[心得] 越竹航空終於同意退款了

[jacka1 (資源有限而欲望無窮)]

可喜可賀
原本態度很硬的越竹終於同意全額退款了

簡單說一下我的CASE

本來安排了春假去越南看f1
中間遇到武漢肺炎鎖國這點大家都知道了

我是從官網買的4/6 河內-台北的班機  (去程是搭越捷 那又是另一個故事了)
班機取消後
越竹多次表達:取消班機的機票錢只能退回到儲值帳號中,且只能用於半年內航班,

我的作法是:
先向台灣代理商申請到班機取消證明
        ps.台灣代理商並不能決定是否退款,
        所以我也沒打算強人所難
        但他們能幫忙的地方還是很願意幫忙
        例如班機取消證明等等,回覆也很快,態度也很友善

然後聯繫越竹官方客服,回覆如下:
1.我沒有越竹儲值金帳號
2.我沒有打算申請越竹儲值金帳號
3.基於上述兩點,請於六個月內退款到我的信用卡中,且不接受其他方法
4.附上訂位資訊,信用卡資訊
5.附上班機取消證明

從頭到尾信件來回十幾封,
包含中間去信問進度

結果,終於在今天一早收到越竹回信
對方終於同意全額刷退了
https://i.imgur.com/PL1w5hb.png

大約15-20工作天後會入帳

謝天謝地
一點經驗分享

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.56.4.232 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Vietnam/M.1594779746.A.284.html
→ derekk: F1現在到底還會不會辦呀 XDD
→ jacka1: 有傳言會加開場次呀 靜觀其變吧 :P
推 lovemusic: 怎麼航空公司這麼難搞不認帳
→ blankalin: 我的是5/1申請請他退至信用卡，7/5仍未退便再寫信去詢
→ blankalin: 問何時退款，3天後回覆已批准，7/12就收到退款，比越
→ blankalin: 捷好多了，越捷4/10申請到現在還無消無息
推 domago: 越捷這個月退款了 一樣是4月的票
→ domago: 我有向銀行申請爭議款 不知是否會先退
→ G12134: 我越捷3月的票錢還沒退 QQ
補充一下越捷的部分

當初有打進客服申請退費
但還是有向刷卡銀行申請爭議款
主要是:
1.真的等太久,或許爭議款可以快一點
2.現在台幣太強,如果用退費(越南幣的情況)
可能會折損一些匯率

雖然飛越南的機票都不貴,四位數而以
但扣個匯差+手續費還是會心情不美麗 :p
※ 編輯: jacka1 (61.56.4.232 臺灣), 07/16/2020 17:04:34
推 lucifer0310: 越捷2月底 到現在還沒退款....
推 albee10: 恭喜戰勝越竹，家裡長輩是透過旅行社訂的越竹完全不給退
→ albee10: 從今年4月出發延到6月再延到明年過年...旅行社表示他們是
推 bandee: 旅行社不給退的,可以到品保協會申訴
推 kyoxp: 越捷3月的，退禮券還有使用期限，爛透了