R: [F/GO] [問題] 安卓課金後未入石

[drwei (中年大叔)]

跟營運反應石頭沒入帳，回應如下，是什麼意思啊？叫我跟google反應嗎？

お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです。

聖晶石のご購入につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

購入した聖晶石が、ゲーム内へ正常に反映されなかった場合には、
Google Playストアへ「再アクセス」にて反映される場合がございますので、
以下をお試しくださいますようお願いいたします。

■Google Playストア再アクセス確認方法

1）購入履歴より、購入処理が完了しているかをご確認ください。
『Googleウォレット』（http://wallet.google.com/manage）にログインし、
取引画面から該当の項目をタップ（クリック）して「ステータス」をご確認ください。

「保留」または「キャンセル」と表示されている場合は下記、Google Playのヘルプよ
り指示に従って解決してください。
https://support.google.com/payments/answer/6220327?hl=ja
※「ステータス」が「完了」にならない、購入履歴が確認できない場合は、Google様ま
でご連絡ください。

2）ステータスが「完了」していた場合には、端末を再起動して下記操作を行ってくだ
さい。

3）アプリ MENU＞ショップ 「聖晶石を購入」から「聖晶石 n個」ボタンをタップし、G
oogle Playストアへ再度アクセスしてください。
※タップ後に表示されるGoogle Playの「購入」ボタンは押さないでキャンセルしてく
ださい。
　Google Playストアの「購入」ボタンを押すと新たな購入が発生いたしますのでご注
意ください。
ꀠまた、タップする個数は反映されない個数と同じ個数をタップしてください。
※エラーが表示される場合は、何らかの事情で通信遅延が起きている場合がございます
。
　その際はしばらくお時間を空けていただき、改めてお試しください。

4）Google Playストアでは、購入処理は行わずに、そのままアプリ画面にお戻りくださ
い。

5）アプリを再起動してください。

6）ゲーム内から聖晶石の反映をご確認ください。

【ご注意】
Google Playストアにて再度購入手続きを完了いたしますと、新たな購入が発生いたし
ますのでご注意ください。
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以上をご確認いただいても、現在も同様の現象が継続するようでしたら、
お手数ではございますが、改めてご連絡いただきますようお願いいたします。

※複数お問い合わせいただいている場合、メールが重複して受信される場合がございま
す。
ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

今後とも『Fate/Grand Order』をよろしくお願いいたします。

『Fate/Grand Order』運営チーム
※本メールの転載を禁止いたします。




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.189.171
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TypeMoon/M.1483291610.A.915.html
推 windwater77: 是的 這是辜狗的坑
推 dderfken: 感覺是罐頭
→ windwater77: 雖然重清快取之後就會正常的樣子
→ inspire0201: 她內容是叫你去google錢包，看購買紀錄有沒有完成
→ inspire0201: 如果該紀錄是保留或取消，就是google出包
→ inspire0201: 如果是完成了，那就回遊戲裡點你剛剛購買的數量
→ inspire0201: 小心不要真的購入，只要從遊戲連到google就好
→ inspire0201: 另外裡面有提到避免延遲，所以清快取應該也是有用
→ inspire0201: 信裡的步驟完成後重開遊戲理論上就有石頭這樣
推 windwater77: https://goo.gl/ogu0BP 日本災情
推 michaelchen1: 可是今天GOOGLE叫我朋友去找官方退耶XD
→ michaelchen1: 有點搞不定是那邊出問題了XD
→ dderfken: google吧
推 GPX2020: 罐頭信，之前也是寄這給我 然後照他說的做根本沒用
→ drwei: 對，照做根本沒用，錢也有被扣，怎麼辦?
→ drwei: 不退錢也沒關係，但是把石頭給我啊
→ inspire0201: 如果是交易沒成功就是google的包，先退款才是上策
推 qlver: 想問大大何時收到官方回覆的？昨天寄信還沒收到回覆…
→ drwei: 寄信的隔天就回覆了，但有回跟沒回一樣
推 qlver: 今天打給google不給退...客服表示已經接到很多退款電話惹ww
推 GPX2020: 再寄給營運客服說你這樣處理沒有效，他們會寄你刷的石頭
→ GPX2020: 到信箱，之前是這樣解決的...