Re: [問題] 關於blizzard gear store

[elizas1201 (Eliza)]

※ 引述《elizas1201 (Eliza)》之銘言：
: 這次不是我第1次在美版gear store購物,
: 但卻第1次遇到這個問題.
: 我的訂單明細大約如下
: A商品 20美元, 數量1 <-- FedEx傳真明細 60美元. 數量1
: B商品 18美元, 數量1 <-- FedEx傳真明細 36美元. 數量1
: C商品 10美元, 數量1 <-- FedEx傳真明細 10美元. 數量1
: 這導致原本是63美元左右的金額變成106美元
: 使得我變成要付稅.
: 已去信問了, 但很官式的回答,
: 說這是他們系統顯示的問題,
: 實際跟我信用卡銀行只會收63美元.
: 我再次表達希望他們能向 FedEx 改報關金額後,
: 回了我: 這問題他們已知道了, 要調查.
: 印象中以前沒有被加這麼多錢去報關,
: 有人也有遇到這種情況嗎?
: 還是這是進出口的慣例?

回報一下最新狀況.

經過昨晚一晚數封信件往來,
以及我在美國的朋友幫忙之下,
初步有好的結果.
要等貨品實際運到(大約明後天收到)
且和銀行再確認扣款金額,
才是真正結束的時間.

源由 :
我的訂單是
A商品 20 x1
B商品 18 x1
C商品 10 x1
金額 48 , 加運費後 63.26

昨天收到 fedex 通知我要補關稅,
一看之下才發現 gear store 給 fedex 的invoice金額是錯的
變成
A商品 60 x1
B商品 36 x1
C商品 10 x1
合計 106. 整整多了約43元.

這就開始了一串客服英文信件往來.

起先第1封回我的人叫我不要管
還說這是系統顯示的問題,
他們只會跟我收 63.26.
但完全不提修改 invoice 金額.

我再度回信反應這是不對,
提到了稅的問題 (失策, 我在美國的朋友跟我說不要提進口稅)
第2封開始就鬼打牆說進口稅是我的問題.
還扯到說多的43美元是因為國際運費.
不管我第3封再題到 invoice的金額不正確.
也跟他說國際運費已包含在 63.26內.
一直到第幾封我都忘了,
才用官式的回我說他們在調查.

今天早上很生氣,
確認銀行還沒扣款後就在網站上按退貨.
且寫了一封mail 告知我要退貨以及
我已將謊報invoice一事告知 fedex.
就在這時, 收到客服回信,
他們已轉給更高層的客服處理,

之後連絡了 fedex , 承辦的女生勸我不要退貨,因為很麻煩
而且他同意我使用 gear store 站上63.26版本的invoice來報關
(但我需要寫切結書)
想想退貨真的超麻煩, fedex同意我用63.26報關,
這也是一個不錯的結果,
所以我就寫mail回客服
告知 fedex 同意改用 63.26,
並強調 invoice 不正確會造成多少問題.

目前是他們一位資深客服回給我,
表示高興知道問題已解決.
他們會再調查原因.

一切仍需等最後我收到貨和銀行扣款時才能真的結束.

心得:
這種一定要咬著invoice不正確來爭取,
不然對方看你英文破破的, 根本不想理.






