[情報] 安裝Windows 10？惠普戴爾聯想建議用戶刪

[Rigaudon (支持htc，支持台灣貨)]

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安裝 Windows 10？惠普戴爾聯想建議用戶刪除

據外電報導，聯繫技術人員尋求支援，通常是消費者迫於無奈的選擇。但
是當問題與 Windows 10 相關時，全球三大 PC 製造商惠普、戴爾和聯想
的技術支援工程師卻建議用戶徹底刪除 Windows 10 ，使用低版本的 Windows
7 或 Windows 8.1 作業系統。

在 Windows 10 正式版發佈 3 個月後，該款作業系統的安裝量已超過 1.2
億台。對於 Windows 10 的成長，微軟將進行更加激進的策略。另一方面
隨著預裝 Windows 10 的 PC 出售鋪開，也將進一步擴大該作業系統的市
場。

美國科技網站 Laptopmag 日前做了一項測試，來檢驗各 PC 廠商的技術支
援服務如何答覆用戶關於 Windows 10 的問題。但是令人驚訝的是，惠普
、戴爾和聯想的技術代表的答覆卻令 Laptopmag 感到驚訝，因為他們只是
建議用戶卸載 Windows 10 ，重新安裝舊版本的 Windows 7 或 Windows 8.1
作業系統。

Laptopmag 的記者首先撥打了戴爾支援客服，詢問如何更改已經升級到 Windows
10 作業系統的 Inspiron 15 5000 筆記型電腦觸控板的滾動方向。戴爾的
一位技術代表向記者表示，該公司接到了許多用戶關於 Windows 10 的支
援電話。

因為「Windows 10有著太多的小毛病，」他建議用戶應當在筆記型電腦中安
裝 Windows 8.1 作業系統。

隨後，記者又向惠普支援熱線撥打電話，尋求解決 CoolSense 散熱系統出
現的問題。在花費了 57 分鐘與惠普的技術代表進行電話溝通之後，記者仍
未能獲得滿意的解決方案。最終，惠普的這位技術代表建議記者重新安裝
Windows 8.1 作業系統。

在安裝未成功之後，該技術代表甚至還建議記者花40美元購買 USB key，
從而回到老版本的 Windows 作業系統。

雖然聯想的技術代表並未建議記者直接回到舊版本 Windows ，但該公司的
技術人員顯然在測試中並不十分熟悉語音助手 Cortana 。

當致電尋求幫助，詢問如何讓 Cortana 一直處於傾聽模式時，聯想的一位
技術代表在電話中花了 32 分鐘試圖解釋他們希望這樣做，但是記者對他所
講的內容不知所云。最終，這名聯想集團的技術代表建議用戶永遠打開麥克
風。

當記者又要求聯想技術代表調整麥克風的設定時，該代表稱只有在客戶簽
約使用每月 19.99 美元的軟體支援服務後，才能幫助客戶解決這類問題。

當就此問題問及惠普客戶體驗副總裁 Mike Nash 時，他給出了一份很好的
答覆：「最後，技術代表的工作就是讓客戶的PC正常運行。」


心得：
當然，有在手邊工作用的電腦，還是自己灌的win 7和原生的win 8比較
穩定，那些敢推薦別人立刻升級的，要嗎就是電腦裡面只有灌office，
要嘛就是電腦不拿來工作XD。不然一台電腦軟體灌這麼多，真的升級上
去遇到不支援豈不是自找麻煩嗎XD

