[送修] Asus strix RX 470換GTX 1060心得

[mango314 (Mine)]

版上各位大大好

今天剛收到成功換新回來的卡，加上先前有版友來信詢問如何更換

因此分享一下心得給有需要的人參考，也希望大家能盡早脫離子龍任務!




正文:

Asus Strix RX 470 4G這張卡近來災情頻傳，小的我也是受害者之一

這張卡是在今年2月底從pc家購入的，當時是看上asus的五年保

沒想到入手後是悲劇的開始，玩沒半個月我就出現破圖、黑屏等現象

因此親自跑一趟皇家，只能說，真的要像版上其他大大講的強硬點表示要換新

或拿他們一年換新的活動打臉他們才會乖乖幫你換。

成功換新後使用大概一個月，我又陸續出現玩遊戲黑屏、破圖甚至當機的現象

由於當時換新回來後我有先試著降頻求穩定，沒想到還是出現這樣的情況

當下真的是忍無可忍，加上當時很忙，抽不出時間親跑皇家(距離也不算近)

因此直接上asus官網用技術諮詢寫客訴信，內容大概是:

1. 表示自己已換新一次，仍遇到此問題

2. 貼上官方討論區，強調此非特例，而是通例希望他們能正視此問題，而不是工程師
隨便做個3d mark，刷刷bios就都丟還給消費者。(附上討論區: https://goo.gl/mMXhwQ)

3. 再次拿一年換新活動當後盾，並提出對此款產品已不再有信心
(使用時間不到三個月就壞兩次，消費者還不能使用預設值穩定跑，送修換新還不乾脆)

4. 提出希望更換RX 480、RX 570、GTX 1060-6G三者其中之一



當然我想這樣的內容，一般客服也無法表示什麼，因此留下個人電話請客服轉給有權限

處理此事的人來跟我談。

發出信後等了兩天，接到華碩客服的來電，表示願意更換Dual GTX 1060-6G給我

後續就是提供顯卡序號給客服，接著建立維修單號並提供給我

然後請新竹貨運的司機來收，華碩那邊在收到送修的卡後會立即寄出答應更換的1060給我

由於事隔週末，剛剛才收到換新的卡，要等下班後回家才能測試，先上幾張圖驗明正身:

http://imgur.com/tdPUoUZ
http://imgur.com/UkMrc0n
http://imgur.com/qhn2AjL


最後，真的希望堂堂一線大廠, 能正視消費者遇到的問題並給予最適當的協助

今天我算運氣好有成功換到卡，但多得是一堆被工程師隨便測一測就又送回的倒楣使用者

真的是會對asus失去信心...



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.145.222
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/VideoCard/M.1496818020.A.B38.html
推 qazwsx3929: 推  黑屏真的很煩，看來要找一天拿去皇家換了
→ c2c345: 昨天才接到電話，跟我說換卡活動結束，只能幫我送修，哭，
→ c2c345: 只能等卡回來了！
→ c2c345: 我情形跟你雷同，車程要一個半，真的很疲勞
C大根據你的說法，我剛上他活動網頁看:
(https://www.asus.com/tw/event/info/activity_vga-warranty/)

凡購買華碩 ROG STRIX / STRIX 系列顯示卡後一年內，如遇非人為損壞，持購買憑證(即
原始紙本發票、電子發票、或是發票影本)，即可享有免費換新服務。

其中多了紅字:
ROG STRIX RX480 / 470 / 460 系列顯示卡活動時間將於2017/6/30截止

看來是470被抱怨太多想要盡快終止這項活動!?

不管怎麼說，C大，建議你直接寫信給客服，並報上你的維修單號，把這情形反應上去
網頁寫的不論哪一點都還在時間範圍內，皇家直接跟你說換卡活動結束太扯.....
這家真的要列入拒絕往來戶了!
註冊系統搞死人，保固給的不乾脆，連允諾的活動都無法享受到
華碩品質，廠廠
※ 編輯: mango314 (118.163.145.222), 06/07/2017 15:23:29
→ Cubelia: http://tinyurl.com/yc7u338w
→ Cubelia: 根本還沒結束
推 jasn4560: 好奇換卡後保固還是照舊嗎？ 還是變成4年？
保固問題我有跟客服先確認過，一樣算舊卡的，換卡後系統會註明原卡的卡號
所以這張1060的保固是算原先rx470的五年保。
※ 編輯: mango314 (118.163.145.222), 06/07/2017 16:14:54
→ c2c345: 為什麼要讓我在上班時間看到這個，昨天客服打來說活動結
→ c2c345: 束沒有卡可以換給我了！通知我只能送修，現在讓我看到這
→ c2c345: 個，我炸開了！
→ greg7575: 哈哈哈。不離不櫻
C大保重，建議你真的直接截圖去拍桌或寫信給客服客訴了
那間皇家擺明說謊欺騙消費者，太誇張了
※ 編輯: mango314 (118.163.145.222), 06/07/2017 16:32:50
推 ddrdod: 客服的話可以聽，X都可以吃了！
推 b891050402: 華碩說要換1060 3g給我看來要堅持一下了...
→ tw004619: 好奇問一下活動日期直接縮短半年，這樣合法嗎
→ tw004619: 我當初也是衝著5年保+1年換新去買她的阿
注意事項最後一點有提到，活動期限請依公告為準，如有未盡事宜，華碩保留最終核准、
變更、修改、取消本活動內容與條款之權利；如活動方式有所變動，以華碩活動網頁公
告為準，不另行通知。華碩將視參加本活動者，均已瞭解並同意遵守活動辦法與注意事
項之相關規定。

