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※ 引述《a0935666203 (LongPower)》之銘言: : SurfacePro4 : 2016年底購買,2017/5/12過保 : 2017 百病於一身:閃屏+觸控故障+膨脹 : 2019年初過保後微軟承認設計瑕疵 良心給予更換 : 2021/2 我的螢幕最右側開始不能觸控 從那一刻起 所有不好的過去都想起來了 我告訴 : 己 如果只是觸控壞了,不閃爍,電池不膨脹,我就繼續忍到SurfacePro8,忍到採用Th un : derbolt,忍到Intel版的SPX出現,但就在剛才,我發現觸控恢復正常的時候... : https://i.imgur.com/hVbyetO.jpg
: https://i.imgur.com/QsppbBh.jpg
: 螢幕左下側,電池不爭氣的膨脹了,還首次見著這麼大的縫,電池健康度用 BatteryIn fo : ViewPortable這個軟體測還有82% : 雖然說從2016用到2021,中間已經過保換過一次了,這台整新機從2019用到現在不到兩 : ,雖然微軟很誠意也很負責任的給予過保更換,但我真的很納悶這電池膨脹的問題為何 : 現於微軟這麼多親兒子上 : 大年初四,還未開工 : 希望看在我介紹(毒害)這麼多朋友入坑的份上,後天打電話過去能收到好消息 : 例如... : 花一萬塊整新費,幫您更換同規格SurfacePro7 : 新年快樂 : 如果您也有遇到電池膨脹的問題,懶得發文 : 就幫大家做個統計,在底下打上自己的「型號+1」吧 我來回應一下我後續如何處理電池膨脹 當時我在蝦皮找電池與店家,找到一賣家名為XX電力,有實體店面,位在中山區中山北路 與農安街口。 店家表示有合作夥伴在同層樓,960電池+1200工資,當天可以取貨,我心想價錢蠻便宜的 便預約維修。 沒想到當天叫我早點去,卻遇到他的合作夥伴(某修蘋果手機與平板)還沒到店,白等一 個多小時,人來了後叫我的平板看了看便送去給維修師傅,而這位賣電池的與維修師傅都 很粗魯,賣電池的阿伯將金屬帶鏡面logo的SurfacePro背殼直接放在充滿灰塵的玻璃桌面 上還滑移,維修師傅的桌面非常不整潔,骯髒且許多雜物與細小零件,當時心裡已經很不 安,因為我很保護我的電腦外觀。 當天從下午四點到店一直等到晚上九點多,覺得太久了都沒接到電話而再親自去店面一趟 ,才告知出了問題無法開機,中間完全沒有人告知今日拿不到了,讓我白等一整個晚上, 說要叫零件一個多禮拜試試看。 一個多禮拜過後接到電話表示修復了,前去取貨時發現背面有刮傷,四個角都是磨傷,那 螢幕我完全不敢多看了,我就問了賣電池的阿伯x萬,怎麼只來換個電池卻讓我的機身都 是傷痕,而這位阿伯急著撇清說:「沒去給你動到啦,拆前面而已,後面不會動到」,邏 輯一直很有問題,最後狡辯不來就說:「能用就好了,不要去管外觀那麽多,修你這台我 們已經很倒霉了」便開始按計算機要結帳。 我覺得這兩間店的品質非常非常糟糕,我只要求電池修復,但店家完全不顧及客人的財物 外觀與完整性,遇到客人反應只急著撇清責任。當下對於此事並無歉意,也無打折,還敢 發脾氣。 不推薦的理由: 1. 要求預約自己卻不準時 2. 對於客人送修的物件不細心呵護與保管 3. 技術堪憂 4. 遇到客人反應時只想撇清責任,言談邏輯異常 5. 維修出問題了也不主動告知 6. 維修出問題且無法如期交貨,收費如一 7. 服務態度很差 8. 造成其他損害不賠償也無歉意 9. 環境不佳,施工區不整潔,未妥善設置作業區(貼保護貼都起碼還有個軟墊了...) 為避免板友們遇到類似的問題,我提供我維修的過程經驗做分享,其他人有相關經驗歡迎 留言,誰叫台灣微軟沒有在地更換電池的服務,害我們這麼麻煩又無保障...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.56.204 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WindowsPhone/M.1616924388.A.D55.html
