[新聞] 台灣遊客越南旅遊！給「-12.8」超低分

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台灣遊客越南旅遊！給「-12.8」超低分評價　3大理由曝光

2025年03月9日 17:50

有越南媒體報導，一份該國針對觀光客進行的調查顯示，南韓與台灣雖是越南主要的觀光
客來源國之一，但是這2個國家旅客給予越南旅遊體驗的評價都偏低，台灣遊客甚至給出
了「-12.8」的超低分。（示意圖／翻攝pixabay）

▲有越南媒體報導，一份該國針對觀光客進行的調查顯示，南韓與台灣雖是越南主要的觀
光客來源國之一，但是這2個國家旅客給予越南旅遊體驗的評價都偏低，台灣遊客甚至給
出了「-12.8」的超低分。（示意圖／翻攝pixabay）

圖文／CTWANT

近年來，觀光旅遊產業廣受各國重視，不少小型國家的經濟甚至可由旅遊產業一力支撐，
也因此各國對旅客的體驗十分重視。近日便有越南媒體報導，一份該國針對觀光客進行的
調查顯示，「南韓」與「台灣」雖是越南主要的觀光客來源國之一，但是這2個國家旅客
給予越南旅遊體驗的評價都偏低，台灣遊客甚至給出了「-12.8」的超低分，消息傳開，
在越南國內引起討論。

據《越南快訊》（VnExpress）報導，根據官方數據，越南2024年旅客數排名第一的國家
是南韓，入境遊客人數為460萬人次；台灣則位居第三，入境遊客人數為130萬人次。

近日，越南旅遊情報公司「The Outbox Company」針對曾造訪當地的4000名觀光客進行旅
遊體驗調查，結果顯示南韓及台灣觀光客都對越南的「淨推薦值」（Net Promoter Score
）給出了遠低於亞洲國家平均分數「26」的低分。其中，南韓旅客給出了15.3分，而台灣
旅客更只給出「-12.8」的超低分。

「The Outbox Company」在報告中表示，這些台灣觀光客恐怕很難再度造訪越南，或是向
周邊人士給出對於越南旅遊的正面評價。

這項報告還指出，2國遊客對於越南旅遊打出低分的原因，並非缺乏有效的行銷。相反的
，越南旅遊在韓國與台灣都有相當高的知名度，從其衡量旅遊推廣活動有效性的目的地行
銷指數（DME）中可見，越南在這2國市場的DME指數都屬於名列前茅。造成2國遊客給出低
分的原因，是遊客的期望與現實之間的落差太大。

▲胡志明交通  。（圖／記者陳致平攝）

▲越南當地交通系統等旅遊基礎設施，讓來自南韓、台灣的大批團體觀光客感到不便。（
示意圖／記者陳致平攝）

The Outbox Company整理出3大重點，分別是「服務」、「語言隔閡」及「交通效率」。

第一，根據調查報告，韓、台2國旅客對於旅行，通常會期待高品質服務、現代化的基礎
設施，以及無縫的便利性，但目前越南在酒店服務、交通和整體旅行體驗等方面的建設，
尚未完全滿足這些期望，導致旅客滿意度較低。

第二，語言隔閡進一步加劇了2國遊客關於體驗落差問題，大多數韓、台觀光客仍更偏好
使用母語溝通，不過越南的主要外語為英語，導致旅客的負面反饋不能很好的被修正。

第三，越南的機場效率、當地交通系統等旅遊基礎設施，讓來自南韓、台灣的大批團體觀
光客感到不便，負面回饋也不少。

針對如何改善以上問題，「The Outbox Company」也給出建議，比如加強旅宿業的訓練，
並提供更多種的語言支援；在硬體方面，升級當地的旅遊基礎設施仍是當務之急，尤其是
交通標牌，提供多語言的清晰標示對觀光客們來說至關重要。除此之外，越南也應調整旅
遊產品，比如在餐飲、購物及娛樂方面，能夠更好地迎合台韓觀光客的喜好。