簡單來說就是看老子心情，朕不給，你也沒辦法QQ

推 AIRURU: 這也太佛了吧，同價位產品不是1060 3g嗎
→ c2c345: 客服電話跟信箱都反應了！這種欺騙消費者真的很過份。
→ waterblue85: 1059根本超鳥，vram 3gb…核心也閹割…
→ netburst: 苦盡甘來啊 恭喜
推 estupid: COOL
推 tkhunter: 華碩給我更新bios就說修好了，反正也不差我這個消費者
推 PAULDAVID: 好好一張470也能做成這樣 自毀招牌
推 mysoul471: 其實活動注意事項一直都有備註 而且字也不算小 400應
→ mysoul471: 該是AMD本身停產救了STRIX這張鳥卡 被 換過一張良品的
→ mysoul471: 路過QQ…
推 lin2000086: 嘻嘻我3月在論壇Po一篇，也是昨天才脫離strix470苦海
推 estupid: 我今天也要拿去換 黑屏到不爽了(╬￣皿￣)
推 tkhunter: 樓上記得拍桌，不然啥都換不到
→ c2c345: 請問這張送修回來，對方只是更新bios，我也只能默默接受
→ c2c345: 嗎！
c大我支持你不要接受，直接到官網技術諮詢那邊寫客訴，就會有人聯絡你了
皇家擺明當消費者死人，不用跟他們客氣，這是我們應有的權益
活動明擺著寫一年內免費換新，我們有權要求應得的服務，而不是被隨便打發
※ 編輯: mango314 (118.163.145.222), 06/08/2017 09:33:05
→ c2c345: 昨天中壢皇家電長直接跟我聯絡，表示人員口誤，跟我道歉，
→ c2c345: 我那張會送修處理.....看來要打長期仗了
→ c2c345: 請問送修回來我該問工程師什麼，才能保障我的權益，真心想
→ c2c345: 跟版大一樣拿張1060..6g
口誤這種3歲小孩都不會相信的話也說的出來，直接拿討論區跟換新活動來講
也不用多問什麼了，直說你對這張卡沒信心了，要求直接換我上面提的那幾張之一
說真的這種明顯就是卡有瑕疵的情況，討論區10來頁都是災情抱怨文，就官方還在裝死
就我個人看法，應該要大器點直接召回換570之類的
不然現在搞的像在乞討般的要求換新，還被百般刁難，工程師還喇叭嘴，想到就賭爛
買卡就是想要爽爽用爽爽玩，哪有消費者會吃飽撐著整天搞這個，當我們時間都不值錢哦

是說，如果c大懶的在跑這些流程，現在挖礦正夯，丟隔壁版賣再轉買其他家可能比較快
※ 編輯: mango314 (118.163.145.222), 06/08/2017 10:24:19
→ c2c345: 非常感謝版大的指導，順便請問幾個問題，什麼是挖礦，跟討
→ c2c345: 論區在哪看， 謝謝，最後我應該會直接提出要求更換別型號
→ c2c345: ，畢竟非人為我站的住腳
挖礦我沒研究，有興趣可以去digicurrency版看看，想賣的話hardwaresale版
目前470應該很搶手QQ
※ 編輯: mango314 (118.163.145.222), 06/08/2017 14:14:23
推 gR7P4zXH: 支持推
→ alurel: 價錢差這麼多 華碩虧大了
推 bt222: 雖然還沒黑屏但在隔壁版賣掉了 良心原價賣
→ alurel: 470的身價 給1060 6g是在做善事嗎
推 tkhunter: 去隔壁板看看現在470的身價快超過1066了
與其說華碩虧大了，我倒覺得這是剛好而已，這張卡網路上一片倒的差評
一堆人真的跟子龍一樣七進七出皇家還未必得到好結果，態度不強硬點就是被當盤子
誰會吃飽撐著整天跑維修? 我們要的只是一個穩定使用的卡而已。
※ 編輯: mango314 (118.163.145.222), 06/09/2017 12:51:59
→ c2c345: 結果出爐了，對方說要幫我更新bios就準備寄給我了，我只
→ c2c345: 能乾笑
推 mysoul471: 就當累積次數吧，如果問題沒改善下次記得請櫃臺註記〃
→ mysoul471: 已多次維修，客人要求更換其他型號〃 大概要單字有寫
→ mysoul471: 才有用 後端工程師感覺跟客服有點代溝。
→ c2c345: 請問刷bios對本身有什麼影響!
推 waterblue85: 現在474還比1066值錢，樓上趕快脫手吧，再買一張卡
→ waterblue85: 頂替著用
推 mysoul471: 刷了之後就跟超頻一樣拼體質啊 想省事的話建議就別刷
→ mysoul471: 了 降頻降壓隨便挖個飲料錢也妥妥的