 12/30 00:31
→ ericsyyang: 我是官網看的，只找到管理id和apple store 12/30 00:34
→ t29326601: 點了之後他會要你輸入密碼 12/30 00:57
→ t29326601: imgur超不穩... 最後一張傳不上來 12/30 01:02
→ t29326601: 總之就是登入之後等他跑出帳號情報的頁面 12/30 01:03
→ t29326601: 第三項應該會是購入履歷，至少日帳的是啦... 12/30 01:03
→ ericsyyang: 我剛剛看到了，的確是兩個帳號買的石頭合在一個訂單， 12/30 01:27
→ ericsyyang: 訂單id也沒錯，這樣要把兩個帳號買的石頭數都給他嗎？ 12/30 01:27
→ ericsyyang: 謝謝 12/30 01:27
→ ericsyyang: 還有我是直接回他這封信就好嗎？謝謝 12/30 01:27
→ ericsyyang: 我應該是只能回他訂單內所有石頭數了QQ希望能成功，感 12/30 01:32
→ ericsyyang: 謝你的回應 12/30 01:32