Re: [F/GO][問題] iOS課金未入石

[Mooooose (養樂多'牛丼'披薩'筍乾)]

剛剛收到FGO營運方的回信

お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです。

お問い合わせの件につきまして、お客様のデータを調査いたしましたところ、
8月17日には聖晶石167個XX件が反映されておりますことを確認いたしました。

(XX是我打碼的，總之是含未入石的那單)

なお、誠に恐れ入りますが、決済処理はApple様で行われており、
弊社にてお客様の決済情報を保持していないため、
詳細の確認や対応を行うことができかねます。

未反映の決済がございます場合は、お手数をおかけいたしますが、
以下のURLを参考に、Apple様へ請求キャンセルのご連絡をお願いいたします。

【Apple サポートへの問い合わせ】
http://www.apple.com/jp/support/

また、エラーが発生した場合、購入自体が行われていない可能性もございますので、
Apple様より発行されるレシートメール、またはiTunesの購入履歴に、
聖晶石の記録がないかご確認いただけますと幸いです。
※決済済みのご購入履歴は、登録メールアドレス宛に送信されるレシートメール、
または iTunes のアカウント情報、購入履歴ログインにてご確認いただけます。

当窓口にてお客様のお力になることができず誠に申し訳ございませんが、
何卒、よろしくお願い申し上げます。


今後とも『Fate/Grand Order』をよろしくお願いいたします。

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看了一下意思，是只說我們確定到你課了XX單(XX含未入石)。至於你說你有未入石，因

為沒有付款的訊息我們無法處理，請你去找Apple?

我有在官方回報系統中貼上我那一單的App store購買紀錄，包括訂單編號也是。

就是請Apple處理的意思?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.243.21
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TypeMoon/M.1534647669.A.955.html
※ 編輯: Mooooose (118.170.243.21), 08/19/2018 11:03:14
推 endlesschaos: 他們沒有保存你的付款資料  細部確認請你去找 apple
→ Try59005153: 你課IOS找GOOGLE處理?
推 ga652206: 你不是買IOS怎會找GOOGLE...= =
→ Mooooose: 打錯了...是Apple
※ 編輯: Mooooose (118.170.243.21), 08/19/2018 11:04:26
→ Try59005153: 就像之前跟你說的一樣，營運叫你找蘋果處理退款
→ Mooooose: 剛剛在用Google的帳戶認證，有點混亂w
→ Try59005153: 應該說找蘋果確認是否有請款，有的話就申請退款
→ Mooooose: 那就這樣吧...其實我是想他們補我石頭也行(賭性堅強
→ Try59005153: 營運不會直接補石頭給你的，只會叫你找平台退款
推 ga652206: 你用iTunes 和蘋果講你哪單未入帳就好啊
→ Try59005153: 不然就是叫你移除遊戲資料或重新安裝賭系統補發給你
→ Mooooose: 還可以這樣啊，那晚點重下載遊戲試試看
→ Try59005153: 上個月剛好遇到記得很清楚XD
→ Try59005153: 還是沒領到就再寄信給FGO說你會跟蘋果申請退款(保險)
→ disciple2: 系統補石頭真的不知道怎麼判斷，以前遇過唯一一次幸好
→ disciple2: 是重登就給了，還跟估狗那邊嚕好久
→ Mooooose: 剛剛刪遊戲再抓 沒補石頭
→ Mooooose: 我確定我沒收到石頭，而且兩單的消費時間只差一分鐘
→ Mooooose: 那時候沒有把錯誤訊息拍下來真是失策...
→ ga652206: 話說你內文都說官方沒收到你這筆 直接和iTunes不就好@@
→ Mooooose: 昨天早上有寄信給Apple說購入異常，等他回信再附編號
推 foxtails: 直接打給客服說沒課成功就好
→ foxtails: 網路上應該很多怎麼找客服的文章
推 foxtails: 之前魔神沖田異常那次我也碰到，直接報商品編號過今天就
→ foxtails: 退了
→ foxtails: 過幾天
→ Mooooose: 聽樓上的建議，剛剛直接打課服給APPLE 一分鐘取消這筆
→ Mooooose: 交易。剛剛看購入履歷已出現退錢的紅字了