[情報] 微軟客服透漏的保固細節

[felaray (傲嬌魚)]

最近收了一台海外的SurfaceBook,想購買延長保固 於是問了一些問題整理如下.
回答人是香港微軟的客服 (台灣微軟客服不知為何一直無法交談)

Q1:我想買延保 該去哪裡購買呢?
A1:香港地區不支援延保服務

Q2:那我可以去美國購買延長保固嗎?
A2:和台灣部門確認過,即使可以在美國買到延長保固,但台灣和香港部門因為沒有
   延保服務,所以該保固在台灣及香港部門無效.

Q3:我的是美版主機,可以在台灣保固嗎?
A3:可以的,沒問題!

Q4:我把機器序號註冊以後出現錯誤的型號怎麼辦? (居然出現TypeCover4...)
A4:把底座拍照以後由我幫您處理.(需要處理時間),附帶一提那是底座序號而非機身序號.

Q5:那機身序號去哪看呀?
A5:解開機身與底座,在機身與底座連接的邊緣凹槽內有機身序號
   (後來發現打開內建的Surface app,點選"您的Surface"就有詳細序號了)

Q6:註冊機器遇到困難怎麼辦? (原本是註冊到Taiwan,但好像跑不下去)
A6:把機器改註冊到US,之後就能在裝置清單看到正確的機器了.
   (我懷疑Q4就是因為我選Taiwan的關係..)

Q7:延長保固取消了嗎?
A7:沒錯! (台港皆是)

就這樣 謝謝收看!

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後續:Q4的問題 MSHK說我key錯數字了 剛剛好註冊到了別的TypeCover (遮臉

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.50.90
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WindowsPhone/M.1508217819.A.38E.html
※ 編輯: felaray (114.34.50.90), 10/17/2017 13:24:53
※ felaray:轉錄至看板 nb-shopping                                  10/17 13:26
推 janeration: 咦！所以這個網站的比較表格裡，那個"延伸硬體服務計
→ janeration: 劃"已經不能買了嗎？
→ janeration: https://goo.gl/s2Nbma
→ felaray: 商務計畫要找經銷商吧..我只是以零售用戶的角度去問的
推 wowojojo: 之前詢問的時候 回答上表的保固皆只適用商用版的機器
→ wowojojo: 一般通路(電商、門市...等)買到的家用機無法適用
※ 編輯: felaray (114.34.50.90), 10/17/2017 14:41:20
推 fatrabitree: 那之前買的呢？@@
→ felaray: 我記得你超過45天也不能買延長保固阿.而且有問題問客服
推 st861014: 前陣子才剛入手酒紅色的SL....延保到底何時可以買...
推 janeration: 謝謝> <，看來零售通路買的真的完全不能加保固了…
→ felaray: st大...以客服跟我說的情況來說 是買不到了..
推 biaw: 真的是壞了就丟的概念嗎orz
→ felaray: 不會啊 壞了就花錢修....延長保固只是像買保險就是
→ felaray: 三創店員有跟我說過大陸是兩年保 不過台灣不收大陸機
→ st861014: SL壞了花錢修無所謂，只要他不要跟SP4一樣誇張就好
推 creative: 順發3C就可以買延長保固了，額外跟保險公司簽
→ felaray: 好像有聽過~
推 creative: 機子壞了就跟微軟報修拿單據再跟保險公司請款
→ felaray: 不過那要在順發買的產品才能吧~
→ creative: 黃色鬼屋也有的樣子，我的意思是不需要執著微軟
→ creative: 的保固合約，第三方的保險公司也可以cover
→ felaray: 要看情況囉 我買的SB台灣沒賣阿..
→ felaray: 然後台灣機器不急的話等周年慶會划算點 順發好像就沒這種
→ felaray: 打折的情況,鬼屋之前會跟周年慶一起買萬送千 這就可以~
推 eddy664: 我買SP 2017 i5 8G的時候有加買延保到三年，價格是4000
→ eddy664: 順發的加值保固