[問題] 課金被重複扣款

[rimi7609 (粒米)]

大家好，前兩天在fgo課金遇到問題，
不太知道這應該要問google play還是應該問fgo公司，
所以想問問是否有版友處理過相關事情。

感謝。


事情是這樣，我在元旦伺服器大爆炸那天，想著接下來要金閃閃+新宿弓要PU呢~

課了一單，先把石頭準備好。

課完就碰上維修QQ

結果第二天去銀行查帳，
發現google play只有一筆消費記錄(一單)，可是銀行同天扣了兩次款項(被扣一單*2次)

在想是不是維修所以遊戲商店系統重發扣錢的request。

去google play回報過問題，可是沒有相應選項
理由先選了 "購買內容不符"

不知道這是應該詢問遊戲公司 還是 google play能夠幫忙處理的問題@@

請問有人有相關經驗可以給我一點建議嗎QQ?

謝謝～

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.25.88
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TypeMoon/M.1514886013.A.230.html
推 disciple2: 通常估狗公司都會請你直接去問鹽川
→ disciple2: 因為估狗那邊只能查到消費紀錄，通常遊戲內部的他們比
→ disciple2: 較無法管。我之前是付錢但沒收到石頭，問了估狗得到這
→ disciple2: 樣回覆，但幸好重新開機就拿到石頭了
→ disciple2: 總之真的儘量不要在剛開服或是連線不穩時引繼或買東西
→ rimi7609: 好喔~ 謝謝你QQ
推 sosoyo: 請銀行處理誤扣款。不知道行不行？還有
→ kning0926: 跟銀行處理錯誤扣款試試？
→ rimi7609: 我試試 感謝~
推 methodho: 我沒寫過 android pay，所以資訊可能有誤，但依照我跟
→ methodho: 銀行信用卡串接的經驗，這通常是你說的 fgo 那端重複扣
→ methodho: 了額度。但是否會請款還不一定，但只是銀行也通常不會因
→ methodho: 為一通電話就卡廠商請款。因此我覺得先跟 fgo 反應比較
→ methodho: 好，如果太擔心直接找 google 退款可能最快，找銀行可
→ methodho: 能是最沒用的XD
推 ga652206: 還好我昨天沒被重複扣
→ methodho: 補充：或是你也可以賭賭看，說不定最後 fgo 不會重複請
→ methodho: 款，你就省去了這些麻煩的步驟 (通常正常一點的系統都會
→ methodho: 有類似防重複請款的實作)
推 s881702002: 我之前也一次這樣 google說不會重複請款 過一陣子錢
→ s881702002: 就回來了
→ rimi7609: 好喔謝謝 目前先等google申訴的看有沒有回音，然後一邊
→ rimi7609: 看銀行結果。  真的被請款在來寫給fgo QQ
→ rimi7609: 感謝版友們
推 sasadog: 如果你願意當作再課一單的話 你可以再次進入GP商店
→ sasadog: 點選你當初購買的項目 石頭有機會重新補發
→ sasadog: 如果你確定要退的話 就比較建議你盡量別進GP商店了
→ sasadog: 不然那重複訂單的石頭可能會進到你帳戶
→ sasadog: 到時要取消訂單的難度會提高
→ sasadog: 啊對了 再次點選購買項目時不用付費喔 點一下就好
→ sasadog: 這樣原本沒拿到的石頭就有機會進來了
→ rimi7609: 寫一下follow up， 試過重進商店，不過沒有石頭進帳，但
→ rimi7609: 之前發給google的request，google直接退款給我了。
→ rimi7609: 謝謝版友們的回應。
→ rimi7609: 今天查銀行發現多扣那筆雖然沒消失但是加回來了