[分享][日版]課金了卻沒拿到鑽 該如何解決

[puppy97503 (趴皮)]

最近幾天幫忙朋友處理他課金卻沒拿到鑽的問題

他在星期一下午約4點時課了360鑽+送一隻4星角色的活動

但是信用卡扣了款他卻沒有收到鑽石

於是就請我幫忙他寄信請官方是否能確認後還給他鑽石

寄信要寄到這裡

[e-mail]

這個EMAIL是關於課金的問題都可以寄來這裡處理

我一開始先寫信跟他說明我課了金但卻沒拿到鑽石

(我是用英文寫信的 官方也看得懂)

之後他會先自動回覆一封信給你

(這封信其實不用理他)

http://imgur.com/G28Mt2s.jpg  <-部分信件內容節錄

之後過了一段時間 他會再回你一封信

(可能隔天才會回復)

http://imgur.com/pcq2aNd.jpg  <-部分信件內容節錄

內文的意思大概是說 叫你 登入google 確認這筆帳單

然後附上 1.遊戲名稱  2.Player code(之前的邀請碼) 3.結帳時金額 4.結帳使用郵件

(以上渣日文翻譯 有錯誤煩請指證)

我另外有再附上帳單的截圖

之後回信後他又會自動回復一封跟第一封一樣的郵件 也是不用理他

再隔天他就回復了這一封郵件

http://imgur.com/AqPuebs.jpg  <-信件內容節錄

內文的意思大概是說  已經把鑽石還給你了

我請朋友登入後發現果然360鑽回來了 另外的免費4星10抽1券也有


以上是小小的過程 分享給課金沒拿到鑽的人

下一篇應該會打一篇"忘記帳戶的密碼該如何跟官方要回?"

感謝您的觀看~

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→ KZHenry: 過程很簡單 效率更快
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