[平板] 無法關機的surface pro 7 ?

[tinkles2016 (丁格斯)]

新買的 surface pro 7  i5/8G/128G 剛過7天才發現這個罕見的問題

用正常程序關機後,它沒幾秒鐘又自己開機,進入登入畫面.

長按電源鍵強制關機
設定調成按下電源鍵就關機,或鍵盤蓋上就關機,
他都會先關機
然後又過幾秒鐘自己開機

(關機選項似乎變成重新啟動? 但重新啟動還是重新啟動)

關機後蓋上鍵盤
它內部還是自己會持續運作,(靠近聽得見微微機器運轉的聲音)
晚上充飽電,隔天早上起來就剩66%

(休眠的狀況跟關機一樣)
也就是說這台電腦從我買來開始用後就從沒睡過一次覺


目前最多調成睡眠狀態,至少確保螢幕是關的

剛爬文前面有"無法睡眠"的部分的解法
我把鍵盤拔了 滑鼠關了 還是一樣
這台就是很固執地不肯休息


不知是否有人相關經驗?是否有解?



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※ 編輯: tinkles2016 (223.141.187.103 臺灣), 04/05/2021 15:48:16
推 UncleRed: 送修吧，搞不好開關卡到了所以一直開
→ ddity: 送修 然後i5沒風散沒傳統硬碟怎麼會有聲音
→ mayasky: 你有外接啥嗎?我有隻有線滑鼠接著就睡不著
推 grantchiue: 之前不是說有人接著螢幕也是會
→ tinkles2016: 後來打電話去了很難接通的客服，很難聽清楚的口音，
→ tinkles2016: 終於換了一台