sohandsomeim: 意外嗎? 03/28 18:06
st861014: 一般換電池維修的都不是這種價錢,最起碼4k起跳跑不掉 03/28 19:06
st861014: ,選這種便宜的,就要承擔風險,就算你了解風險,看看 03/28 19:06
st861014: 評論,這種店家應該很容易過濾掉,你就偏偏挑到這種店 03/28 19:06
st861014: 家然後再反過來怪微軟沒有換電池服務?有啊,公道價換 03/28 19:06
st861014: 整新機就是你要的服務了,不想要保後公道價,就記得買 03/28 19:06
st861014: 延保,版上其實不少人私信問我當初修哪家,網路上也有 03/28 19:06
st861014: 很多評價好的個人維修,而且你原本文章底下上也有人寫 03/28 19:06
st861014: 到光華一帶很多人都會修,只能奉勸你下次不管維修還是 03/28 19:06
st861014: 買筆電錢,再多做一些功課了,維修有風險,維修前請多 03/28 19:06
st861014: 參考評論多討論 03/28 19:06
a0935666203: 其實也是因為認為SurfacePro上市已久,技術應該都很 03/29 22:53
a0935666203: 成熟了,賣電池的也說該維修員技術很好動作俐落,便 03/29 22:53
a0935666203: 宜也不能直接代表高風險,反倒是便宜的有可能是技術 03/29 22:53
a0935666203: 成熟,對店家而言風險較低且不佔據太多時間,不無可 03/29 22:53
a0935666203: 能。 03/29 22:53
a0935666203: 電池這種公認的消耗品,其實在許多移動式電子產品上 03/29 23:09
a0935666203: 都會遇到需要更換的時候,眾多筆電廠都會提供單純換 03/29 23:10
a0935666203: 電池的服務,撇開價錢問題,最起碼花了錢有保障,機 03/29 23:10
a0935666203: 身還是原來那一台。但微軟SP產品直接採用保內更換, 03/29 23:10
a0935666203: 保後即便遇到消耗品壽命已到,依然只提供整機更換或 03/29 23:10
a0935666203: 整機購買的服務,原機身對於原廠或原購買的代理商而 03/29 23:10
a0935666203: 言已無藥可救,延長保雖涵蓋,但在要求有保障的前提 03/29 23:10
a0935666203: 下,更換消耗品問題不該半強迫購買延長保,何況,還 03/29 23:10
a0935666203: 是得抽獎換一台。 03/29 23:10
a0935666203: 我也很喜歡這系列的產品,愛不釋手,只是覺得這方面 03/29 23:13
a0935666203: 的售後服務實在很可惜。 03/29 23:13
a0935666203: 我發這篇也不是來發牢騷的,就因為微軟沒有提供第三 03/29 23:13
a0935666203: 方維修,才需要大家以身試雷與店家推薦,既然我踩了 03/29 23:14
a0935666203: 一次雷,就上來與大家分享,如果也介意我遇到的狀況 03/29 23:14
a0935666203: ,或許也能避免,讓大家多注意罷了。 03/29 23:14
repuslin: surface 就微軟設計的地雷機種 03/30 13:34
repuslin: 電池明明就是消耗品,卻不易換電池就是爛設計, 不容易 03/30 13:36
repuslin: 換電池的3c都是爛設計 03/30 13:36
andyching168: Surface真的不推薦自己或是副廠修 04/05 19:13
chenszhanx: 分享經驗不錯阿, 04/06 08:47
kissbear: Surface pro4和以前機種在2021/09後終止了硬體保固和更 08/18 13:23
kissbear: 換,變孤兒了 08/18 13:23