Re: [電腦] 過保suface pro 4電池膨脹

[st861014 (JL)]

看到這篇，順便來分享一下電池膨脹的處理經驗
這次出問題的電腦是女友的電腦
香檳紅 Surface Laptop G1 i5/8G/256GB

購買時間大約是 Laptop 一出來就買了
沒記錯的話，那時剛好是延長保取消沒多久的事情
導致這台的保固只有基本保固
想著希望不要出事可以順順用就好
也沒特別操他就是了

不過好景不長，今年年初，已經過保一陣子的時候
我打字的時候就發現鍵盤怪怪的
過段日子之後，那手感越來越奇怪
研究之後發現，鍵盤變形了，往上拱起來了
當下才意識到，阿，應該是電池膨脹

但是由於已經過保了，就一直用到年中，也沒處理
用到鍵盤已經拱到快符合人體工學的時候
想說這樣不行，哪天爆了還是燒起來該怎麼辦
隔天馬上聯絡客服說明這件事情

客服聽到電池隆起等相關的關鍵字後
所採取的對應跟一般的維修處裡是不一樣的
因為前前後後換了很多機子，所以可以明顯感受出來

一般換機現在的 SOP 是會要求你先執行軟體診斷
然後回傳結果後，判斷不是系統軟體問題而是硬體問題
才會幫你建單，開始後續的換機流程

而電池膨脹的換機 SOP 不太一樣
他直接就說請你拍照給他，他們要給工程部審核
審核過了就會幫你建單

照片的部分必須包含：
    Surface 設備 Logo
    Surface 設備使用電源
    Surface 應電池變形後產生的影響

工程部審核過後，M$ 就送了一台新的電腦來
舊電腦不進行回修，要自己回收
所以手上的電腦從一台變成了兩台
這其實還滿出乎意料的

原本以為 M$ 會把舊的電腦收走
但是居然是直接再給我一台
舊的也沒有拿走

重點還是已經過保了
也沒有收取額外費用

真是太佛心的！！！

既然舊的電腦留給我了，雖然 M$ 已不作擔保
但電腦依然是可以使用的，只是電池有風險
於是我開始尋找第三方維修的方法

因為 Surface Laptop 之前被 iFixit 評為
 0 分不可維修，故其實也沒有抱著可以修好的期望
如果不能維修，那就只能在超商回收掉
換個 200 元購物金之類的

好加在，最後有找到願意幫我維修的第三方
維修要用熱槍把鍵盤烘熱撬起來
然後換玩電池之後要重新黏上去

工本費 + 換電池的錢共 NT5K 整
因為是好不容易找到願意維修的
就阿莎力的一口答應說好，然後把電腦寄過去

打開 Surface Laptop 後長這樣
可以看到四顆電池，四顆都膨脹

https://i.imgur.com/qMz7kc1.jpg?1

換完電池後可以看到，四顆電池應該都是要這麼平整

https://i.imgur.com/V60kU8F.jpg

因為鍵盤是用熱槍烘下來的
所以維修之後會有毛邊
稍微修一下就可以了
不影響功能

https://i.imgur.com/19IVFIj.jpg

早前的 Po 文有提到
我手上還有一台第一代 Surface Pro
本來打算整頓完之後二手 8k 賣掉

經過這一番波折之後
對於過保的 Surface 實在沒有信心
所以決定把兩台 Surface Laptop 通通賣掉
留下一代的 Surface Pro 自己用

不得不說
一代的 Surface Pro 用料最好最扎實
到現在還頭好壯壯的
後面幾代我都不知道換多少台了
現在一代還是用的穩穩的XD

關於二手賣 Surface Laptop
M$ 送給我整新機，不拆封直接賣 NT20K
維修回來的機子，因為 M$ 已經不擔保了
且有維修過得痕跡所以賣了 NT15K

所以這次 Surface Laptop 的太舊
經過 M$ 佛心的加持之下，換回了 NT30K 的現金

下次買 Surface 的時候
一定要買延保，因為很難說 M$
會不會這樣繼續佛心下去

至於一般使用者現在要怎麼買延保呢
這就要看你在哪個通路買了
網路上我有找到一家通路
買 Surface 可以加延保
保到 3 或 4 年

有興趣的可以自己找找看
這邊就不多介紹了
以免有廣告的嫌疑

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推 biaw: 人家拔耳機孔 微軟拔windowsphone 樓下你怎麼看?
→ puput:                                            我看不到未來
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.196.17 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WindowsPhone/M.1566442518.A.E7F.html
推 olmtw: 商用版可以買延保
知道阿，商用版一直都可以買，但是一般消費者買不到

推 tiger7385: pro品質真的很不好 買一台 音量鍵那邊的灰色壓條竟然翹
→ tiger7385: 起的http://i.imgur.com/9fjrEy2.jpg

這位苦主，

如果你是非實體店面買的
頭七內趕快退貨，過了就只能走 M$ 擔保

如果你是在實體店面買的
下次買 3C 的時候記得要求當場開機驗機
有問題立馬換

為什麼實體店面沒有七天鑑賞期退換貨的機制
就是因為賣方假定你從他們賣場買回去的
都是已經檢查過確認功能及產品符合你所需

故賣場的退換貨機制
並非七天鑑賞期而是看各家賣場決定的

所以有問題，當下提出，馬上更換

現在如果沒有及嚴重的障礙
就等未來有更嚴重的問題，在透過擔保處裡吧

如果快過保了也可以想個辦法送過去
如果過飽了，就祈禱電池膨脹
讓 M$ 免費送你一台吧

推 felaray: 沒錯 電池膨脹的做法真的不同
→ tiger7385: 我是買第二台了 有追四年保 這只能跟給聯強判定 等換機
別阿，別給聯強，直接找 M$ 處理
台灣聯強保固出了名的爛
官方有保固，當然是直接找官方阿

趕快，電話拿起來，M$ 客服電話直接撥下去
※ 編輯: st861014 (60.250.196.17 臺灣), 08/23/2019 16:33:37
推 yoyomanman: 認真推分享！
推 goillin: 感謝分享，目前還沒收到回覆QQ
→ leo102171: 我是一般消費者，我買商用版SP6.....