推 Aixtron : 誰對誰錯，我不知道，但是我覺得我越大，越覺得放下 12/18 11:54
→ Aixtron : 就好，飯沒吃到，重點是女友沒跑掉，表示她看上不不 12/18 11:54
→ Aixtron : 是錢或大餐 12/18 11:54
推 cgmghn : 您好f大:首先要先感謝您願意大度包容大事化小，我們 12/18 12:37
→ cgmghn : 餐廳在此誠心的再度向您致歉，對於當日未能讓您與女 12/18 12:38
→ cgmghn : 友好好慶生，我們真的很抱歉。在這次事件溝通過程中 12/18 12:39
→ cgmghn : 我們已經明確感受到您的意見與感受，對於訂位系統及 12/18 12:40
→ cgmghn : 顧客應對服務，我們也會再做一次內部檢討，思考我們 12/18 12:41
→ cgmghn : 如何能做得更好，也再次謝謝您當初願意選擇來用餐。 12/18 12:42
→ cgmghn : 請您相信，對我們來說每一位客人都是同等重要 12/18 12:43
→ cgmghn : 我們絕對不會因為包場而故意犧牲你們，請您相信這是 12/18 12:44
→ cgmghn : 餐廳訂位系統的疏失，我們也再次對於疏失向您致歉 12/18 12:44
→ cgmghn : 也希望您還是能給我們機會，表示歉意及補償。 12/18 12:45
→ cgmghn : 若您選擇不來餐廳用餐，我們會補償您等值的新光三越 12/18 12:46
→ cgmghn : 禮券，讓您可以有多元選擇喜歡的餐廳使用，若您還是 12/18 12:46
→ cgmghn : 願意給我們餐廳一個機會，我們依然竭誠歡迎您，當日 12/18 12:47
→ cgmghn : 也會為您與女友的套餐再升級，補償您這段時間的不快 12/18 12:47
→ cgmghn : 您的決定再請告訴我們一聲，讓我們能好好安排，若是 12/18 12:49
→ cgmghn : 不願餐廳致電叨擾，也歡迎站內信回覆。 12/18 12:49
→ cgmghn : 在此也要謝謝大家的意見，希望新的一年大家都能更好 12/18 12:53
推 olycats : 一開始這樣回就沒事了 現在這樣弄到很難收場…唉 12/18 12:53
→ cgmghn : 平安順利，至此除了f大的站內信件，不再回覆，謝謝 12/18 12:54
推 olycats : 第一篇沒推文就是在等店家回覆 回完有兩種可能 12/18 13:02
→ olycats : 第一是督割 可能性較低 原po帶情緒但不像會說假話 12/18 13:03
→ olycats : 第二是店家回完 越回越糟 這種在別的地方看多了 12/18 13:04
→ olycats : 越解釋越糟糕不如不要解釋 12/18 13:05
推 olycats : 顧著爭論誰對誰錯真的對事情沒幫助 12/18 13:08
→ Noreendong : 不管是真的漏訊息或店家為了包場忽略散客，第一時 12/18 13:11
→ Noreendong : 間放下身段道歉提出賠償方案就沒事了，雖然原PO也是 12/18 13:11
→ Noreendong : 氣得不是很理性，但兩方吵成這樣損失最大的還是店家 12/18 13:11
→ Noreendong : 的聲譽 12/18 13:11
推 olycats : 是啊…有時候不是自己的錯也能吞下 也是種智慧 12/18 13:14
→ olycats : 換做我是f大可能也會上來po文吧 12/18 13:14
→ olycats : 就算是一般三五百塊的餐廳 訂位被放鳥也會傻眼 12/18 13:15
→ olycats : 何況是高檔餐廳的生日餐 12/18 13:15
→ insachi : 我是標準被放鳥就轉位的人，店家出狀況 12/18 13:17
→ insachi : 直接換地點不做他想最簡單，何必去爭一些沒意義的 12/18 13:18
→ insachi : 事 12/18 13:18
推 longya : 有沒有意義這種事是個人主觀，也許有人訂了一個對 12/18 15:45
→ longya : 他人生很有紀念價值的地方卻被店家莫名的錯誤單方 12/18 15:45
→ longya : 面取消，難道據理力爭叫做沒意義嗎？ 12/18 15:45
→ longya : 碰到這種事的不是自己，每個人價值觀或當下情境都 12/18 15:46
→ longya : 不相同，真的不用在那邊說風涼話，也不用告訴大家 12/18 15:46
→ longya : 自己會怎麼做 12/18 15:46
→ insachi : 嗯，你說得對 12/18 16:12
推 kleinerprinz: 不覺得原po的做法沒意義，雖然溝通過程可能有點激 12/18 22:41
→ kleinerprinz: 動，但可以理解一個重要日子被毀掉的心情，原po分 12/18 22:41
→ kleinerprinz: 享出來更是有意義，讓大家知道原來訂位被確認不是真 12/18 22:41
→ kleinerprinz: 的確認，以後還是避免踩雷為妙。 12/18 22:41
先謝謝店家最後的回覆跟致歉，也是真的感受到非常重視小弟，重視到要特別對待，提醒
您小弟在這個過程當中真的不在意是否是疏失，也相信店家絕對可能會有失誤，單純不滿
意的是整個過程中店家的回應，處理方式千百種，偏偏選擇最激烈的那一種，像現在誠摯
的道歉，我覺得事情都很好討論溝通，而不是任何事情都要跟顧客爭個對錯，3600元禮券
