[分享] sp7送修回來

[chihju (阿儒)]

對於他們的產品後續保固版上很多分享，當時送修時也做了預防針的注射了.....

正文開始:
SP7購買第一天我就覺得有螢幕感光及相機有問題了(可查一下我先前的分享)，但我因為
工作需要平板所以一直拖到一個多月才來送修，然後其實我不知道一個月跟所謂的七天內
有沒有差異....

時程上，簡單填上官網的送修單後，黑貓當日就來收了，隔了接近1周送回。 期間內沒有
電話通知相關維修問題 ， 收到平板後我撥打微軟官方的電話才得知送回的是一台整新機
（ 覺得是新的，就外觀而言但 裡面就不清楚了）

撥打客服時我還抱怨了一下當時我將購買的sp7出廠紙盒一起打包送出

（因為手邊沒有可以裝平板的盒子），想不到送回來時用的盒子比較類似像FedEx快遞的
大盒子，電話中我企圖要拿回出廠紙盒，客服回說他們已經找不到了，建議別使用原場紙
盒寄出。我心裡一堆os.....
https://i.imgur.com/QxEiAcl.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.3.249 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WindowsPhone/M.1578368608.A.FD7.html
→ candy88257: 請問是填單後，有人到府收電腦嗎？
→ candy88257: 另外，那原廠盒似乎沒差? 因為保固似乎是看筆電序號?
送回當天，拿到全新的瞬間（自以為）真的好想把這台賣掉，所以有打算拿回盒子的說..
→ candy88257: 所以全丟光只剩筆電一台，也能送去換新吧？
如同上面我說的，網路填完單之後他們會撥電話跟你確認時間隨後黑貓會來收件，至於
人為構成的損壞肯定收費吧？
推 olmtw: 只收平板本身
順帶一提我的surface筆沒有註冊，我好奇問了客服，得到答案說筆不需要註冊（依購買
發票），有人可以分享一下經驗嗎？
※ 編輯: chihju (39.9.140.4 臺灣), 01/07/2020 16:55:28
推 candy88257: 要發票？ 不是看序號即可？
推 sejuanigank: 我之前送修客服有特別強調不要用原廠盒裝，看來你遇
→ sejuanigank: 到的客服不及格！
死當吧
推 felaray: 筆沒得註冊 就算是單買...我自己就是這樣..
→ felaray: 要出保要直接找客服
→ felaray: 回來的顏色還不能指定 (之前買金色缺貨回來銀色 = =
我覺得維修過程一封訊息或者電話都沒打來真的神扯，雖然早知道保固內了，但真心覺得
至少要一封郵寄
※ 編輯: chihju (39.9.140.4 臺灣), 01/08/2020 14:53:03
推 jjba310: 我的筆故障直接送一隻回來
推 dblcu: 我送修的時候客服有強調不要用原廠盒，因為寄回不會用原廠
→ dblcu: 盒
→ dblcu: 送修前客服也有說是寄回整新機；然後他們收到機器跟寄出機
→ dblcu: 器都有寄信給我耶…你遇到的問題我完全沒遇到
推 felaray: 其實現在電子產品都這樣 維修的時候別付原盒
下次知道了
→ felaray: 除非你附註 但未必有效
※ 編輯: chihju (27.52.99.223 臺灣), 01/14/2020 02:21:37