該公司還補充說明，這並非是要越南一味迎合旅客提出的要求，而是要專注於提供「只有
越南才能提供的獨特、難忘體驗」，才能使越南在激烈的旅遊業競爭中脫穎而出。

https://www.ettoday.net/news/20250309/2922257.htm?from=fb_et_news_comment&fbcl
id=IwZXh0bgNhZW0CMTEAAR0MknbyiZQ2kAjuHG8uO7bTEQthetZoHzMFfJ_lIGgaB8-CCPexyS-Br
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.234.143 (臺灣)
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→ js52666: 第二名不是觀光客來源？
→ boards: 第二名是中國
→ boards: 中越體驗差不多
→ boards: 所以負評不高
→ boards: 四、五名是美日
推 itohchen: 海關入境要排一個小時 的確是很難忘的體驗
→ fancygay: 第二點?? 有人會期望出國可以用母語溝通的嗎...
→ sc1: 先進國家的免簽入境時間延長到45天了
→ sc1: 越方加強台客、歐巴喜歡的服務項目
噓 typhoonghi: 這個新聞調查蠻白痴的
→ typhoonghi: 除了第二點白痴，第一點 也莫名其妙，越南飯店的高CP
→ typhoonghi: 值根本打爆台灣飯店好嗎…
→ typhoonghi: 對觀光客來說，grab便宜好叫 ，也彌補了交通基礎設施
→ typhoonghi: 落後
→ fcz973: 不知道同樣標準評台灣會幾分
越南海關小費準備好
到了胡志明市
包包、愛瘋顧好
注意計程車司機繞路加錢
旅館旁不要有居民一直燃燒垃圾
其他的我都覺得都還OK
※ 編輯: boards (112.78.92.55 臺灣), 03/11/2025 08:20:42
推 akimu: 我的負評幾乎都在機場 機場計程車騙過一次 海關被要好幾次
→ akimu: 然後東南亞一堆免簽國我幹嘛跑去要簽證的國家
推 gn00324893: 機場跟計程車還有會主動拿你手上或錢包的錢 假裝幫你
→ gn00324893: 算好錢結果實際上是多偷拿走幾張
推 itohchen: 泰國隨便哪裡的好玩程度都爆打越南 給越南低分不意外吧
泰國輸越南的地方，就是交通更亂更危險，我第一次去泰國，竟然敢從曼谷騎機車去外府
，還騎了11天，現在想來，瘋了！至於越南，我是沒從胡志明市騎到其他地方，只有在越
北的河江騎了十幾天，很好的體驗。
推 pcb: 這真的只有親身去過越南才會懂評價多麼真實
※ 編輯: boards (1.200.129.101 臺灣), 03/11/2025 19:23:32
推 kurtis0359: 還好內排機場比較不會要錢跟塞
噓 ching0508: 笑死 去過胡志明市就拿出評分 那就偏頗了 從河內 峴港
→ ching0508:  出海關從來沒被要過錢...
→ sss12345: 覺得越南長途巴士臥鋪可以改良一下，做起來非常不舒服
腳可以伸直躺平
還不錯
我坐過幾次
有次在河內巴士站買不到票
在大巴前面被招攬的帶去等坐計程車
越想越不對
趕緊去問另一台大巴
就問到這車可以去河江
就上車了
差點被宰
※ 編輯: boards (116.89.132.174 臺灣), 03/12/2025 10:02:37
推 smartwhite: 想要舒適旅行確實不推，無法完全放鬆
推 dennis2121: 過海關就覺得超麻煩
推 star14628: 負分評價  其實很中肯
推 sss12345: 原po應該不高吧！我的頭平躺幾乎都沒有支撐，座久脖子
→ sss12345: 超痛
推 gn00324893: 我最賭覽的就是那些機場批入境移民官為了想賺VIP通關
→ gn00324893: 的錢都會故意讓大家塞車慢慢等 然後邊聊天邊笑著看大
→ gn00324893: 家排隊，之前有一次河內入排了快兩小時，明明排的人比
→ gn00324893: 胡志明機場的少很多了結果在那邊笑著看大家排隊
→ gn00324893: 要下班的就批超級快，長長一大條10幾分鐘就批完然後直
→ gn00324893: 接關櫃走人，其他條繼續慢慢塞
噓 itohchen: 笑死 在越南騎車是很好的體驗
→ weiike: 越南滿舒服的阿，但不要多收觀光客錢就好了
→ tenkaakito: 早上從河內要回台灣，提早3小時到報到、安檢、過關就
→ tenkaakito: 塞了三次，當地人素質也差 插隊，解壓縮都很光明正大
→ tenkaakito: 機場人員也不管
推 p80312: 我前後去海關入境超過20次了，從沒被收過小費，海關收小費
→ p80312: 是違法的，請不要助長風氣主動給喔