[閒聊] Surface Pro 4 更換流程

[kiuygtde (565)]

不知道各位SP4的使用者有多少已經拿去MS更換了

以下分享一些更換心得

首先要先聯絡客服

市話撥：0800-008833
手機撥：02-29998833

轉1-3-1就會轉接到Surface系列問題的客服(中國人)

接下來就大概講述一下自己的SP4遇到過熱閃屏的狀況

然後客服就會開始一系列的SOP

（題外話：我有點卡關的部分是在報mail時......
  帳號明明只有8個字母
  大概花了3.4分鐘在溝通到底是哪個字母...
  分辨不出來時只好用單字來溝通
  什麼OK的K Yes的Y Ice cream的I
  如果連單字都聽不懂呢
  就用排序啦
  比如我就說E是英文字母順序第五個的E
  結果她竟然不懂啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊）

最後總算成功建立訂單

過一下會收到系統信件叫你提供一張閃屏照片佐證

這邊有規定照片內容

要進命令提示字元(在搜尋打wmic)後輸入csproduct

畫面中會顯示機子的相關資訊

注意照片一定要包括螢幕邊框

提交後如果審核通過客服就會再打電話來確認後續流程

包含聯絡方式、收件地址、如何裝箱等等

把東西裝箱好後 外面寫上自己的訂單編號 就可以安心等宅配上門收件


小補充：

1.閃屏的照片可以先拍好以縮短時間

2.裝箱時只需裝入機子本體，鍵盤、充電器、筆這些都不用
  有貼保護膜的要先撕下來

3.要自己找盒子裝，不建議拿原廠彩盒，因為回來的不會是同個包裝
  防震措施也要包好以避免運送過程中發生意外
  我自己是在箱子底部用報紙防震
  機身用泡泡紙包了N圈
  最上層一樣揉報紙

4.如果收件地址是新北市的版友們在報地址時要講台北縣
  我也不知為何他們資料庫沒更新
  那時報新北市時客服問我："這是在台北市裡面嗎"

5.裝箱前記得先將機身外觀好好拍照記錄
  保護自己


以上

希望換回來的可以讓我賣個好價錢(X


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※ 編輯: kiuygtde (123.194.14.96), 06/01/2018 16:47:06
推 sejuanigank: 推最後一句XD
推 hellohowareu: 謝謝分享~
→ kiuygtde: 東西回來了 速度超快XD
推 felaray: 回來的是..?XD
→ kiuygtde: 同款同規格....不過是17年出廠的小感欣慰(X
→ Cybermark: 垃圾公司,只能換不能修,等了半個多月維修還是沒寄出的
→ Cybermark: 狀態