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.114.47.203
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WindowsPhone/M.1447045981.A.5C4.html
※ 編輯: Rigaudon (140.114.47.203), 11/09/2015 13:14:42
推 StUtYao: HP從8月用到現在 沒什麼問題阿...
→ felaray: 三台工作用的pc/nb都升級了,唯獨一台降回,效能不夠力..
→ felaray: 那台win7時代的就是
→ view0828: 這些OEM就是喜歡擺爛啊 呵呵
→ colleenbaby: 當然，因為免費升級它們就賺不到，這些OEM為了賺錢
推 YahooTaiwan: 就是這種態度逼微軟自己出 Surfacebook
→ colleenbaby: 連這些話都說得出來，敢保固 相容性驗證就請做好
→ felaray: http://tech.qq.com/a/20151108/006771.htm
→ felaray: 原來是對岸的文章,底下回應挺有趣XD
噓 z2114422: 噓你的爛心得 office Protel LabView Matlab Solidworks
→ z2114422: 全部正常運作 至於不知道怎麼讓Cortana傾聽模式的工程師
→ z2114422: 應該可以馬上解僱了 不會進設定  連google也不會？
→ z2114422: 不過看到你來PO文 應該要慶幸 因為微軟終於威脅到你果了
→ felaray: 他射後不理 不用認真
→ z2114422: 沒認真阿XD  以正視聽而已 不想出問題 去用Windows NT阿
→ felaray: qq有人說win os越出越爛 所以他只用95.... XD
→ z2114422: 那超明顯是反串吧XD
→ charlie20083: 七歲的HP 8710W跑Win 10 Pro 除了FX 3600M的驅動程
→ charlie20083: 式有病要把省電模式關掉之外 都正常說
噓 ReitaHey: 純噓r哥
噓 Ricrollp: 明顯沒工作 不然就是還在用XP老古董
→ charlie20083: Ｒ哥發文 只操不生 (?
推 aaaba: 我只知道AMD的舊內顯被放生了，升10會讓螢幕縮小有黑色邊框
推 SHR4587: AMD顯示縮小可以靠驅動調整吧?如果真的舊到一個地步我就
→ SHR4587: 不清楚了
→ charlie20083: 只知道AMD HD 2000/3000/4000系列官方網站驅動程式
→ charlie20083: 只到Win 8 之後的Windows Update會怎麼做就不知道了
→ charlie20083: Intel GMA 950會拿很久以前的Win 8的驅動給你 但就
→ charlie20083: 只有驅動 沒有其他控制程式
→ charlie20083: NVIDIA 8/9/200系列還有給Win 10的驅動程式 還整包
→ charlie20083: 只是版本跟Fermi他們不一樣而已 但至少有...
→ charlie20083: 所以才說NVIDIA的驅動程式值5K (沙小
推 icarus0508: 蘋果 也有先給部分人更新測試 再推正式聽你在放屁==
→ icarus0508:    win10工作明明就很ok
推 aaaba: 原來nVIDIA的驅動跟hTC sense一樣值5K啊~ (筆記)
推 icarus0508: 靠  Ipad 幫我補字==
→ charlie20083: 這iPad 有點凶狠啊 (?
推 lgw2001: Surface pro 3升級到現在沒遇問題。
→ TsaoCCFGOGO: iPad 幫老闆講點話過份嗎 QQ
→ salvador1988: 其實我覺得10比8.1好用
推 speedman: 會叫人刷回8.1的到底什麼心態 lol
噓 rayven: 叫人NB裝win8根本是陷害吧
→ hohiyan: 純粹就OEM廠擺爛不想對舊產品更新啊。這點跟Android一樣
推 bluewingleaf: 筆電升到 win10之後，AMD 的獨顯都不會啟動，永遠的
→ bluewingleaf: 內顯，導致 HDMI 都沒反應，開高效能也沒用
推 ad0960: hohiyan完全說對，ms最好趕快放棄這些廠商吧。
噓 coolds: 不好意思我就是工作電腦第一時間升win10的人，穩定的要死~
→ coolds:  盜版不敢更新才有這些問題，花點錢好嗎
推 hohiyan: 電腦硬體發展到現在，已經不像早期Win95、98時期每隔
→ hohiyan: 半年至一年就會有大幅進步。目前多數硬體已可以應付絕大
→ hohiyan: 多數的軟體要求了。以前那種不更新硬體就跑不動軟體的
→ hohiyan: 情況愈來愈少了，消費者也就不會想要一、二年就換電腦
→ hohiyan: 看到一堆OEM廠在那邊幻想新版windows會帶來買氣就好笑
→ hohiyan: 從win7之後一般使用者對新硬體的要求其實已經趨緩了
→ hohiyan: OEM廠若還是抱著有新windows消費者就會買新電腦的話
→ hohiyan: 那每季慘澹的銷售量總是會讓他們回到現實的
推 icarus0508: 其他不說win10一開始就講明免費升  intel也說短期不會
→ icarus0508: 剌激買氣  oem有幻想本來就莫明奇妙  這都知道多久了
→ icarus0508:   這樣只是讓人跟後更想買ms自家出品的東西  oem因小
→ icarus0508: 失大  是不會放長線嗎
推 pensees: 微軟自己的Surface在win10也是一堆問題啊
→ charlie20083: 大概只有Pro 3沒啥問題吧
→ charlie20083: Pro 1在接上跟移除鍵盤的時候會有WUDFhost的CPU使用
→ charlie20083: 率莫名飆升的問題...
推 rockmanx52: 我的S3升到10後也沒什麼大問題
→ rockmanx52: 板上問題比較多的反而是SP3吧
推 zx126126987: R哥別來這裡亂
→ rayven: 我的pro1+win10在鍵盤移除時WUDFhost的CPU使用率會瞬間從0
→ rayven: 飆昇到1，然後迅速歸零，畫面出現是否要切換到平板的選項
→ mmppeegg: R哥快點棄apple用微軟吧^_~
推 rockmanx52: 其實他們也不是妄想 因為只要有新版本出來他們要做的
→ rockmanx52: 就是故意把硬體相容性搞爛 自然有硬體買氣...
→ felaray: 代工廠的朋友說他們總是在搞偷電容..一開始察覺不出來
→ felaray: 又有效控制壞掉時機XD