[閒聊] BZ 歐洲客服中心約百名員工自願性離職

[Layase (Layase)]

https://gnn.gamer.com.tw/0/173000.html

（GNN 記者 Jessica 報導） 2018-12-22 14:41:05

　　Blizzard 歐洲愛爾蘭客服中心將有約 100 名員工自願性離職，並向歐洲玩家保證不
會影響到服務品質。

　　位於歐洲愛爾蘭科克（Cork）的 Blizzard 客服辦公室是主要的歐洲客服中心，擁有
數百名員工。近日，Eurogamer 報導指出，有相關人士透露有超過 100 名員工自願接受
公司一筆錢於這個月底離開；然而，這給客服中心帶來很大的壓力。據瞭解，該想法在內
部提了至少五次，金額也有提升。

　　其中一名接受金額離開的員工表示：「我是自願的，請不要誤會我的意思。但當你看
到現金數次出現在眼前，你會開始失去希望並且沒辦法看到好的走向。」

　　Blizzard 向 Eurogamer 證實，員工接受自願離職的提議，他們提到：「選擇在本月
底離開公司的員工，可使用我們在全球各地區提供的長期計畫。這個計畫在過去被證明是
受歡迎的，它使符合條件的員工可以在尋找其他工作機會的時候，利用這些獎勵。沒有人
被要求或鼓勵參與這項計畫，但對於接受這項計畫的人，我們會儘量給予。」

　　目前 Blizzard 歐洲客服中心業務受到了部分影響，不過 Blizzard 表示：「我們向
歐洲玩家提供的客戶服務品質將維持不變。」同時也提到：「我們沒有計畫關閉愛爾蘭科
克客服網站，它會繼續是我們在歐洲客服方面的重要組成，玩家社群可以依賴我們訓練有
素的客服人員。」



落後台灣那麼久 台灣早就縮編過了(?)

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→ catball:關節技乃王者之技！
推 deepseas:樓上那個可能打不倒史萊姆...                            10/02 17:35
→ deepseas:史萊姆沒有關節...
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推 reaturn: 聖誕節前自願離職還一次百來人 這背後很難讓人不去想像
→ PTTjoker: 別鬧了, 公司真的很棒沒出問題誰會想離職?
→ PTTjoker: 說不影響品質更是笑話, 那你之前聘100人吃閒飯嗎?
推 wraith1215: 今年一定島
推 cat05joy: 保密條款八成都簽好了
→ cat05joy: 歐洲聖誕前失業 跟台灣春節失業一樣很恐怖吧
推 sumarai: 人家都說自願離職了
→ mealoop: 應該是自願離職給的錢比資遣費多吧
推 aggressorX: 聖誕節前被離職
推 Golbeza: 聖誕節前被自願離職
→ OscarShih: 今年一定島
推 miayao417: 就BZ為了維護股價給出比資遣費高出很多的錢啦...
推 strray: 真的相信是自願離職的一下100人跳船不是更可怕XDDD
推 shortoneal: 用聊天機器人擋掉第一線重複的問題是可以減少人力
→ shortoneal: 反正一堆客服也都是被要求某種固定(罐頭)的回答
→ shortoneal: 樓上有所不知，這都看公司的，一間你不想再待的公司
→ shortoneal: 給一筆錢優退，這船票可是一堆人想搶
→ Despairile: 自願離職 出社會就知道了拉 這種話聽聽就好XD
推 an94mod0: 我來到一個島
推 wildbloodcat: 我被自願離職了兩次 wwwwww
→ newsnew: 這算是比較有良心的(因為在歐洲) 台灣玩法就不一樣了
推 Penguinpower: https://imgur.com/ZE37xiK.jpg
推 F0314: 被自願離職嘛 出社會才了解這是什麼意思
→ r98192: 一次100個人 不是公司裁員 就是員工抗議公司 哪種機率高?
推 rockmanalpha: 就是多塞一點錢好聚好散 要然也是等著被炒
→ rockmanalpha:                         ^不
推 wate5566: 被離職
→ mealoop: 台灣是叫你自願離職 然後就不用付資遣費
→ mealoop: 尤其是一堆廢物新創公司
推 lpb: 第一行我看完直接罵「屁啦！」最好是不會影響XDDDD
推 jiaxie: 歐洲的自願離職，資方給的條件應該較優沃
推 bye2007: 該不會以後客服都改成AI了
→ zeuklie: 資遣啊
推 windcanblow: 不會影響到客服品質的確有可能啊~(就顧客也減少了嘛)
推 ila9970: 唉
推 y1896547: 成本降低  喜迎股價暴漲
噓 asusm307: 幹你的動視
推 hw1: 不就資遣嗎 XDDD
推 coolboy16: 自願離職不是更可怕嗎.....代表這公司真的沒救
推 garfunkel: 還要刻意強調自願的基本上就有鬼
→ shinobunodok: 給你錢然後自願離職……你是不是在搜尋……資遣?
推 orangesky320: 會不會是導入AI系統 某些人力不用這麼多了
→ b2202761: 不會 一定是不賺錢了先裁掉不太重要的部門
→ b2202761: AI沒這麼強可以取代這麼多人
→ Despairile: 錯了 部門常常都是先砍CS
→ Rail1: 等客服需求高時再外包給印度省錢?
推 damnedfish: 玩家跑光了，所以砍客服不影響品質
→ theyolf: 繼D3手遊 英霸之後 暴雪已經要慢慢走向死亡了嗎
推 AA908: 轉外包嗎
→ earlywinter: 真開勳 傲慢的bz慢慢走向滅亡了ya
→ kattte: 會不會哪天BZ執行長也跟全體員工說:你就當作做功德
→ zzahoward: 一堆人以為歐洲工會吃素的…
推 kw003266: 那個不影響品質的笑話 之前我在脫口秀還是yt的短片裡面
→ kw003266: 有人做過 我記得哪裡面說那些人一早來就坐著吃taco bell
→ kw003266: 看球賽 後來有人質疑管理層有這樣的問題還雇用他們那麼
→ kw003266: 久是不是該換 後來我記得裡面就回這些人渣早該回去當遊
→ kw003266: 民了 沒想到劇情在現實生活上演耶 真是戲如人生
→ w3160828: 對公司失去信心只好自願離職