→ walter0914: 退貨流程為什麼需要微軟? 02/16 14:23
→ rockmanx52: 就燦坤不想在過年前多一個工作而已... 02/16 14:29
→ shuei666: 我也無法理解，一堆說詞越聽越火大 02/16 14:29
→ gt0112: 還高抬貴手勒 那誰來體諒客戶啊 02/16 14:29
→ gt0112: 我猜第一個方案只是想打發原PO而已 他們最好是會認真抓... 02/16 14:31
推 lee79114: 他們想拖過7天吧... 02/16 14:36
推 Analogue: sp3的良率有那麼低嗎@@ 02/16 14:39
推 icarus0508: 良率其實就一般PC mba差不多的良率拉 只是沒問題的不 02/16 14:46
→ icarus0508: 會po文 出事才會po文 02/16 14:46
剛剛和微軟確認過了
台灣微軟surface pro 3客戶系統有問題處理SOP是:
建議客戶重置系統->問題仍然存在->送至檢測中心->檢測中心檢視外觀和配件，但不啟
動系統(客服說根據規定，中心是不能啟動或登入客戶的平板的)->更換良品->End
重點來了
微軟這邊"不會"產生或撰寫任何"檢測報告"
燦坤說的檢測報告，剛剛被台灣微軟嚴正否認了
真有種，TMD騙我
※ 編輯: shuei666 (125.227.128.175), 02/16/2015 14:50:37
推 spfy: 台灣微軟vs燦坤三C 我會相信微軟.... 02/16 14:58
→ spfy: 八卦大概只會不意外 全台灣都說黃色鬼屋你還去買 02/16 14:58
推 icarus0508: 然後八卦會順便酸一下微軟吧 02/16 15:07
推 meredith001: 你都說燦坤這個關鍵字了 02/16 15:07
推 marco4014: 相信微軟＋1 02/16 15:08
推 winzz123: 雖然我也不喜歡燦坤，但我還是不得不到燦坤買sp3，幸好 02/16 15:10
→ winzz123: 完全沒事，真希望微軟可以自己開實體店面… 02/16 15:10
推 walter0914: 我當時寧願去神腦排隊也不去燦昆 02/16 15:22
推 dspp779: 黃色鬼屋你敢信? 02/16 15:48
→ snowcoat: 所以高單價的我堅持線上買 退換乾脆幾百倍... 02/16 15:56
→ snowcoat: 現場玩夠了再去網路下單 都比賭人品實際... 02/16 15:57
推 icarus0508: 現在購物 直接上網和蘋果微軟訂的確都還滿方便的 而且 02/16 16:03
→ icarus0508: 退換貨真阿莎力 02/16 16:03
方才致電1950消費者服務專線
專線人員說，燦坤網路旗艦店這種
"網路訂貨" "現場店家給貨(消費者未主動挑選)" "現場付款"
仍然適用七天內無條件退換貨
然後剛剛燦坤又打來，說什麼機器檢測無問題
要退換貨得送給微軟檢測
我只回了一句:"我剛剛已經至郵局寄出存證信函，今晚要讓我現場換貨或退款，你們
內部討論過後再打給我"
呼，舒服多了
※ 編輯: shuei666 (125.227.128.175), 02/16/2015 16:40:01
推 Luciferspear: 吃人夠夠，真多無良 02/16 16:50
→ shuei666: 樓上+1 真是可惡透頂 02/16 16:52
推 felaray: 幫改分類 02/16 17:09
推 Hua0722: 還好我在法雅客買，當初也是考慮鬼屋，最後在新光結帳... 02/16 17:22
→ shuei666: 今天成功退款後我會到法雅客買的 02/16 17:25
→ shuei666: 燦坤就....哼，永不再考慮 02/16 17:25
推 snowcoat: 我覺得這種高單價的東西 網路下單網路刷卡就好 02/16 17:27
→ snowcoat: 網購可以省去很多不必要的口水...現場取機就可以了... 02/16 17:27
→ shuei666: 樓上，我就是這麼做的啊 02/16 17:28
推 Ricrollp: 燦坤 神腦 台微沒有自己的通路就真的很悲情啊 02/16 17:32
我就是看到有人去神腦買，卻不歡而散才想說試試看燦坤
誰知道.........