跟餐點誠如前面所說的也不用給我，我也不想再跟貴店有任何的交集。
最後給貴店一個小小的建議，或許貴店需要更加熟悉自己的訂位系統，FB的訂位可能在前
一日有自動提醒回覆，小弟今天細看訊息時間發現貴店最後回覆的時間是9/4（下面提供
截圖），或許釐清這件事，對於貴店日後遇到此類型事件時不會影響到其他客人，謝謝
https://imgur.com/a/M4UC1sD
那之後也不回覆了，謝謝大家的關注。
(此回覆同步站內信給店家cgmghn)
※ 編輯: fredvase (1.163.106.118 臺灣), 12/19/2020 01:22:44
推 midnight9 : fb會漏訊有見過 會自動回覆再吃掉訊息就沒見過 12/19 01:30
→ midnight9 : 用fb當訂位系統本來就是很不穩定的選擇 12/19 01:31
噓 stu85010 : 個板？吵架板？stop 12/19 01:41
推 tobu : 店家到現在還是堅持是FB訂位系統第三方的問題？ 12/19 05:01
→ tobu : 不是店家自己內部的問題？ 12/19 05:01
→ tobu : 看截圖，店家表示訂位成功，是店家內部人打字的 12/19 05:02
→ tobu : 是店家自己表示訂位成功 12/19 05:03
→ tobu : 店家提出的和解方案，原PO本來就有權利拒絕 12/19 05:05
→ mathrew : fb超強的，還會自動回訊息 XD 12/19 06:52
噓 b2300132 : 做生意 12/19 07:37
推 b2300132 : 推回來，做生意做成這樣，生意比聲譽重要... 12/19 07:56
→ b2300132 : 重要的日子被搞成這樣子，每年生日想到就氣的回憶 12/19 08:00
→ pouy : 只能說當原PO女友很幸福 但要分手可能會變恐怖情人 12/19 15:03
推 bryant780417: 講的好像提和解就一定要接受一樣 12/19 16:11
推 tobu : FB自動回訊息？自動刪除對話紀錄？ 12/19 17:08
→ tobu : 然後店家冠冕堂皇說自己對每位客人一視同仁？ 12/19 17:09
推 lylianna : 店家居然到最後道歉還扯是FB的問題，誰敢去吃 12/19 22:02
→ lylianna : 推文居然有人叫原po不要爭沒有意義的事也很好笑，被 12/19 22:04
→ lylianna : 欺負到頭上還不能申冤，這吃個飯也太卑微了吧 12/19 22:04
推 BEDA : 提醒板友推文方向請勿從雙方當事人案件偏離主題， 12/20 00:04
→ BEDA : 若轉為非當事人板友間的筆戰將視狀況鎖文處理。 12/20 00:11
推 erial : 弄成這樣。誰稀罕那套餐免費，重點是不爽 12/20 00:43
→ erial : 是看到店名就不爽 12/20 00:44
推 wthouse : 這種處理過程，我吃的起但是絕對不會去吃，有這樣 12/20 01:35
→ wthouse : 的價位，沒有對等的服務，幹嘛去冒著風險看業者有沒 12/20 01:35
→ wthouse : 有改進？如果今天是商務應酬，大條case不就飛了， 12/20 01:35
→ wthouse : 還可能被懷疑連訂個位都有問題，怎麼合作啊？ 12/20 01:35
推 wade6510 : FB自動會回訊息? 我怎麼沒遇過? 真有這種功能? 12/20 12:30
推 abcm1042 : 人都有錯不過看了回覆還是以後去開久一點的餐廳安 12/20 13:11
→ abcm1042 : 全點 12/20 13:11
推 iRilakkuma : 這系列追到現在最感到不可思議的就是老是有人檢討 12/20 13:19
→ iRilakkuma : 受害者，連腦補f大「分手會變恐怖情人」都出來了 12/20 13:19
推 pouy : 既然都貼出來讓大家"公審了" 玻璃心還是收起來 12/20 15:50
→ pouy : 店家理虧很明顯 但得理不饒人我也覺得很難看 12/20 15:51
→ pouy : 這件事情目前看來 就是兩邊都是輸家而已 12/20 15:52
→ pouy : 然後部份推文的口吻 感覺很熟悉 就不予置評了 12/20 15:53
→ ivan0506 : 問A答B怪FB是理虧的問題而已嗎？看到現在就是店家 12/20 16:42
→ ivan0506 : 後續處理回應方式才是燒起來的主因，有錯不認還一 12/20 16:42
→ ivan0506 : 直牽拖才變成這樣。而且事主自己也說了就是要一個道 12/20 16:42
→ ivan0506 : 歉其他賠償不用也可以叫做得理不饒人，一開始好好道 12/20 16:42
→ ivan0506 : 歉事情早就結束了。 12/20 16:42
→ tungptt : 只是想好好的吃一餐 原來這麼難 QQ 12/20 20:49
推 glson : 塞翁失馬，焉知非福，幸好原po最後度過了一個還不 12/21 01:21
→ glson : 錯的夜晚。 12/21 01:21
推 jackyuki1 : 影射人家可能是恐怖情人 不構成妨礙名譽嗎?? 12/23 09:00
→ hellyou : 這家在我附近耶~當初覺得在這開價格不便宜 感覺... 12/25 19:15
→ hellyou : 希望店家真的有好好反省~ 12/25 19:16
推 mycin : 得理不饒人都出來了....哈哈哈 12/31 08:24