Re: [日GO][問題] GooglePlay課金失敗 OR-IEH-01

[ylmarten (仰觀)]

※ 引述《Schwertkreuz (映)》之銘言：

昨天今天各打了一次客服電話[phone]），

稍微整理一下跟客服講很久之後的結論：

google payments會被凍結，是因為

1.信用卡所有人提出被盜用的申訴，或者

2.google專家小組不定期掃描時偵測到這帳號有「他們覺得」不對勁的使用。

一旦發現就會將這段期間內所有消費全數退刷，

而且不會事先向帳號所有人確認這些消費紀錄是否為本人所消費
（客服：當然不會問你們啊！）

退刷之後沒有任何補救措施，你只能自己去跟沒拿到錢的APP方土下座。

我跟客服抗議很久，他還是堅持這是專家小組的專業判斷，

消費者無法獲知他們鎖帳的判斷標準，

而如果你對這種亂槍打鳥式的莫名其妙鎖帳有意見，也沒有任何管道可以抗議。


我碰到的客服原話是：

有沒有用不符合google規定的載具消費，或是有沒有不正常消費，

你應該自己最清楚啊！

啊我就是不清楚我用sony XZ沒刷機沒改機正常課金買個貼圖為什麼會被鎖才打給你啊！


跟google客服申訴的過程非常的降san值而且中途會有點懷疑自己碰到跳針機器人，

所以補充一點：

google客服溝通結束後不要掛掉電話，會有客服體驗滿意度調查，

而且根據今天這個客服的說法，每一個客服都應該主動告知消費者這件事。


如果你提早掛掉電話，

而該名客服又沒有以他名義寄任何google的官方信件給你，

會導致沒有任何管道可以申訴其不當行為。


大概是這樣，感覺幫不到什麼人，

但是從客服過程的背景聲音來看這次傷害範圍頗廣_（:з」∠）_

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.1.49
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TypeMoon/M.1520592963.A.F09.html
推 disciple2: 哈哈那邊好像也有類似情況的文章，感覺是最近估狗在查
→ disciple2: 我以為搞定銀行不要亂幫你停卡就好了，現在還要看估狗
→ disciple2: 有機會發神經(?
→ disciple2: 不太相信他們不知道有人為了誤刷卡就每刷完一次就弄掉
→ disciple2: 卡片資訊一次@@
推 kirito1925: 這客服有夠陰險 機車
推 lcew: 跟有沒有弄掉資訊無關，我沒有每次重打資訊也中獎
推 qlver: 這個「保護措施」怎麼比較像在整人…
→ ARTORIA: 前幾個月盜刷集團猖獗 然後都拿來刷FGO...
推 blackserana: 那就...轉無課吧？被轉無課 (′・ω・`)
推 edmond180: 莫名其妙中獎+1..現在只能在FGO官方鎖帳前去解釋了嗎?
推 s1310306: 我也遇到+1  @"@
推 s1310306: 萬一被鎖帳號  只能被迫退坑了...
推 blackserana: 災情很廣的話營運那邊也會發現異樣，不會沒了解原因
→ blackserana: 就鎖的...吧？
推 qlver: 如果行有餘力還是先寄信通知官方比較好，被退坑也太機車
推 lcew: 而且那麼久以前的東西卡費都繳了，不知道那個"專家"是安怎
推 blackone979: 原來最近有這種災情？這也太機車了
推 howerd11: 石頭帳 買過非洲單?
推 lcew: 不是，完全正常的帳號