希望法雅客好一些
※ 編輯: shuei666 (125.227.128.175), 02/16/2015 17:37:54
推 retriever33: 太糟糕了。。。。 02/16 17:48
→ retriever33: 我去燦坤買主要就是價格因素 02/16 17:48
推 retriever33: I5 8g 256g键盤office365總共$37800多 02/16 17:50
→ shuei666: 我也是，但可惜人品不夠好 囧 02/16 17:50
→ shuei666: 我當時是i5 4G 128G + keyboard + 365 = 31878 02/16 17:51
推 retriever33: 可我當初買，燦坤店員有說七天內硬體 02/16 18:03
→ retriever33: 有問題，可以無條件換新機，當初開之前 02/16 18:04
→ retriever33: 有先講好哪些硬體有問題可以換新，確認後 02/16 18:05
→ retriever33: 才開箱。很幸運也沒有問題 02/16 18:06
WTF燦坤客服主任打電話過來
仍然堅持一定要送檢測單位做驗證
然後重點來了
"驗證確定有瑕疵，才會給退換貨"
"驗證確定有瑕疵，才會給退換貨"
"驗證確定有瑕疵，才會給退換貨"
"檢測不出瑕疵的話，只能跟先生說聲對不起，啾咪"
我差點在電話中罵髒話
※ 編輯: shuei666 (125.227.128.175), 02/16/2015 18:27:16
推 retriever33: 檢測單位，哪方的？燦坤還是微軟 02/16 18:32
→ retriever33: 既然微軟方說這是有問題，你有拍照的話 02/16 18:33
→ retriever33: 送微軟大概可相信，記得把敘號那些 02/16 18:34
→ retriever33: 都拍照存證。 02/16 18:35
推 hoos891405: 鬼島黑心店家不意外 02/16 18:36
推 retriever33: 昨天應該要把東西都準備好才去的 02/16 18:37
推 retriever33: 退貨換新機沒帶原箱就是失策 02/16 18:37
→ retriever33: 讓他準備一晚對策，今天一整天跟你耗 02/16 18:38
推 retriever33: 反正他們上班閒著也是閒著，就是跟你耗 02/16 18:41
客服主任剛剛又致電，推說若檢測不出瑕疵
最後仍然可以退款給我，但須收10%整新費!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
我回應說下午已經透過公司法務部門寄送存證信函
我也遵守了消費者保護法第十九條，七日內將東西送回要求退貨
如果最後不退我全額，那就法院見
結果最新訊息是客服請我明天中午再把盒子送回去
她會和經理明一早做討論並給我最終結論
我再也不會踏進燦坤了
※ 編輯: shuei666 (125.227.128.175), 02/16/2015 18:50:05
推 retriever33: 我會建議錄影比較好 02/16 18:44
→ retriever33: 之前momo買福利機筆電r30 02/16 18:45
→ retriever33: 撥放音源有雜訊，有時非常扯，插usb時 02/16 18:46
→ retriever33: 雜訊會大作，這些我都有錄影下來 02/16 18:46
→ retriever33: 後來發現會角落邊緣會漏電 02/16 18:47
→ retriever33: 即使過了momo訂的10天可退貨，廠商還是給退 02/16 18:48
推 retriever33: 我當時是先上傳影片到youtube.把連結給廠商 02/16 18:50
→ shuei666: 我盒子放在公司辦公室，所以昨天實在沒辦法 02/16 18:51
推 retriever33: 為什麼不帶原箱去？這樣又拖一天了。。。 02/16 18:52
推 felaray: 我只有看產品才會進燦坤,買的話當然是去別家囉 .. 02/16 19:11
推 f16leon: 架個WEBCAM或行車紀錄器錄影當機畫面啊 02/16 19:13
推 abest2: 建議寄存證信函 法律效率最好 02/16 19:35
推 anckyX: 看完你的文章，這家燦坤有點誇張 02/16 19:37
→ anckyX: 盡可能明天之前讓他退錢，不然一到年假就麻煩了 02/16 19:38
推 anckyX: 不要讓他們一天拖過一天 02/16 19:42
推 wansincere: 燦坤真的是很爛 真的是鬼屋 不會進去買+1 02/16 20:17
推 snowcoat: 網路消費網路刷卡就不用管了 直接退就好 多講多煩而已.. 02/16 20:38
推 cockali: 燦坤真的很過分，知道你退定就打算再凹10% 02/16 21:27
推 pin0511: 所以說是燦坤會自行檢測嗎？ 02/16 21:56
→ fishshing: 鬼屋，請當奧客給他們臭臉，就會退你了... 02/16 22:18
→ fishshing: 也不要講道哩，反正你就一直跳針一直臭臉 02/16 22:18
推 snowcoat: 明天找消保官還是帶個單眼的朋友掛個牌去 態度就會變了 02/16 22:21
推 les5277: 還好我買法雅客 02/16 23:04
推 victorW5566: 相信微軟 02/16 23:23
推 anckyX: 這台被退貨成功燦坤等於多了一台整新機XD 02/16 23:30
推 lee79114: 那最近還是不要買好了 02/16 23:45
推 felaray: 我認為這台是個案,只是機器這樣 鬼屋客服也這樣搞 很糟 02/17 00:08
→ felaray: 如果沒大問題的話,我記得燦坤的價錢還是挺有吸引力 02/17 00:09
→ LickUrPussy: 藍色當機畫面把自動重開機關掉就會停住了 02/17 00:45
→ LickUrPussy: 電腦>內容>進階>啟動及修復>自動重新啟動 不勾 02/17 00:46
推 MagicMouse: 可以Pm哪家燦坤嗎 02/17 16:33
推 erk: 對燦坤仁慈 就是對自己殘忍啊 02/17 18:12
推 retriever33: 請問原po順利退款了嗎？希望你能順利 02/17 22:30
推 woajw: 超誇張，裝死，爛透黃色鬼屋 02/19 09:42
Hi all,
I got my refund, finally.........
I'm using my friend's PC so cant type Chinese now
I'll write a full response about what happened and how I got my $ back later.
※ 編輯: shuei666 (124.8.133.82), 02/28/2015 15:14:53