[問題] 越南航空改原訂班次，是否能退票

[radition (象牙塔)]

原本要去越南的行程
因為肺炎疫情取消
但是其中一段明天中午峴港飛往胡志明的國內航班，客服說航班沒有停飛不能退票

昨天下午突然收到越南航空的e-mail臨時通知，把我的航班改到晚上才飛

請問如果已經不是原本的航班，這樣我是不是就可以申請退款？

可是越南航空的效率很慢
之前e-mail過去，過了一週才收到機器人的回覆，大意說這是系統信件，由於申請眾多我
們正在處理中請耐心等待，就沒下聞了

今天打去高雄的服務中心...沒人接
打去台北的服務中心...總機、票務、訂票專線都沒有人接電話

請問有大大知道，這樣的機票能聲請退票嗎？

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→ touge: 可以全額免費退，發到他們信箱他們會處理，現在他們很忙，
→ touge: 所以回信很慢，如果只是退票，你發信退票會幫你辦理（大概
→ touge: 一兩週）
→ radition: 感謝大大，我還以為沒在班機起飛前聯絡上（有發申請emai
→ radition: l了)，就不能退了
推 HT2: 我預定越捷國內航班，寫信去客服，沒回信，直接在官網就退款
→ radition: 越捷因為我的航班停飛，所以台灣客服說可以幫我跟總公司
→ radition: 申請退款，但是要45個工作天