[請益] 送修MSI顯卡被修改BIOS

[gn01249856 (熠(ㄧˋ))]

請問一下MSI維修保固到底哪裡出了狀況

我於去年2月份買了全新的MSI RX 6800XT

用了一年多來相安無事，前陣子突然開機沒畫面(但是有聽到進Windows聲)

用內顯簡單試了一下判斷是顯卡的問題

拆開後只有注意到顯卡開機連側邊的LEO都不亮

重新插拔安裝跟換電源接頭也沒效就送修了

結果送去微星就回了一封mail告訴我說BIOS判定非原廠，叫我自費850

我就很納悶怎麼可能BIOS會修改，於是我跟原購買店家聯繫後對方給我幾個關鍵字

查了一下於是我看到了這篇文章https://reurl.cc/VXQprn

接著我就跟對方開始要求說提供給我BIOS檢測的畫面

一開始的客服Eddie Du一直找理由說這是內部調查拒絕提供

然後接著要我提供電腦的使用環境三小的，我也提供了監視器畫面

後來換了一個客服Claire Liu還是寄mail告知甚麼

與相關單位確認，經比對BIOS內容與出廠設定不符合，因此判斷為非原廠BIOS

還是不提供畫面

我整個起肚爛乾脆直接線上申請消保投訴後才寄給我一個截圖

https://imgur.com/pYfbykC

這畫面我大約知道是16進制的一個編輯器

左邊是他們的原檔案，右邊說是我的BIOS的狀況與出廠不符合

我跟客服說左右兩個畫面應該offset那一軸至少要兩邊拉到一樣的高度才能比較吧

這截圖這樣就能說明不一樣是鬼遮眼嗎?

這不就跟同一本書翻到不同頁然後跟你說這不一樣

原先用checksum比對的方式勒? 而且我特地去找了HxD這個軟體

甚至是有內建checksum的比較方式，我越來越看不懂微星是怎樣

我已經告知說我沒修改過BIOS、辦公室截圖也給了，然後說甚麼要開專案不收費維修

但是顯卡會還是保固失效，雞巴毛

我去年買全新品三萬多，整個辦公室換三台電腦主機板也微星、顯卡也微星連電供都是

結果這間公司根本在利用使用者資訊落差，找這種莫名其妙的理由要刁難

這件事結束以後我看我未來不會再買微星的任何產品

想問說這張微星提供的截圖還有多少人能看懂幫忙翻譯一下

看不懂為什麼右邊的時間不是提供哪時候編輯存檔之類的

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→ rook18ies: 建議去電蝦版發文
推 tint: 它的這張截圖 你的BIOS檔後面幾行多了一些數值
推 Ahhhhaaaa: 電蝦可以幫你高調放上板標
→ tint: 看了TPU上這一張卡 2021年版BIOS檔和微星提供的值是一樣的
→ tint: 這情況其實滿奇怪的 因為去年買的新卡不應該被動過BIOS
→ tint: 當時你購買的店家是哪一間？
推 MrDisgrace: 拿刷BIOS當理由又來了
→ rook18ies: 聽別人說6x系列礦卡，也沒在刷bios
→ MrDisgrace: 消保官申訴吧 找以前的案例 微星不是第一次了XD
推 popbitch: 在電瞎版發文才會被廠商重視
→ spfy: 去電瞎吧 不騙
→ spfy: 但那張截圖的意思應該就是2樓說的吧 檔尾不同
→ gn01249856: 我從台中捷特水冷電腦買的
→ spfy: 你可能要想辦法證明自己真的沒刷過BIOS...這也很妙
推 tint: 看了TPU網站這張RX6800的BIOS檔案 它最後幾行沒有多餘的數值
→ tint: 和微星提供的圖左值是一樣的 這樣其實有點奇怪
→ tint: 第一行是說RX6800XT Gaming X Trio 這張卡，型號沒打完整
→ gn01249856: 送修前我也沒像這麼多，現在還要我自己舉證
→ gn01249856: 最後那兩行我用計算機想解看看是什麼也看不出來
→ tint: RX6000系列如果刷BIOS 目的可能是解鎖功耗、降核心/VRAM電壓
→ tint: 或者是刷成同核心的別種款式、型號的顯卡提升性能
→ tint: 不過後來MPT出現後 大部分都可以靠軟體方式修改註冊表達成
→ tint: 所以RX6000系列 基本上礦工也不會去刷BIOS了
→ tint: 更何況是標榜全新的顯示卡
→ rook18ies: 好奇，你買時有發票嗎？還有卡的出廠日期是何時？
→ EndlessLove: https://i.imgur.com/iXrs9E5.png
→ Saza: 你沒用過HXD吧 左邊已經到檔案結尾了 不是什麼隨便offset
推 tsengh1s2: 覺得微星也沒呼攏你啊，還是有提供判定的檢測圖
→ tsengh1s2: 所以BIOS確實是有被改過，只是問題到底是出在哪裡要釐
→ tsengh1s2: 清吧？
→ swingwig: 想提告嗎 民事沒有偽證問題 但你有合理的證據支持嗎
推 HSKAO: 最有可能的是店家賣你礦卡吧？
→ HSKAO: 當然店家一定說沒有 承認的話他店就慘了
→ HSKAO: 因為不可能剛好只賣礦卡給你
→ HSKAO: 一定還有很多受害者只是沒送修比對bios也很難發現
推 HSKAO: 我上面是假設是店家賣你礦卡的情況
推 mioz: 電蝦有分析 6系礦卡主流是外掛控制參數
→ mioz: 相對會改bios通常是超頻刷成更高階顯卡
→ mioz: 如果是這樣 會不會自己人偷偷動呢？
→ hunghan13: offset沒對齊,從圖中看不出來是不是被改過
→ hunghan13: 不過我是用SBIOS的觀念,不是VBIOS
→ hunghan13: 但一般來說,真的要考慮用Bin去看,那就是offset對齊
→ hunghan13: 才是最準確的
→ hunghan13: 不過Saza大的意思是說,你的vBIOS下面全沒了
→ hunghan13: 比原廠的小
推 hugh4132000: 看來是bios真的有動過？再來就是看是誰動的了，店家
→ hugh4132000: 瑟瑟發抖
→ swingwig: 大家認為最該懷疑的 樓主反而優先排除 也真是好心
推 Nickxx: 另外幾張也送測 都這樣就告店家