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手上的VIVE是第一批預購,第二梯次出貨拿到的機子 送修的部分是兩個燈塔,使用率不高,統計時數應該不超過100Hr 燈塔在早期使用的時候,電源開啟後只會感受到微微的震動,幾乎安靜無聲 但是從去年開始開始會冒出(應該是)馬達運轉的高頻音 而且隨著時間經過越來越大聲,最後到了難以忽略的惱人程度 一開始先到HTC的展示店詢問此情況,店員建議我送修處理 於是在 3/7號 聯繫線上客服,客服聽到此情況後立即幫我安排送修 過了幾天,HTC客服打電話過來跟我說 「先生,你的基地台經過我們檢測後,確認是安靜無聲的」 雖然請客服再次去跟檢測單位確認,檢測單位還是堅稱安靜無聲 只能原封不動的送回來要我再試試 並要我拍攝影片證明有高頻音後,才能再次送修 3/14號,將拍攝的影片傳給客服 3/15號,客服回覆,檢修單位確認影片後判定是馬達運作的聲響,然後又問了些問題 3/21號,無聲無息好幾天,只好再發信過去催 3/23號,客服回覆,表示經維修中心判定,此狀況仍需收回維修處理,並安排二次送修 我還半打趣的問,這次真的會修,不會堅持安靜無聲送回來吧? 3/31號,也就是剛剛,HTC客服打電話過來,說有聲音很正常,打算原封不動送回來 ................嗯,HTC的正常發揮 突然覺得過去一年那麼支持VIVE像個白癡一樣 更新後續: 之後過了好幾天,還是等不到基地台回來 最後來的是客服的電話,再次強調我的基地台是正常的,雖然影片聽起來有問題 但收回去檢測發現完全正常,不過他們還是願意更換新品給我 又過了幾天,收到了兩顆2016/05出廠的基地台,感覺應該是良品 聲音稍微小了一點......嗯 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.51.173 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/VR/M.1490945373.A.1AD.html
newyellow: 會不會你是插在 220v 的插座上?? 03/31 15:32
newyellow: 只是站在 Debug 的角度想 假設你用有問題 03/31 15:33
newyellow: 但他們檢測就是沒問題 唯一差別就在 使用地點不同 03/31 15:33
shamanlin: 110v 03/31 15:33
newyellow: 如果試著拿去朋友家插座 或咖啡電插座試試 03/31 15:34
newyellow: 如果真的發現安靜無聲 ... 說不定要檢修的是插座 03/31 15:34
shamanlin: 換過也一樣,基本上那聲音幾乎確定是馬達聲了 03/31 15:35
shamanlin: 可能承軸劣化或怎樣,基本上情況只會越來越糟 03/31 15:36
nfsong: haha HTC 正常發揮 03/31 15:43
nfsong: 不意外 03/31 15:44
zephyr: 我自己使用是有時候會共振很大 碰一下破壞就安靜了 03/31 15:56
Victory2: 我也是第一批預購,第二梯次出貨的,毛毛的。 03/31 16:10
leo850319: 同一梯的 燈塔有壞過送修一次 03/31 17:43
adarkair: 會不會跟你固定的方式及位置有關 03/31 18:14
adarkair: 有試過直接擺在地板或任何水平的平面測試嗎? 03/31 18:16
別說擺在地板了,手拿著都很大聲
Brightheat: htc客服就是欠幹 你越兇越有用 03/31 19:08
trex0702: Htc的售後就這樣,我兩隻眼睛亮度不一,他們也說這是正 03/31 19:14
trex0702: 常的.不是沒檢測到喔,而是這樣是正常的,吵了半天,他 03/31 19:14
trex0702: 們最後直接擺爛,不回應 03/31 19:14
感覺只要他們不想修,就說都是正常的 第一批的再拖一兩個月就過保了 ※ 編輯: shamanlin (122.116.51.173), 03/31/2017 21:56:09
hygen: htc 把vive當手機賣? 03/31 22:31
Brown1010: 再請網友拍一個正常的影片去嗆他,那個工程師說正常的 04/01 02:04
Brown1010: 給我踹共! 04/01 02:04
b87088: 之前壞掉送修說沒壞,害我研究半天,最後送修在送一次就 04/01 04:43
b87088: 好了 04/01 04:43
ao6qup3: 我們用筆電接Vive連不上,問客服,客服一直叫我們送修 04/01 09:52
ao6qup3: 我們就一直跟他解釋說我們接旁邊的桌電沒問題,只有接筆 04/01 09:54
ao6qup3: 電的時候SteamVR抓不到機器,應該不是Vive本身的問題吧? 04/01 09:54
ao6qup3: 結果客服是一直跳針說要請人來收去維修...... 04/01 09:56
ao6qup3: 後來在網路上找了好幾個小時,才在youtube找到方法解決 04/01 09:57
NoneWolf: HTC正常運作 我之前兩眼亮度不均 有亮點 也是一直跳針是 04/01 13:25
NoneWolf: 正常 最後還上調解 大家加油阿 04/01 13:25
a5480277: 哈哈 HTC的客服 哈哈 04/01 18:37
giantchu: 影片可以公佈嗎蠻想知道是什麼情況 04/01 22:20
fr75520: 放水管大家看看杯~ 04/02 13:11
terrytina19: viie-1 04/02 17:40
KanoLoa: 不看這篇不知道htc售後服務這麼差orz 04/02 23:26
c310: hTC令我不爽的是送修還要自行給物流運費 04/03 09:29
sai2100sai: 還滿讓人不意外的,售後服務做得好,手機就不會快倒了 04/03 16:11
sai2100sai: 看來vive還是在走老路沒學會呢 04/03 16:11
newyellow: 看完決定以後不買 htc ! 04/04 21:12
damper: 有影片嗎? 04/05 13:51
shamanlin: 我找個空間放吧,傳到youtube後不知為啥高頻音聽不到 04/05 18:28
shamanlin: 直接開影片比較清楚 04/05 18:28
pttrAin: 看完這篇直接放棄vive =_=.. 04/09 13:26
※ 編輯: shamanlin (122.116.51.173), 04/14/2017 01:16:39
lpdpCossette: 這售後服務好落後 05/03 13:27
lpdpCossette: 先換個良品就直接結案了 還在那邊灰來灰去 05/03 13:28
lpdpCossette: 堅持沒問題大可以收回去看要怎麼調整 05/03 13:30
lpdpCossette: 客戶這邊要先結啊XD 05/03 13:30