[心得] surface pro 4 (sp4) 螢幕閃爍更換流程

[EAF (立藻魚)]

1. 打客服電話
　　市電：0800-008833
　　手機：[phone]

    轉1#3#1


（０）講出關鍵字：surface pro 4 螢幕會閃
（１）提供機器號碼（支架下面12碼）
（２）聯絡信箱和電話。
（３）客服會給一組10碼單號，如果要再打電話查詢，可以提供追蹤。


2. 收到兩封信

（１）請提供5mb以下照片一張證明。
      我是交影片，先從line 傳壓縮檔案，再用轉檔軟體轉成avi（不收mp4檔案）。
      沒寄出成功會收到微軟退信通知。

（２）檢測軟體工具網站。確認軟體版本是最新的，觸控、音量等功能是否運行正常。
　　　原本沒想理他，但客服在收到檔案審核後，會要求檢測工具產生的19碼。
      這是沒在網路看到的資訊。


3. 客服來電
   手機會顯示江蘇省。（自己經驗）上班時間，大概1小時內會來電。

（１）確認收到閃爍檔案，審核通過。
（２）詢問是否運行過檢測工具，請提供19碼號碼。
（３）再次確認信箱，會收到信裡面有一組確認碼。要再提供給客服。
　　（這部分有點不懂是否要是註冊商品的信箱，但我常用信箱就是商品註冊信箱。）
（４）聽２－３分鐘音樂，客服會處理訂單。
（５）客服接回電話，告知訂單已成立、收機注意事項，也會再寄信到信箱。
　　　注意事項－不要用原包裝，僅需要提供機器本體，可以先備份、刪除資料。
　　　　　　　　包裝外寫上訂單號碼（也是最初客服告知的10碼）
                大約1-2天會有人連絡收貨。
                沒有缺貨狀態，檢測到寄回大約5-7天。


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第一次購買微軟商品就是surface pro 4 ，在板上吸收了很多人的經驗。網路多只提到
要提供閃爍照片，跟大家分享自己的經驗，看來微軟已經很有經驗處理螢幕閃爍問題。
客服態度很好，每個流程都會電話連絡，講解很仔細，動作也很迅速。這大概是我接過
最多江蘇省電話的時候XD" 再來就等收機和換機回來。

  　　　　　

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教主說：讓我們一起讓世界變好一點嘛！


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推 gordonliu: 這兩支電話去年打了一個月打不通
推 Stigmata: 我都是直接網路報修
→ erixerix: 上週成功透過網路客服報修成功，今天已收到
推 elain106: 推 這週一完成審核 星期三送出 星期五就拿到了
→ elain106: 客服真的不錯
推 tsung0408: 剛過三年又一個月，不能換了qq
→ nicepicdude1: 我也是過保不久開始閃qq，客服說無法換