[送修] EVGA 650tiB RMA過程分享

[deepstriker (披著羊皮的狼)]

最近半年下列問題發作頻繁

1.顯示驅動程式停止回應
2.畫面直接卡住，無法透過購電源紐關機
3.畫面直接黑掉，然後重開機
4.開機時螢幕收不到訊號，但開機正常，可正常關機

1,2,3的情形發生前，有時候是直接發生；有時候會先有畫面明顯停頓，聲音跳針的徵兆

試過換驅動版本314.22 >> 335.23 >> 350.12

換VGA轉接頭(換過之後有好一陣子

RAM金手指也用橡皮擦擦過

發生問題時機不固定，最常發生在WOW跟D3

但是上古捲軸5都沒發生問題過，明明上古顯卡負載還比較高

最後是在看TWITCH的時候發生，就決定送修啦


==========分隔線，開始跑RMA===========

10/19 早上 詢問EVGA 技術服務支援是否應該RMA ?

          11:39 收到回覆建議我申請RMA
          12:22 完成申請RMA
          13:44 收到RMA申請被核可的通知

申情完RMA之後的網頁會要求 1.上傳發票
                          2.將RMA商品寄出

但是註冊時有傳過發票以及我的顯卡還在三年內到府收的期限
所以我寄信詢問客服得到的回答如下：

親愛的顧客您好
1. 建議您可以再上傳原始發票，如果沒有我司也可以追蹤到原始發票。
2. 您只需列印RMA資訊即可，我司會派外務去取件。

RMA核可的通知信件中會有寄件資訊的PDF檔
列印出來貼在裝好顯卡的箱子上等貨運來收件


10/20 17:2X  物流業者都沒有聯絡我，只好打EVGA的0800客服反應

客服要了RMA NUMBER跟聯絡電話之後表示等下會回電

半個小時後，客服回電已向物流業者客訴，六點多會有人來收貨

18:40 黑貓來收貨

10/21 中午RMA狀態查詢顯示已收件，寄件準備中

10/22 晚上7點多 RMA狀態查詢顯示已寄件

10/23 收到顯卡

顯卡回來的包裝如下
http://imgur.com/a/I3BAO

已裝機，灌了350.12的驅動，目前沒問題
但是還沒玩任何遊戲(發覺沒玩遊戲也不錯，就把很多遊戲刪了，只剩下上古5


整個RMA的過程大致上都滿意，除了等黑貓來收顯卡

這個情形在#1KrlNbnc (VideoCard) 也有發生

不像更早之前的查到EVGA的RMA分享，當天就收件


基本上RMA應該到這告一段落

之後在補上如何註冊RMA回來的顯卡(序號不同)

-新增-客服回覆-

請重新註冊新的顯卡序號，保固會從原始顯卡購買日期開始計算。

--以上，沒說別的

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.53.137
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/VideoCard/M.1445602224.A.1B2.html
※ 編輯: deepstriker (1.172.53.137), 10/23/2015 20:11:41
→ jhshen15: 如果是升級方案買的顯卡 RMA要上傳發票嗎?
推 chao830712: EVGA目前對我來看真的不錯，去年送修770回來的卡用得
→ chao830712: 很正常
推 jason79718: 我最近狀況跟你一模一樣，但是我外盒不見了 用一般的
→ jason79718: 盒子可以嗎
→ deepstriker: 我沒有用原本的盒子裝 想說留著可以看舊的序號
推 jason79718: 好的，謝謝
推 crunchy1010: 想請問一下 送修時有需要附上 驅動光碟嗎 不見了 :O
推 maxjk: 第一年換新要付配件，過了就只要寄回顯卡
→ maxjk: 借問一下目前驅動哪一版較穩，試過355.98、350.20、350.12
→ maxjk: LOL全開會破圖......前陣子才送修
EVGA的RMA包裝指引 http://i.imgur.com/QkPOEsa.png
※ 編輯: deepstriker (36.239.192.130), 10/26/2015 18:42:10
→ deepstriker: 目前驅動是用350.12 可是電腦裡只有上古5 爐石
→ deepstriker: 沒什麼參考價值^^
推 crunchy1010: 好 謝謝 m 剛收二手的