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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.83.145
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WOW/M.1446015804.A.CA8.html
→ elizas1201: 忘了說,改用63.26我就不用報關稅了.雖然電話打來打去
→ elizas1201: 也沒多省,但不爽被客服這樣處理
→ anadabaga: 以後可以直接用原始invoice跟FeDex談嗎?
推 corpserun: 做dummy invoice是犯法的吧...bz怎麼會這樣做
→ anadabaga: 有次50USD免運,報關還是被硬加了20USD運費下去...
→ elizas1201: 不知道要問問fedex,我是剛好金額差的相當的大.加上變
→ elizas1201: 成要補稅.
→ anadabaga: 莫名多43USD真是有夠扯的... -o-
→ elizas1201: 我朋友是跟我說,謊報報關單在美國是件嚴重的事. 至於
→ elizas1201: 你被加了20.. 這很多哩, 如果變成要補稅的話....
推 asgard1991: 免運照台灣報關規定就是FOB+20鎂的運費
→ elizas1201: 原來免運到台灣報關會被再加20元運費. 筆記下來, 謝
→ elizas1201: 謝
推 asgard1991: BZ的發票都是FOB 所以要注意...
→ Parhelia: 不光是免運 贈品報關的時候都會加1鎂 ... XD
→ anadabaga: 有人說稅基3千NTD是含運費,所以就算了,但當時是"免運"
→ elizas1201: 即便是FOB,發票明細&總金額不正確也是不對的, 對吧?
推 asgard1991: 贈品對賣方來說還是有價物，所以通常以1鎂（攤手
→ asgard1991: 發票不符那又是另一回事。
→ anadabaga: 所以後來瞎拼都含運20USD一起計算,以免超過3千NTD稅基
→ meishan31: 免運在單子上沒列出運費, 規定就是+20 USD...
→ Parhelia: 多到要報稅的話Fedex台灣這邊會先連絡你給你看進口報單
→ Parhelia: 上面就會列運費20鎂了
→ anadabaga: 稅制好像有變動過,N年前把霜嘆請回家也才補680台幣的稅
→ anadabaga: 但是運費就....比本體貴就是了...(眼神死)
→ Parhelia: http://i.imgur.com/kV46Qr7.png 剛好有留上次的報單
→ elizas1201: 我完全不明白我這單為什麼會被Bz報高物品單價. 而且增
→ elizas1201: 加了約43美元.
→ Parhelia: 個人經驗運費真的都比稅貴很多 ... 免運買划算太多 XD
→ Parhelia: 但原po是單價被報高就很玄了 XD
推 asgard1991: 因為適用稅率不一樣～
→ elizas1201: 我決定以後若買gear store的東西還是請我在美國的朋
→ elizas1201: 友幫我代購, 省掉麻煩. 在國外網站購物好幾次, 第1次
→ elizas1201: 遇到被加高單價.
→ elizas1201: 我買的: $20是皮皮,$18是魚人,$10是keyring
→ elizas1201: 前2個都是布偶,但分別被x3 和 x2加高單價.
→ anadabaga: 能直送不透過代買對我來說還是好的...Q_Q
→ elizas1201: 是啊,第一時間最快拿到貨. 我的朋友是現實中認識10多
→ elizas1201: 年的老朋友. 所以我可以很放心請朋友代購.尤其是不急
→ elizas1201: 著取件的東西.
→ elizas1201: 補一下fedex給我的invoice http://i.imgur.com/ymeQxQ
→ elizas1201: J.jpg
→ elizas1201: http://i.imgur.com/ymeQxQJ.jpg
→ elizas1201: 這張應是商業發票. 國貿完全不懂. 不明白為何提高單
→ elizas1201: 價.
→ Parhelia: invoice跟發票差不多 反正就咬標價和發票不符就是 @@
推 yukiko: 大概是內部作業疏失不敢承認
推 kenji098709: 我三隻皮皮被多加了120美金 魚人兩隻被多加36美金
→ farst: ..哇靠 這也太黑了吧
→ elizas1201: kenji, 你是invoice內也被調高單價?
→ elizas1201: 可是你這樣稅金也會被多加啊, 因為關稅是用invoice去
→ elizas1201: 算的.
→ elizas1201: 我朋友昨天是有跟我說,如果BZ仍不處理我的問題,他要
→ elizas1201: 幫我去BBB申訴. BBB=https://zh.wikipedia.org/wiki/%
→ elizas1201: E5%95%86%E6%A5%AD%E6%94%B9%E9%80%B2%E5%B1%80
→ elizas1201: 不小心連結過長orz..就美國類似消基會的機構.
→ elizas1201: 所以kenji, 你跟我一樣, 皮皮被多x3, 魚人被多x2?
→ kenji098709: 對呀 一定是fadex有問題 我拿暴雪商店的購物名細給fa
→ kenji098709: 看 客服就馬上說要幫我做更正了
→ elizas1201: invoice應該是賣方提供的，所以是bz的問題
→ ekrik: 運費16鎂，暴雪報20鎂，然後課稅
→ ekrik: 不是...報關報20鎂，跟暴雪沒關係
→ elizas1201: to ekrik, invoice金額不對應該是bz的問題. 運費20那
→ elizas1201: 是另一位版友的情況, 那版友是免運, 但FOB需另計20鎂
→ elizas1201: 報關.
→ elizas1201: 我是皮皮的單價直接被x3,魚人直接x2. 因為是invoice被
→ elizas1201: 拉高金額, 會使得買方稅增加, 這樣做等於把保險的開
→ elizas1201: 支轉嫁到買方. 我猜大概我是少數會跟bz客服反應的人吧
→ elizas1201: .
→ elizas1201: 今天拿到皮皮了,魚人似乎比以前的都大隻,要回家確認一
→ elizas1201: 下
→ ekrik: INVOICE一直都沒有運費 默認就是20鎂
→ ekrik: 除非拿ORDER給FEDEX看才照實算......